Noon 直邮（Directship）功能全解析：订单管理、拣货单、报表导出与 NDR 追踪

这篇帮你把 Noon 直邮（Directship）的后台功能一次讲清楚：从卖家后台（Seller Lab）进入 DirectShip 拣货单，到待处理/已完成/丢失三种订单状态怎么看，再到报表搜索导出和 NDR 退货追踪。做自发货（Fulfilled by Partner，FBP）直邮的卖家，看完就能上手操作。

直邮（Directship）卖家现在可以用上更进阶的工具来管理订单和追踪物流了。这篇指南把能提升履约过程可见度和效率的功能都给你列出来。

新功能的好处#

• 这些升级让卖家可以：

• 从收货到派送，全程追踪订单。
• 在一个地方看到所有订单信息。

怎么进入 DirectShip 功能#

• 要用这些功能，卖家需要：

• 在卖家后台（Seller Lab）点击「Fulfilled by partner」标签，然后点「DirectShip picklist」。
• 你可以按 pending（待处理）、completed（已完成）、lost（丢失） 三种状态查看订单或商品。

搜索和导出 DirectShip 报表#

• 要拿到详细报表：

1. 在卖家后台（Seller Lab）用搜索功能，按订单号、商品号或 PSKU 搜。
2. 按日期范围、货件/订单状态筛选数据。
3. 导出成 Excel 等格式，方便进一步分析。

看懂 DirectShip 仪表盘#

仪表盘里有几个标签页：

1. Pending（待处理）标签页： 用订单和商品两种视图展示订单，显示还没处理的订单状态。这个标签页下有 4 种状态：

• Pending（待处理）：订单已收到，但还没开始处理。
• In progress（处理中）：已启动、部分完成的订单。商品可以标记为缺货。
• Shipment generated（已生成货件）：处理完成，AWB 已扫描（货件由卖家创建）。商品可以标记为丢失，或重新打印运单。
• Manifest generated（已生成清单）：所有货件已扫描，清单已创建，准备交给 Noon 司机。

1. Completed（已完成）标签页：显示已处理完的订单，包含 3 种状态：

- Shipped（已发货）： 这个状态给清单里所有已交给 Noon 配送员（DA）的货件。也包括 DA 转交给物流的货件。

• Delivered（已派送）： 表示配送员（DA）已成功把订单送到客户手上。
• Undelivered (NDR)（未派送）： 客户在派送时联系不上，订单退回物流中心时用这个状态。尝试派送三次还是送不到，订单就会标记成这个状态并退回给卖家。

1. Lost（丢失）标签页： 列出在不同阶段丢失的订单，这个标签页下有 3 种状态：

• Shipment Lost（货件丢失）： 商品丢失但不在清单里，由卖家标记为丢失。
• Manifest Lost（清单丢失）： 清单创建或关闭后，货件被卖家或 DA 弄丢。
• Logistics Lost（物流丢失）： 货件已交给 Noon 物流，被我们标记为丢失。

每个标签页都有展开订单详情、查看货件号、了解订单里每个商品具体状态这些功能。

Note: 如果商品已经发货，但系统显示未派送，可能是客户申请取消订单，或者 Noon 因为联系不上客户没法派送。

Note: 除了 Direct delivery service，其他配送服务不参与派送。

Note: 如果你发错了货，订单又已经是「shipped（已发货）」状态，你自己没法把货件追回来。请赶紧联系卖家支持（Seller Support，SS）团队，在货到客户手上之前把问题解决掉。

常见问题：#

Q：怎么追踪 Directship 未派送退货（NDR）？

A： 用下面任一方法就能轻松追踪 Directship 未派送退货（NDR）：

1- 通过 DirectShip 模块：

路径：Fulfilled by Partner > DirectShip > Completed

2- 通过退货货件：

路径：Fulfilled by Partner > Transfers > Return Shipments