Noon 自动退货偏好怎么设置？卖家后台 Automated Returns 操作全流程（含 UAE/KSA/EGY 仓库类型）

这篇讲的是 Noon 卖家后台（Seller Lab）里自动退货（Automated Returns）偏好的设置方法，包括怎么进入入口、不同仓库类型（Sort/Non-Sort/Bulky）怎么选 Delivery、Pickup 还是 Dispose，以及地址添加、OTP 验证、变更日志查看等操作。做 Noon 履约服务（FBN）的卖家如果不想被收仓储费、不想库存过期被销毁，这篇一定要看完。

管好库存、少交冤枉仓储费，是每个 FBN 卖家的必修课。Noon 的自动退货功能，可以帮你把履约中心里还能卖和不能卖的货自动取回来。下面这篇就把入口在哪、怎么配置、自动退货看板上还能做哪些操作，一步步讲清楚。

Note:

1. 你的库存取回方式，以每月 25 号之前保存的偏好设置为准。

1. 任何在 Noon 仓库存放超过 30 天的过期库存，Noon 会直接销毁，不承担任何赔付或争议责任。

1. 杂货仓（grocery warehouse）的自动退货，每周一处理。

1. 任何在 Noon 仓库连续两个周一都还存放着的过期库存，会被销毁，Noon 不承担任何赔付或争议责任。

怎么在卖家后台（Seller Lab）进入自动退货？#

• 进入 Fulfilled by Noon，然后选 My Returns。

• 点 Automated Returns，或者点屏幕左上角的 Manage Automated Returns。跳转后的页面里，你可以分别给 Sort、Non-Sort、Bulky 三种仓库配置自动退货偏好。

怎么设置自动退货偏好#

UAE 和 EGY

• 按仓库类型选你的 Return Preferences。

KSA

• 偏好设置里多了一个 城市级筛选。你可以按仓库类型，给每个城市单独选偏好。

不同仓库类型的自动退货设置#

每种仓库类型你都可以按自己的需求来设自动偏好。每种仓库有两种退货偏好可选。

退货偏好（Delivery 和 Pickup）#

Delivery 和 Pickup 的设置流程基本一样，走的是同一套逻辑。咱们一步步来看。

• 选好 delivery 或 pickup 之后，你需要选收货地址。点 Choose Delivery Address。

• 弹出的窗口里，如果你还没有保存过地址，可以点 Create an address 新建。如果已经有保存好的地址，直接选它就能完成偏好设置。

• 要加新地址，先在地图上选 pin location 并确认。然后填详细地址信息、选地址类型，再点 Add User。

• 如果已经有现成的用户，直接选它继续就行。没有的话，点 Create New Contact 新建一个。审核通过后，就能用这个用户来完成地址设置。

添加用户

如果需要加新用户，按下面几步走就行：

1. 点 Create New Contact。
2. 填名字，用 OTP 验证邮箱和手机号。
3. 验证通过后点 Create。

• 选好用户后，核对一下地址和联系人信息，没问题就点 Review & Confirm。

• 地址添加成功后，你会收到一条通知。

• 地址进了列表之后，选中它，再点 Save，整个流程就完成了。

• Delivery 偏好加好之后，你会在对应仓库下面看到详细信息。

退货偏好（Dispose）#

退货偏好也可以选 Dispose。一旦选了 Dispose，Noon 会把库存直接处理掉，这批货你就没法再申请赔付了。下面详细说下这个流程。

• 在退货偏好里点 Dispose，然后点 Verify OTP。

• 下一步，输入你的手机号，点 Send OTP。OTP 会发到 WhatsApp 上。输入收到的 OTP，再点 Confirm。

• 号码验证通过后，你会收到确认提示。

• 这时你会看到 dispose 地址，对应仓库的退货偏好也就设置成功了。

所有仓库类型的退货偏好都设好之后，屏幕左上角会显示一个完成度进度。

还能做哪些操作#

自动退货页面里还有一些额外操作可以做，咱们一个个说。

• 点退货偏好里的操作按钮。弹窗里你会看到两个选项。

• 点 View change log。

• 屏幕上会弹出一个窗口，显示偏好日志里所有做过的变更记录。

• 你也可以点 Disable Preference，把该仓库类型的偏好关掉。

Note: 过期商品的偏好没法禁用。

• 会弹出一个确认窗口，点 Disable Preference 确认。