Noon 卖家后台怎么接收退货清单（Return Manifest）？完整操作步骤

这篇讲 Noon 卖家后台（Seller Lab）里怎么接收退货清单（Return Manifest），包括买家退货、无法投递退货（NDR）和退供（RTV）这几种情况。操作前记得确认你的仓库平台是 Web 端，不然接收不了。下面一步步带你走完整个流程，还有损坏上报和完成打包的操作。

高效接收和处理退货，是保持店铺正常运转的关键。这篇文章会讲清楚怎么通过卖家后台（Seller Lab）接收各种类型的退货，比如买家发起的退货、因为买家不回应导致的无法投递退货（NDR），以及退供（RTV）申请。另外，包装材料的到货也能走这个流程接收。

本文会覆盖以下内容：

1. 通过卖家后台（Seller Lab）接收 Noon 的退货清单

1. 上报损坏

1. 完成打包

通过卖家后台（Seller Lab）接收 Noon 的退货#

注意：

1. 只有当你的仓库平台是 Web 端时，才能在卖家后台（Seller Lab）接收退货。怎么切换仓库平台，可以参考这篇文章。

接收退货，按下面几步操作就行。

• 点击 卖家自发货（Fulfilled by Partner），然后点击 退货清单（Returns Manifestation）。

• 页面会跳转，这里能看到你之前接收过的所有退货清单。

• 选对这批退货对应的仓库，然后点击 接收清单（Receive Manifest） 按钮，开始接收退货。

• 会弹出一个窗口，显示该仓库的二维码。你需要把这个二维码给配送员扫。

• 然后配送员会在他设备上出示退货清单的二维码。这一步需要用到 二维条码扫描枪。扫配送员提供的二维码，然后点击 前往清单页面（Go To Manifest Page） 按钮。

• 这样就会打开清单详情页，里面能看到清单信息和预计的货件数量。点击 接收清单（Accept Manifest） 按钮，然后在弹窗里点 提交（Submit），就完成接收了。

• 现在可以点击 开始收货（Start Receiving） 按钮。

• 左侧会弹出一个窗口，用二维条码扫描枪扫描退货货件。

• 货件扫描成功后会出现绿色的成功提示，运单号（AWB）会显示在货件区域。货件输入框会清空，你可以继续扫下一个货件。

上报损坏#

如果退回的商品有外观损坏或其他问题，按下面步骤上报。

注意：

1. 上报损坏前，先确认你已经接收了该商品。

1. 如果清单状态已经是 完成（Complete），就不能再上报损坏了。

• 在清单详情页，点击 操作（Action） 按钮，然后点击 上报损坏包裹（Report Damage Pkg） 选项。

• 侧面会弹出一个窗口，要求你扫描损坏货件的货件号。然后需要上传几张商品照片，点击 上传图片（Upload Images） 按钮。最后点 提交（Submit），损坏上报就完成了。

注意：照片要用手机或平板拍，然后传到电脑或笔记本上再上传。

• 货件标记为损坏后，状态会显示为「已上报损坏（Damage Reported）」，你也能看到自己上传的图片。

注意：上报损坏后，你必须在收到商品的 14 天 内在卖家后台（Seller Lab）发起争议。

完成打包#

只有当清单里所有货件都接收完了，你才能把这份清单标记为完成收货。完成后就像下面截图这样。

完成打包的操作步骤如下。

• 在 清单详情（Manifest Details） 页面，点击 操作（Action） 按钮，然后点击 完成打包（Complete Packing） 选项。

• 屏幕上会出现绿色的成功提示。在清单详情区域，你能看到清单状态、打包或拆包的操作人、日期/时间戳，以及预计包裹数。