Noon 直邮（Directship）打包规范：包装要求、QR 码贴法、高价值商品录像与破损赔付全指南
做 Noon 直邮（Directship）的卖家，货件打包合不合规，直接关系到能不能顺利入仓、出了问题能不能拿到赔付。这篇把 Noon 官方的打包规范讲清楚：包装材料怎么选、QR 码怎么贴、高价值商品要不要录像、各品类（易碎/液体/3C/时尚/大件/珠宝）分别怎么包，以及退货破损、丢件时赔付怎么算。
Noon 直邮（Directship）打包规范
这份指南完整梳理了 Noon 对直邮（Directship）的打包要求，目的是保证商品在运输途中安全、能顺利送到买家手上。照着做，才能守住 Noon 对品质和买家满意度的底线。
通用打包规范与示例
- 每个包裹上只能用 Noon 提供或打印的 QR 码。别贴多个 QR 码，容易扫混。
- 核对商品品牌、颜色、型号是否对得上。
- Noon 包裹里的所有商品都必须封牢。
- 能装进 Noon 包装材料的，就用 Noon 的包装材料；装不进的，要缩膜或气泡膜包好，再用 Noon 品牌胶带封口，并在外包装上贴 QR 码。
- 该贴「易碎」或「液体」标签的，别漏贴。
- 大件商品同样要缩膜包好，用 Noon 品牌胶带封口，外包装上贴 QR 码。
- 同一个订单的多件商品，只要在尺寸和重量限制内，可以合包发；超了就得分开发。
- 非大件货件，Noon 目前支持单包裹尺寸不超过 130cm x 60cm x 50cm、重量不超过 30kg。建议控制在这个范围内，超了可能被取消并罚款（点这里看详情）。
注意：包装材料要按打包规范正确使用，且只能用于 Noon 直邮订单履约相关的操作。材料损坏或需要丢弃时，请按规范处理废弃物。滥用包装材料，你的店铺可能会被采取整改措施。
几个示例：
| 场景 | 尺寸 | 合包发（超过大件尺寸或重量阈值） | 分开发（未超过大件尺寸或重量阈值） |
|---|---|---|---|
| 买家一个订单买了 4 个哑铃 | 尺寸：在大件限制内，即 130*60*50 cm。重量：每个哑铃 10 Kg | 物流不收，因为重量超阈值。 | 物流可收 |
| 买家一个订单买了 2 台微波炉 | 尺寸：每台 70*32*13 cm。重量：每台 10 Kg。 | 物流不收，因为合并后尺寸超阈值。70cm +70cm = 140cm > 130cm；32cm +32cm = 64cm > 60cm | 物流可收 |
高价值商品打包
- 卖家必须对高价值商品的打包过程录像，画面要拍到商品、序列号或 IMEI，以及商品规格。
- 录像要保留三个月，用于处理纠纷。
各品类打包规范
注意：想用最佳方式打包，先看这份必备打包指南。
| 品类 | 示例 | 包装材料 | 推荐做法 |
|---|---|---|---|
| 易碎品 | 餐具套装、相机镜头、镜子、玻璃制品、瓷器 | - Q 系列袋 - 缩膜 - 易碎标签 - 无原盒商品用气泡膜 | - 尽量用气泡膜 + Q 系列包装 - 装不进 Q 系列袋的，用气泡膜 - 餐具套装的原包装要能承重，且必须紧贴（限制内部晃动） - 包裹上贴易碎标签 |
| 液体 | 化妆品、面霜、乳液、洗发水、家居清洁液、洗涤剂 | - 胶带 - P 系列或 Q 系列袋 - 液体标签 | - 商品的盖子或开口必须用透明胶带封住，防止运输中漏液 - 较重的液体商品（比如家居清洁液）优先用 Q 系列袋 - 多件液体商品要先分别装进普通袋或塑料袋，再放入货件 - 包裹上贴液体标签 |
| 消费电子 | 手机、手机配件、智能手表、相机 | - Q 系列袋 - P 系列袋 - E 系列盒 - 平台胶带 | - 所有手机和智能手表必须装进 Q 系列袋或 E 系列盒，并用 Noon 平台胶带封口 - 手机、平板这类高价值商品，放进 Noon 盒或黄色袋之前，要先用缩膜或气泡膜包牢 - 所有配件可以装 P 系列袋 - 装不进指定包装的，必须缩膜 注意：上面这条不适用于能装进 Noon 袋的手机、平板等商品 |
| 时尚 | 服装、鞋子、手表 | - P 系列袋 | - 所有时尚类商品优先用 P 系列袋 |
| 大件 | 自行车、运动健身器材、家具、厨房电器、家装电器、儿童玩具 | - 缩膜 - 平台胶带 | - 所有商品必须缩膜，并用 Noon 平台胶带封口 - 镜子或易损家具，包裹上要贴易碎标签 |
| 珠宝 | 戒指、项链、手链、金条等 | - E 系列盒 - 平台胶带；或 - P 系列或 Q 系列袋 | 直邮（DS）： 商品除了原包装，还必须装进 Noon 袋或盒。强烈建议用盒子，保护更好。 注意： 直接配送（DD）： 卖家自己负责配送，可以自选包装方式，只要商品包装牢固、妥当即可。 |
我的商品打包后坏了，怎么办？
答：如果你还有同 SKU 的另一件，可以重新打包。待处理订单会显示货件已生成，你可以重新打印 QR 码贴到新包裹上。
如果没有可替换的商品，就把该商品标记为丢失。注意，会产生取消费用。
QR 码贴纸的使用
你订单用的包装袋，最终会在包装材料上预印 QR 标签。建议不要在货件上再贴第二个 QR 码，每个货件只能有一个 QR 码。
但如果包装材料上印的 QR 码扫不出来或不能用，你需要在包装袋上预印 QR 标签的上方贴一张 QR 码贴纸。怎么贴、怎么用，参考下面的图。
退货责任认定与未送达商品的纠纷处理
任何状态的包裹，卖家都必须用 DirectShip App 扫描。没扫描的包裹，不能申请赔付，也不能发起纠纷。
| 场景 | 下一步 | 后续场景 | 责任方 | 对卖家的影响 |
|---|---|---|---|---|
| 外包装破损 | 收货时把包裹标记为破损。 | 里面商品完好 | Noon | 外包装破损，卖家不会获得赔付 |
| 里面商品损坏或不可售，且已提供商品照片 | noon/卖家 | - 如果按规范打包，卖家将获得商品价值 100% 的赔付 - 如果没按规范打包，卖家不会获得赔付。 | ||
| 收到空盒 | 在卖家后台（Seller Lab）发起纠纷 | 外包装被拆动过 | Noon | 卖家将获得商品价值 100% 的赔付。 |
| 商品被 Noon 丢失 | 商品会在卖家后台标记为丢失，赔付自动触发。 | 无 | Noon | 卖家将获得商品价值 100% 的赔付 |
| 收到错误的商品 | 拍下外包装照片，连同包裹上贴的预生成 QR 码贴纸一起拍 | 外包装在，且带有原始预生成 QR 码贴纸。 | 卖家 | 卖家不会获得赔付，并会被认定是卖家发错了货 |
| 外包装被拆动过。 | Noon | 卖家将获得商品价值 100% 的赔付。 |
注意：卖家必须确保商品状态完好，因为无法补发替换商品。
注意：不要用任何竞品品牌的包装材料。只能用 Noon 品牌或通用/无品牌的材料，并确保用 Noon 胶带封口。
自发货要保持时效与库存同步，{品牌}里的库存改动与店铺数据是同一份。
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