Noon 自贸区退货怎么提交 Gatepass（门禁通行证）？卖家后台操作全流程

Noon 自贸区退货怎么提交 Gatepass（门禁通行证）？卖家后台操作全流程#

如果你通过 Noon 发货，有些订单会被买家退回或者派送失败。因为你的仓库在自贸区（比如 DWC、JAFZA 或其他自贸区），按照海关规定，货物、司机、车辆进入园区之前都必须先拿到审批通过的 gate pass（门禁通行证）。

Noon 会把退货集中收在我们自己的中转仓，然后要求你先在 Noon 卖家后台（Seller Lab）上传所需的 gatepass 文件，我们才能把货件直接发回你的仓库。

Gatepass 操作流程：一步一步来#

现在不再接受邮件回复了——所有操作都必须直接在卖家后台（Seller Lab）里完成。

按下面的步骤处理你的请求：

第 1 步：留意邮件通知： 退货准备好之后，Noon 会生成一个 Gatepass 请求，并给你发一封邮件通知。点邮件里的 Go to Portal，直接打开这个请求。

第 2.a 步：在后台找到这个请求： 你会被跳转到 Gatepass Request 页面，在这里能看到所有请求。

第 2.b 步： 你也可以登录 Noon 卖家后台（Seller Lab），进入 Seller Logistics，然后选择 Gatepass Requests。

第 3 步：查看货件详情并下载材料：

• 找到你的请求（用 Action Required 标签筛选出等你处理的项目），点 View Details。

• 在请求详情里，Noon 已经准备好了你申请 gatepass 需要的所有东西，包括：

• 装箱单
• 商业发票
• 指派的司机信息（姓名和证件号）
• 指派的车辆信息（车牌号）
• 目的仓库

第 4 步：向你的自贸区管理局申请 gatepass： 下载装箱单和发票。拿这些文件，加上 Noon 提供的司机和车辆信息，去对应的自贸区管理局（比如 DWC、JAFZA、AFZ 等）申请并拿到审批通过的 gatepass 文件。

第 5 步：上传你的文件：

• 自贸区管理局签发 gatepass 文件后，回到后台的请求页面。在每个需要的上传位置点 Upload Documents，上传对应的文件。

• 接受的格式： PDF 或 JPG。
• 注意： 你只需要上传标记为 Action Required 的那些文件。

注意：如果自贸区管理局把所有文件都签发在一个文件里，你可以在所有必填位置上传同一个文件。

• 你可以点 Activity 按钮查看已上传文件的审核状态。也可以在这里添加备注，运营团队会查看并说明文件的状态。

看懂请求状态#

你可以在后台用标签和活动指示器跟踪请求的进度。每份文件都是单独审核的。

常见问题（FAQs）#

1. 我具体需要上传哪些文件？

一个请求最多可能要求三份不同的 gatepass 文件，取决于你所在自贸区的要求：货物文件（对应货品）、司机文件（对应 Noon 指派的司机）、车辆文件（对应 Noon 指派的车辆）。只上传标记为 Action Required 的位置。

2. 收到请求后要多久回复？

越快越好。在所有必需文件完全审批通过之前，Noon 没法发出你的退货，也没法派司机去你的仓库。

3. 我可以直接回复通知邮件、把文件作为附件发过去吗？

不行。邮件回复不会被监控，也不接受作为 gatepass 提交方式。你必须直接在 Noon 卖家后台（Seller Lab）上传文件。