Noon 直邮（Directship）订单怎么用手机 App 发货？完整操作步骤 + 常见问题

这篇讲的是 Noon 卖家怎么用手机 App 处理直邮（Directship）订单——从创建货件、扫 AWB 条码、扫序列号，到创建交接清单（Manifest）交给 Noon 取件员。如果你在阿联酋、沙特或埃及做直邮，且是在 2025 年 10 月/11 月之前入驻的，这篇流程就是给你看的。文末还整理了 11 个卖家最常问的问题，包括没有安卓手机怎么办、二维码丢了怎么补打、订单被取消能不能免罚等。

卖家处理直邮（Directship）订单，可以用手机 App，也可以用网页版，具体用哪个取决于你在仓库（Warehouse）设置里选的平台。网页版发货流程可以看这篇文章，仓库设置的修改方法看这篇文章。

下面咱们就一步步讲：怎么用手机 App 发货、创建交接清单（Manifest），以及把货交给 Noon 团队。

用手机 App 发货，第一步得先登录 App。登录方法看这篇文章。

处理单件商品订单#

处理单件商品订单，按下面几步走就行：

• 点 DirectShip 按钮，更新你当前的产能（Capacity），发货类型选 Urgent。这样会开一个 Directship 任务，有效期 2 小时。你会在 Item View 和 Order View 里看到订单。点 Item View 按钮，再点订单详情。

• 进入订单详情页，点 Create Shipment，然后选 Scan box AWB number 按钮。这时会打开摄像头，扫描货件的 AWB 号。

货件号（AWB）就是 Noon 提供的包装材料上预先印好的二维码标签。如果没有预印材料，可以用 Noon 提供的二维码贴纸来扫货件号。

如果连二维码贴纸（QRB Label-Pack of 1 Roll）也没有，可以在 卖家后台（Seller Lab）> Packing Materials 里下单购买。提前把这些材料备好，发货效率才跟得上。

• 货件创建成功后会出现成功提示，说明订单已处理。你可以点 Complete Job 按钮关闭 Direct Ship 任务，之后会显示 Directship 任务已成功完成的提示。

处理多件商品订单#

接下来说多件商品订单怎么处理，步骤也很简单：

• 在 Direct Ship App 里，你会看到订单总数和商品总数。设置好当前产能和发货类型，点开始，打开 Direct Ship 任务。你会看到 2 个视图，点 Order view。这里还有 2 个子视图：Single Item 和 Multi Item。点 Multi Item，再点订单号。

• 你会看到订单里的所有商品。勾选这次要发的商品，点 Seal box，再点 Scan box AWB number 按钮。

• 摄像头会打开，扫描货件的 AWB 号。货件创建成功后会出现成功提示，说明订单已处理。

扫描序列号#

有时候订单处理流程会要求你扫描商品的序列号，这对后续保修（Warranty）索赔很有用。扫序列号按下面几步来：

• 点进订单号后，你会看到订单里的所有商品。点图标扫描序列号，下一步再点相机图标。

• 系统会要求确认，点 Scan Serial 按钮。摄像头打开后，扫描产品包装盒上的序列号。序列号会被记录下来，显示在序列号栏里。点 Continue 按钮继续。

创建交接清单（Manifest）#

货件创建好之后，你得把货交给 Noon——可以交给取件员，也可以送到 Noon 仓库，看你的交接偏好。交接前需要在 App 上创建交接清单（Manifest）。

注意：建议等取件员到了你的仓库再创建交接清单。

• 在 Directship App 里点 Manifest 按钮，再点 Create New Manifest，然后点 Giving。

• 下一步扫描取件员或仓库设施的二维码，然后输入你要交接的包裹数量，点 Continue。交接清单就创建好了，清单详情也能看到。

• 你还可以修改交接清单里的货件数量。点 Edit count 按钮，或者点 （+） 按钮再选 Edit Count。填上你要交接的货件数量，点 Continue。

• 交接清单数量修改成功，顶部会出现成功提示。

注意：交接清单可以在 App 上创建，也可以在网页版创建，取决于你用的模式。

因缺货取消/拒收订单#

遇到缺货要取消商品的情况很常见，用手机 App 就能轻松取消。

注意：任何商品取消都会在你的账户上产生取消费用。

取消操作有两种方式：

商品级取消：

• 在商品详情页点 Out of Stock，系统会要求你确认取消，点 Out of Stock 按钮。商品就被取消了，并从订单列表里移除。

订单级取消：

• 也可以在订单层级取消商品。在订单详情页勾选要取消的商品，点屏幕右上角的 Out of Stock 按钮。系统会要求你确认取消，点 Out of Stock 按钮。商品就被取消了，并从订单列表里移除。

常见问题（FAQ）：#

1. 问：我没有安卓手机，怎么处理订单？

答：去卖家后台（Seller Lab），点「FBP」，再点「Warehouse」。点「Edit」，把订单履约平台从 App 改成 Web。改完之后，就可以按网页版的标准流程发货了。

1. 问：货件已经创建了，但包裹上的二维码丢了，怎么重新获取？能贴个新的二维码上去吗？

答：如果货件已创建但包裹上的二维码丢了，可以重新打印。去卖家后台（Seller Lab）里的「FBP」，再点「Directship」。用筛选器选状态「Shipment Generated」，然后点对应货件的操作按钮，选「Reprint AWB」就能生成新的二维码。

1. 问：收到了新订单的邮件通知，但在后台看不到订单，怎么回事？

答：检查仓库设置：确认收到订单的仓库选的是哪个平台（网页还是手机）。确认用户权限：确保在卖家后台（Seller Lab）里创建了项目用户，用户信息必须加到 Seller Lab 里才能登录和查看订单。核对仓库代码：确认你看的是接收订单的正确仓库，选对仓库代码。

1. 问：货件创建后，能把方式从 App 改成网页版，然后用 Seller Lab 做交接清单吗？

答：货件一旦创建，就不要在 App 和网页版之间来回切换来做交接清单。卖家必须用创建货件时同样的方式来生成交接清单。如果有通过 App 创建的货件，请确保全部处理清完后再切换到网页版或其他方式。

1. 问：手机摄像头坏了，能手动输入货件号吗？

答：App 不支持手动输入货件号，只能通过网页版操作。

1. 问：司机在我备好货之前就来了，然后走了，怎么叫他回来？

答：如果司机在你备好货之前就到了并且已经离开，需要联系卖家支持（Seller Support，SS）安排司机回来取件。

1. 问：我没收到订单的邮件通知，现在订单被取消了，取消罚款能免吗？

答：建议检查垃圾邮件文件夹，或者把 orders@noon.com 加入白名单，确保以后能收到通知。

1. 问：我没有 2D 条码扫描枪。

答：处理订单（扫 AWB 号的二维码）和通过网页版接收退货，都必须用 2D 条码扫描枪。

1. 问：有个订单明天要发，但我只能三天后发，怎么办？

答：如果没法按时发货，请马上通知卖家支持。他们也许能帮忙想办法处理延迟，但不保证一定能解决，结果取决于具体情况和可选方案。

1. 问：在哪里能找到负责揽收我货件/订单的司机或配送员的联系方式？

答：配送员被分配来揽收订单后，他的信息会在网页版或 DirectShip 手机 App 里显示。

1. 问：怎么安排配送员/司机来揽收订单？

答：货件创建后，订单揽收会自动分配。除非遇到技术问题，否则不需要联系卖家支持。