Noon 卖家自发货（FBP）绩效看板是什么？怎么在卖家后台查看订单取消率和待处理订单

做 Noon 卖家自发货（FBP）的卖家，最怕的就是订单被取消。这篇帮你搞清楚卖家后台（Seller Lab）里的 FBP 绩效看板到底怎么看：从入口位置、Performance 和 Pending 两个标签页，到订单取消率、取消原因、SKU 取消评级、待处理订单状态，一步步带你摸透。看完你就能自己定位问题出在哪个仓库、哪个货号上。

FBP 绩效看板是卖家后台（Seller Lab）里给卖家用的一个工具，专门帮你盯店铺表现、找优化空间。它重点看订单取消这块，给出细颗粒度的数据，帮你把取消率压下去、把店铺整体效率提上来。下面咱们就把这个看板的功能拆开讲。

怎么进入 FBP 绩效看板#

打开卖家后台（Seller Lab），点 Account Health and Report，再点 FBP Performance 就进去了。

看板用两个标签页展示跟你订单相关的重要信息：

1. Performance（表现）
2. Pending（待处理）

看板支持用日期范围筛选做自定义。这样你就能对比不同时间段的数据，看总订单量、取消百分比、被取消订单的金额、按周表现、待处理订单占比这些指标。

下面咱们逐个标签页细看。

Performance（表现）#

这个标签页给你店铺表现的全面视图，包括：

- 订单指标： 总订单量、取消率、被取消订单的金额。这些数据可以按单个仓库（Warehouse）筛选，也可以看整体。

Note：Performance 标签页默认展示店铺过去 90 天的表现数据。不过你可以按自己的需要，筛选特定日期范围来看。

- 按周拆分： 每周被取消订单的百分比和金额。

取消原因： 一个柱状图，展示取消的原因，比如卖家拒单（Seller Rejection）、延迟拒单（Delay Rejection）、货件丢失（Shipment Lost）。

• 卖家拒单（Seller Rejection）：被卖家拒绝的订单。
• 延迟拒单（Delay Rejection）：因为处理延迟，被 Noon 自动拒绝的订单。
• 货件丢失（Shipment Lost）：已经打包或扫描，但因为交接延迟，被卖家或 Noon 标记为丢失的订单。

点一下信息按钮，就能看到每个取消原因的明细。

- SKU 取消评估： 一个饼图，按取消率把 SKU 分成「Fair（一般）」「Poor（差）」「Very Poor（很差）」和「Unassessed（未评估）」四类。图上还能把某些分类过滤掉。鼠标悬停在评级名称上就能应用这个筛选。

SKU 取消率的评估分类，看下面这张表就明白了。

- PSKU 明细： 列出 PSKU 的明细、取消率和评级标签，可以用搜索栏搜。还有个附加功能，能按原因看取消百分比的拆分。

Pending（待处理）#

Pending 标签页包括：

1. 总订单概览： 收到的总订单数据，可以按日期范围筛选，用小时、天或月的形式做可视化展示。

1. 订单状态百分比： 用饼图展示所有待处理订单的状态，比如 Pending（待处理）、In Progress（处理中）、Shipment Generated（已生成货件）。可以把特定状态从图里排除掉。