Noon 直邮（Directship）是什么？FBP 卖家自发货模式全解析：发货流程、截单时间、包装规范与赔付政策

Noon 直邮（Directship，简称 DS）是 FBP 卖家自发货模式里的一种，适合卖非大件、不需要安装的商品。这篇把 DS 的运作方式、用 App 和网页发货的步骤、截单时间、体积重争议、赔付政策、拣货单、包装规范一次讲清楚，帮咱们中国卖家快速上手 Noon 直邮发货。

Noon 直邮（Directship）是什么？#

直邮（DirectShip）是 FBP（Fulfilled by Partner，卖家自发货）模式中的一种，卖家可以根据自身条件选择用它来管理店铺运营。

直邮（DirectShip）概览#

直邮适合卖非大件、不需要安装商品的卖家。它是一种快速的一进一出（back-to-back）运营模式，需要卖家自己备货发货：把商品用 Noon 的包装材料打包好、贴好标签，然后交给 Noon 来配送。

处理直邮订单时，卖家要用我们的 App（只支持安卓手机和平板）来操作，可以方便地扫描包裹、扫商品条码，还能拍照做质检留证。之后你可以在卖家后台（Seller Lab）追踪订单、查看履约报告。

注意：卖家不要把大件商品上架到普通仓库，否则司机不会来取件。大件商品只能上架到 Bulk DS 和 DD 下面。

直邮订单履约——用 App 操作#

用 App 发货，按下面步骤来：

1. 先在这里订购包装材料，至少提前一周下单。

1. 添加一个会用 App 处理订单的项目用户（Project User）。想知道怎么在卖家后台（Seller Lab）添加项目用户。

1. 在这里下载「Supply Chain」App 并装到你的设备上（只支持安卓手机和平板）。Supply Chain App 登录指南

1. 如果你订单量很大，告诉我们，我们会给你开通用拣货单（Picklist）发货的选项。不然的话，你直接在 App 上处理所有待处理订单就行。

1. 备好订单，用 Noon 的包装材料打包。一定要确认装的是客户下单的那款商品，而且商品状态完好。直邮包装规范

1. 我们来取件、配送给客户，并处理你的退货。

1. 每个订单都会有一个追踪号，会显示在卖家后台（Seller Lab）里，方便你追踪。

点这里了解用手机 App 履约的更多细节。

注意：

• 卖家只有在直邮退货相关问题、或者在做直送（direct delivery）模式时，才能联系客户。
• 如果客户直接联系你，想从他的直邮订单里自己来取货，请不要把订单交给他。订单必须始终直接交给 Noon。如果订单直接给了客户，我们将不承担付款责任。

直邮订单履约——用网页操作#

卖家也可以用网页发货，但需要有一台二维条码扫描枪。你可以在仓库设置里切换到网页版。

点这里了解用网页履约的更多细节。

直邮卖家自提模式的截单时间#

自提模式下的直邮卖家（不含直邮特快 Directship Express）必须在规定的截单时间前处理完订单，才能保证当天取件。截单时间之后处理的订单，会在下一个工作日取件。

截单时间：

• 阿联酋 & 沙特： 上午 10 点

• 埃及： 上午 11 点

直邮体积重争议政策#

卖家可以申请复核 Noon 物流中心记录的货件测量数据。你可以在卖家后台（Seller Lab）查看直邮费用报告，如果发现测量数据有出入，可以在对账单生成日期起 14 天内发起争议，提供具体细节和佐证图片链接。争议处理流程是：争议成立的会调整费用，被驳回的会通过邮件说明原因，常见的驳回原因包括测量数据在 5% 容差范围内、以及超过 14 天争议窗口期。

点这里了解直邮体积重争议政策的更多细节。

直邮卖家争议赔付政策#

卖家可以就退货损坏、退错商品、电子设备被锁、空箱、退货货件丢失等情况发起赔付争议。你可以在退货货件标记送达日期起 7 天内提交赔付申请。

想了解赔付要求和赔付标准，点这里。

直邮拣货单（Picklists）#

FBP 直邮拣货单是一个帮卖家理顺订单管理、改善追踪、提升整体效率的功能，特别适合订单量大的卖家。

这个功能在卖家后台（Seller Lab）的「Fulfillment」标签页里。它提供一个看板，分待处理、已完成、已关闭的拣货单，以及丢失货件几个标签页。

想了解这个功能及其提供的服务，点这里。

直邮质检规范#

卖家备货时要遵守直邮的质检规范，包括核对正确的品牌（Brand）、型号、颜色、尺码和商品条码（Barcode）。质检流程包括给原包装里的商品拍照，核实商品状态。常见的错误有发错品牌或型号、包装破损、封口破损。

想了解质检规范的更多细节，点这里

直邮包装规范#

这篇文章讲的是直邮的包装规范，重点是用指定的二维码和正确的商品信息。里面会教你如何把包裹封牢，以及易碎品或液体商品怎么贴标。大件和易碎品需要特殊处理，包括塑封和结实的主包装。如果商品能装进 Noon 的袋子，卖家可以把多件商品合并到一个货件里，但不能超过尺寸和重量限制。高价值商品需要录像，方便处理争议。

想了解直邮包装规范的更多细节，点这里

订购包装材料#

通过卖家后台（Seller Lab），卖家订购包装材料变得更简单、更快捷了。要开始下单，卖家进入 Fulfillment 标签页，然后选 Packing Material。

包装材料预计 5 天内送达。

想了解怎么订购包装材料的更多细节，点这里

直邮功能#

卖家可以同时监控直邮订单和直邮拣货单订单，所有相关信息都在一个地方看。这个看板会完整显示待处理、已完成和丢失的订单，以及每个订单的对应详情。

注意：预售上架（Pre-order listing）只对代运营卖家（managed sellers）开放，由商务团队处理。如果你想以预售形式上架商品，请联系卖家支持（Seller Support）协助。

注意：生鲜商品或需要控温的商品不支持直邮（DS）。想了解更多信息或需要协助，请联系卖家支持（SS）。

问：Noon 在公共假期运营吗？

对于直邮（DS）：周日（阿联酋）、周五（沙特和埃及），以及其他公共假期都算物流休息日。