Noon 不可售库存怎么重新贴标（Relabeling）？FBN 库存内容问题修复、RTV 退供与弃置全流程
在 Noon 履约服务（FBN）仓库里，经常会有一些货因为条码贴错、颜色/尺码对不上、图片不符等内容问题被标成不可售。这篇就手把手教你在卖家后台（Seller Lab）查看这些不可售库存、用重新贴标（Relabeling）功能把能救的货改回可售，以及实在修不了时怎么走退供（RTV）或弃置流程。
本文讲的是货发到 Noon 仓库后的质检环节，重点说清楚不可售库存怎么处理。
不可售库存产生的原因
不可售库存指的是已经存放在 Noon 仓库、但因为某些问题没法正常卖的货。原因主要分两大类：
不可售库存的类型
1. 滞留问题（Stranded Issue）
- 入库预约单（ASN）入库质检不通过
- 货到 Noon 履约中心后，没通过 Noon 质量规范的库存。
- 未妥投退货（NDR）
- 没送到买家手里的货。
- FBN 订单： NDR 货件会走质检。能卖的重新上架，不能卖的可以退回卖家，并按分级（grading）给赔付。
- FBP 订单： NDR 货件直接退回卖家。
- 买家主动退货（CIR）
- 买家退回来的货。
- FBN 订单： 货件走质检。能卖的重新上架，其余退回卖家并按分级给赔付。
- FBP 订单： CIR 货件会在 Noon 的 FBN 仓库做质检（QC）。之后卖家可以申请取回，赔付按分级来算。退货走的是直邮买家退货流程（Direct Ship Customer Returns Process）。
- 贴错标（Mislabel）
- 库存和网站上挂的 SKU 信息对不上。
- 过期（Expired）
- 按 Noon 入库质检政策，已经超过最低保质期的商品。
- 损坏（Damaged）
- 在 Noon 仓库存储期间损坏的库存。
- 调查中（Researching）
- Noon 仓库团队正在核查问题、判断归类的货件。
- 其他（Others）
- 这类库存由 Noon 仓库团队处理，用来准确识别问题并归到某个子类型。
重要提示：
所有不可售的滞留问题类型——除了标为「其他」和「调查中」的——只要存放满 30 天或以上，都会产生月度仓储费（MSF）。强烈建议卖家尽快取回这些货，免得被多扣钱。
2. 内容问题（Content Issue）
- 因内容问题被标为不可售的货，指的是和商品目录（Catalog）信息对不上的商品。下面是常见内容问题对照表：
| reason_code | 原因 |
|---|---|
| wrong_size | 尺码错误 |
| wrong_color | 颜色错误 |
| wrong_title | 标题错误 |
| missing_description | 缺少描述 |
| wrong_content | 内容错误 |
| wrong_image | 图片错误 |
| wrong_model | 型号错误 |
| wrong_product | 商品错误 |
| wrong_brand | 品牌错误 |
| rr_unidentified_scannable | 无法识别的商品（可扫码） |
说明一下：
- rr_unidentified_scannable —— 扫商品条码（Barcode）时，在商品目录里找不到匹配的 SKU。
在卖家后台（Seller Lab）怎么查看不可售库存
按下面几步就能轻松找到你的不可售库存：
- 进入 Fulfilled by Noon 板块：
- 登录卖家后台（Seller Lab）。
- 点 Fulfilled by Noon，再选 Inventory。
- 用不可售筛选器：
- 在库存看板里，选 Non-Saleable 筛选条件，就能看到所有存在 Noon 仓库的不可售货件。
修复 NSKU 或 ZSKU 的不可售（内容问题）
Noon 商品目录里的商品分 NSKU 和 ZSKU 两种，取决于它是通过 Noon 商品目录还是卖家商品库（Partner Catalog）上架的：
1. NSKU（Noon SKU）
- 这些 SKU 挂在 Noon 商品目录下。
- 卖家可以更新报价详情（offer details），但改不了内容。
修复 NSKU 问题的办法：
- 用 Non-Saleable Content Issue 筛选器排查问题。
- 进到商品详情页，把商品条码从错误的 SKU 上解除映射（unmap），再重新映射（remap）到商品目录里正确的 SKU。
2. ZSKU（Partner SKU）
- 这些 SKU 挂在卖家商品库（Partner Catalog）下。
- 卖家可以灵活更新报价详情和内容。
修复 ZSKU 问题的办法：
- 进商品详情页，把内容问题改好，解决入库质检流程里的失败原因。
搞懂重新贴标（Relabeling）功能
重新贴标（Relabeling）功能让卖家能修正商品问题，把货件转回可售库存。
给 SKU 重新贴标的步骤：
- 进 Fulfilled by Noon，打开 My Inventory 板块。
- 会跳到库存看板。这里能看到不可售库存卡片（Non-Saleable Stock card），上面带一个 Fixable 标记。这个标记显示的是：光靠更新商品目录就能回到可售库存的确切件数——零费用，也不用把货退回来。点这个标记就能筛出这些货件。
- 点这个数字，就会筛出有内容问题的不可售库存。
- 你还会看到一条横幅，显示可修复总数和正在产生的月度仓储费。
查看商品指引、库龄和箱规详情
提交修正之前，先看看每行的详细指标：
- 查看原因指引（Inspect Reason Guidance）。
把鼠标悬停在任何内容原因旁边的信息图标上，就能看到是哪个属性对不上，以及直接跳到修复位置的链接。
- 查看箱规详情（View Box Details）。
点 View Box Details。
会弹出一个窗口，可以查看商品标题、PBarcode、SKU 编号、来自 ASN 的收货详情和商品图片。点弹窗里的 Product Details 就能直接跳去编辑。
- 查看库龄和财务成本。
把鼠标悬停在任何一行的累计损失金额上，就能看到明细，包括：
- 总滞留天数
- 至今产生的费用
- 当前月费率
- 未来 30 天的预计费用。
确认更新并上报质检（QC）差异
提交商品目录更新（单一原因）
- 在商品详情页把问题改好后，点 Resolve Issue。
- 会弹出一个标题为 Confirm your catalog update 的确认窗口。选择或核对 What did you update?（已根据被标记的属性预选好）。
- 看一下对比：质检时被标记的值（红色）和当前商品目录里的值（绿色）。勾选确认框，声明你已经在商品目录里做了修改。点 Submit Request。
提交商品目录更新（多个原因）
- 在商品详情页把问题改好后，点 Resolve Issue。
- 弹出的窗口会列出所有需要修复的问题，修完才能把库存转到可售类目。
- 点 Next，逐个查看所有问题和你对内容做的修改。
- 核对完所有修改后，确认声明，再点 Submit Request 提交审核。
注意：如果商品目录里的值没改，还是和质检时标记的值一样，对比会显示成琥珀色的 Unchanged（未更改）。没更新商品目录就提交，会被自动驳回。
上报质检驳回的问题
如果你觉得仓库质检驳回是错的，也不需要更新商品目录，按下面步骤上报问题。
- 点 Resolve Issue 按钮。
- 在弹出的窗口里，点 Report an Issue。
- 从下拉菜单里选一个原因：
- 质检驳回原因不正确
- 我的商品目录值是对的。
- 被标记的值是错的
- 检查了错误的商品/PSKU 不匹配
- 质检图片和我的商品不符
- 其他
然后点 Submit Request。
请求会提交上去等待审核。
其他移除选项（RTV 退供和弃置）
如果某个货件没法通过更新商品目录修好，点 Resolve Issue 旁边的下拉箭头。
- 退供（Return to Vendor，RTV）：
把不可售货件运回你指定的地址。点 Return to vendor。
选择你想让货件送达的仓库。
然后点 Proceed RTV 完成流程。
- 弃置（Dispose）：
请求仓库把货件清算/弃置。点 Dispose 按钮。
从下拉菜单里选弃置原因。
然后确认声明，点 Dispose 提交弃置请求。
弃置免责声明：
弃置会把货件在仓库里永久处理掉。一旦确认，请求就不能取消，货件也没法拿赔付、发起争议或申请赔付（Reimbursement）。
跟踪请求状态
按下面几步就能跟踪已提交的请求。
- 在库存页面，点 Request History。
- 会跳到你所提交的所有解决内容问题的请求列表。
你能看到请求的以下状态：
- Passed（通过）： 请求被接受；货件转回可售库存。
- Rejected（驳回）： 请求被拒；看看原因再重新提交。
- Pending / Under Review（待处理/审核中）： 请求已提交，仓库团队正在核实。审核期间 Resolve Issue 按钮是灰的，点不了。
- Auto-rejected（自动驳回）： 系统检测到商品目录没做修改。看看箱规详情里的说明，把商品上架信息改好，再重新提交。
推送前会先做必填项校验，缺项不提交。
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