Noon FBP 发货时效(Processing Time)怎么设置?预估送达日期 ESD 计算、批量上传与仓库默认时效修改教程
做 Noon 卖家自发货(FBP)的卖家,发货时效(Processing Time)设多少天最合适?这篇帮你搞懂预估送达日期(ESD)怎么算、时效设长了设短了各有什么影响,以及怎么在卖家后台(Seller Lab)按单品、批量、仓库三个层级去改时效,最后还讲了一个能提升转化率的新功能。
这篇文章教你怎么给 Noon 上的卖家自发货(Fulfilled by Partner,FBP)订单设置最合理的处理时效。核心就一件事:在「靠谱」和「快」之间找平衡——时效设得准,买家体验好,单量自然也能起来。
预估送达日期(ESD)怎么算
- 你可以在仓库层级给所有商品设一个默认处理时效,也可以给每个商品单独设。
- Noon 会在你的处理时效之外,再加上一段物流时间,覆盖从仓库到买家手上的路程。这段加多少,取决于买家所在位置和 Noon 各枢纽仓的位置。
- 如果你用的是上门取件模式(Pick up):ESD = 下单日期 + 处理时效(PT)+ Noon 取件时间
- 如果你用的是自送模式(Drop-off):ESD = 下单日期 + 处理时效(PT)
注意:处理时效指的是你打包好、把包裹准备好等待自送或上门取件所需要的时间。
设置处理时效的实用建议
- 时效一定要设成你真正做得到的,这样才能维持较高的「按时备货率」,也避免被罚。
- 建议一开始把时效设长一点,等稳定靠谱了再往短了调,单量往往能跟着涨。
- 那些你能又快又稳发出去的商品,时效就设短一些,能提销量、少取消。
注意:已经待处理或已存在的订单,是改不了处理时效的。
预估送达时间为什么是一个区间
如果显示的是一个送达时间区间,而不是一个固定日期,说明你的发货速度比预期更快。Noon 会拿你大部分订单的实际送达时间来算那个「快」的预估。而「靠谱」与否,看的是区间里那个较晚的承诺时间。如果你能一直做到较早的那个预估,那把整体处理时效缩短是有好处的。
快速履约(Quick-Fulfill)处理时效
这个新选项要求你在 6 到 24 小时内把直邮(Directship)订单交给 Noon。它可以在商品层级设,也可以在仓库层级设,能让更快的预估送达时间在 Noon 平台上更显眼。
怎么更新处理时效
A- 单品层级
每个卖家货号(Seller Stock Keeping Unit,SKU)都可以单独改处理时效,下面 GIF 里演示了两种入口:
1-快速查看(Quick view)
2-单品详情页(Item specific view)
按下面几步就能给每个 SKU 单独改处理时效:
- 点 商品目录(Catalog),选 卖家商品库(Partner Catalog)。
- 选中你要改处理时效的那个 SKU。
- 在 Offer and Content 标签页下的 Stock Info 区域,选择你要更新库存的那个仓库。
- 更新库存,然后在处理时效下拉框里选 天数。最后点 Save Changes,处理时效就更新好了。
注意:如果要批量上传:先下载库存导入文件,把处理时效那一列改成 quickfulfill,保存文件后再传回卖家后台(Seller Lab)。
B- 批量上传
想一次性给所有 SKU 改处理时效,按下面几步来:
- 点 商品目录(Catalog),选 Imports。
- 点 New Imports。
- 导入类型(Imports Type)选 Stock,导入子类型(Import Sub-Type)选 FBP Stock Update,再选 仓库(Warehouse)。点 Request Export。
- 报告下载下来后,做这两件事:
- 在 stock_gross 列填上库存数量,更新库存
- 在 processing_time 列填上天数,格式是(1_day、2_day)这样。
- 回到卖家后台(Seller Lab),点 Start Import (New Workflow) 继续。
- 上传或粘贴文件。文件上传成功后,处理时效就更新了。
注意:想用快速履约(Quick Fulfill)的话:在处理时效下拉框里选 Quick Fulfill(6-24 小时),最后点 Save Changes,处理时效就更新好了。
C- 仓库层级
想给某个仓库下挂着的所有 offer 统一改处理时效,就去改仓库设置。步骤如下:
- 点 卖家自发货(Fulfilled by Partner),选 仓库(Warehouse)。
- 选中你要改处理时效的那个 仓库(Warehouse)。
- 在仓库设置的 Holidays and Working Hours 区域,点 Edit。
- 在下拉框里把处理时效设成 天数,然后点 Save Settings。之后所有挂到这个仓库的新 offer,处理时效都会用这个值。
注意:想用快速履约(Quick Fulfill)的话:在下拉框里把处理时效设成 Quick Fulfill(6-24 小时),然后点 Save Settings。这个仓库下挂着的所有 offer,处理时效都会更新。
给已有 offer 更新处理时效
想改已有 offer 的处理时效(PT),你得先去仓库设置的 Holidays & Working Hours 区域把 PT 改掉。但这一步只对以后新建的 offer 生效。
要把新的 PT 应用到已有 offer 上,去 FBP > 仓库(Warehouse) > 选中仓库,点 Reset Processing Time。这样已有 offer 的 PT 就会被重置,跟仓库的默认 PT 保持一致。
注意:这个操作只影响那些没有单独指定过 PT 的 SKU。这些 SKU 会自动采用仓库新的默认 PT。
优化处理时效,提升转化率
你仓库的处理时效对转化率影响很大;时效越快,转化率往往越高。我们给直邮(DirectShip)和直邮拣货单(DirectShip picklist)卖家上线了一个新功能,用数据帮你挑出最优的处理时效,把转化率拉上去。
注意:这个功能目前只对部分卖家开放,不是所有卖家都能用。
想开通这个功能,按下面几步来:
- 点 导航菜单(Navigation menu),再点 卖家自发货(Fulfilled by Partner)。然后选 DirectShip。
- 选一个你用来履约发货的仓库。你会看到一个按钮,写着 Boost your conversions now。点它。
- 会弹出一个窗口,简单介绍这个功能。点 Next 继续。
- 下一步,你会看到你店铺里所有仓库的列表。从列表里选一个仓库。
- 根据你选的仓库,你会看到可选的几种 PT,以及每种能把转化率提升多少。选你想更新的那个处理时效。然后点 Confirm and update。
- 最后一步会确认 PT 已更新。同时你还能选择去仓库设置里改处理时效,或者点 Update another warehouse 按钮,给列表里另一个仓库改 PT。
批量建品时,采集环节能省掉大部分手工整理。
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