Noon FBN 库存移除怎么操作？退供/弃置流程、批量上传报错和费用全解析

做 Noon 履约服务（FBN）的卖家，货存在 Noon 仓库里想拿回来或者直接弃置，都得走库存移除（Inventory Removal）流程。这篇把单个 SKU 和批量退供的操作步骤、批量上传常见报错、退供状态含义、Darkstore/大件仓的特殊处理，以及 FBN 移除费用入口一次讲清楚。

先搞懂：标准件和非标准件#

1. 标准件（Sort Items）：尺寸在 30 cm 以内、重量低于 25 kg 的商品。可以申请退回或弃置清算。
2. 非标准件（Non-Sort Items）：超出上述尺寸或重量的商品，有单独的取回或弃置流程。

注意：商品能不能退回或弃置，取决于它的可售状态和分类。

我的货会怎么退回来？#

1. 标准仓商品：会送到你指定的退货地址，需要付一笔费用。

1. 非标准仓商品：你可以二选一：

1. 自提（Pickup）：到指定地点把货取走。
2. 弃置（Dispose）：申请对商品做清算处理。

重要：你的退货地址必须和退供（RTV）货件的收件人联系方式绑定在一起。

库存移除流程#

单个 SKU：

按以下步骤提交库存移除申请：

1. 填写地点和联系人信息：在卖家后台（Seller Lab）里，进入 Fulfillment by Noon > My Returns，点击 Create Return Request。然后选择你要取货的标准仓，再选 Return Preference（退货偏好）。接着选好收货地址，点 Continue。

注意：

如果你想从非标准仓取货，在选择环节选对应的仓库就行。

标准仓会给你配送或弃置两个选项。

非标准仓会给你自提或弃置两个选项。

注意：

• 沙特（KSA）的地址多了一个 National Address Code 字段。选好地图定位点后，这个信息会自动填上。
• 如果 National Address Code 没有自动填上，请手动输入，确保退货地址能创建成功。
• 如果你选了弃置，就等于让 Noon 帮你清算这批货。申请弃置的商品不会再产生回款，也不能发起争议。

2. 选择库存类型：在可售商品（ready-to-sell）和不可售商品（比如质检不合格、贴错标、无法配送的退货）之间选一个。然后勾选你要取回的 SKU 和数量，点 Continue。

3. 核对并下单：填入 ref number，然后点 Review and Place Order。

批量取回

按以下步骤提交库存移除申请：

1. 填写地点和联系人信息：在卖家后台（Seller Lab）里，进入 Fulfillment by Noon > My Returns，点击 Create Return Request。然后选择你要取货的标准仓，再选 Return Preference（退货偏好）。接着选好收货地址，点 Continue。

2. 选择库存类型：在可售商品（ready-to-sell）和不可售商品（比如质检不合格、贴错标、无法配送的退货）之间选一个。然后点 Import Excel，再点 Download Inventory Report，下载你要取回的那份报表。

3. 填表：在 requested_qty 这一列填入数量。默认值是 0。

注意：requested_qty 必须小于或等于可售数量。

4. 上传文件：在卖家后台（Seller Lab）上传文件，上传成功后点 Continue。

批量上传报错及解决办法#

跟踪你的申请#

1. 在 My Returns 页面查看退货申请的进度。
2. 用操作按钮查看订单详情、修改或取消。
3. 状态更新包括：Pending Approval、Request Pending、Approved、Rejected、Processing、Processed、Cancelled。

退货申请状态说明#

注意：退货申请一旦进入 Pending Approval 阶段，就不能再取消了。

Darkstore 或大件仓的特殊处理#

存在 Darkstore 或大件仓（Bulky Warehouse）的商品，卖家需要发邮件到 seller@noon.com，附上以下信息：

1. Id_partner：你的专属 partner ID，用来识别你的账号。
2. Noon_sku 或 ZSKU：Noon 系统生成的 SKU。
3. Pbarcode：partner 为某个具体商品提供的条码。
4. Requested_qty：想取回的数量。
5. Warehouse_code：库存所在的仓库。

Noon 团队会审核并相应处理你的申请。

你也可以跟踪自己申请的货件。想了解更多跟踪方法，请参考 RTV 货件跟踪流程。

FBN 移除费用#

点下面的链接了解 FBN 移除费用的更多信息：

1. 阿联酋 Fulfilled by Noon (FBN) 费用
2. 沙特 Fulfilled by Noon (FBN) 费用
3. 埃及 Fulfilled by Noon (FBN) 费用

常见问题#

问：我在 Noon 卖了一段时间了，但一直没收到退货，为什么？

答：如果一直没收到退货，可能是下面几个原因：

1- 需要主动提交库存取回申请

卖家要通过以下方式提交库存移除申请：

1. 卖家后台（Seller Lab）：直接提交取回申请。
2. 卖家支持：发邮件到 seller@noon.com 寻求帮助。

注意：如果你是直邮（Directship）卖家，无法配送的退货（NDR）会自动退回到你注册的地址，不需要提交取回申请。

2- 卖家后台里的自动退货偏好设置

如果你的退供（RTV）偏好没有设成自提或配送，而是留空或设成了弃置，退货就不会寄回给你。检查一下你的设置，确保配置成接收退货，而不是让货被弃置。