Noon 销售承诺（Sales Promise）是什么？退货到期日、无法配送赔付和罚金规则全解析

这篇讲 Noon 平台对卖家出的「销售承诺（Sales Promise）」——从 Noon 仓库发出的每一单，Noon 会给你两个退货到期日，超期没退回就按天罚钱，最高罚到货值 100%。如果你用的是新库存申请流程，退货到期日、无法配送赔付、罚金怎么算，看完这篇就清楚了。

Noon 销售承诺（Sales Promise）#

Noon 对通过平台完成的每一笔销售，都会做出以下承诺：

从 Noon 仓库发出的每一单，我们会提供两个保证退货到期日。

如果这两个到期日都过了，商品还没退回 Noon 仓库，Noon 就要交罚金。罚金按每 5 个工作日递增，最高罚到商品货值的 100%。

如果出现无法配送的订单，商品在到期日之前还没退回，Noon 会在下一份对账单（Statement of Account）里，按商品全额扣除费用后赔付给你。

注意：销售承诺只适用于已经迁移到新库存申请流程的合作伙伴。怎么迁移，请联系你的客户经理或 Noon 卖家支持。

退货到期日#

退货到期日有两个。一个是 Noon 没法把商品送到终端客户手上时的到期日；另一个是客户签收后又发起退货时的到期日。后一个到期日会多出 10 个工作日，留给 Noon 的客户退货政策走流程。

这两个到期日都按工作日计算，遇到公共假期可能会顺延。

具体日期取决于商品适用的服务等级：

商品从你的仓库转到 Noon 仓库的过程中，不要把它记成销售。只有从 Noon 仓库发出的那一刻，这笔销售才算最终成立。

Legacy 服务等级适用于所有在新销售承诺上线之前就已接受并履约的订单。

无法配送商品的赔付#

如果你的销售没能送到客户手上，而且无法配送的到期日已经过了，Noon 会按商品全额扣除相关费用后赔付给你。这笔钱会体现在你的下一份对账单里。

商品退回与罚金结构#

所有服务等级和承诺，都是围绕商品从 Noon 仓库发出和退回这件事来定的。

两个到期日里任何一个过了，Noon 就要交罚金，罚金每 5 个工作日递增一次，最高罚到商品全额货值。

如果 Noon 在到期日之后才把商品退回给你，我们会从你的账户里扣掉这笔款，扣的时候会扣掉罚金部分（罚金按商品货值的百分比算）。到这一步，合作伙伴拿回商品，同时拿到一笔罚金作为补偿。

想知道你所在类目的具体罚金百分比，请联系 Noon 卖家支持。