Noon 反欺诈、反假货与卖家行为准则政策：违规处罚、封店风险与申诉要点

这篇帮你把 Noon 的反假货政策、反欺诈政策和卖家行为准则讲清楚。哪些操作会被判违规、罚款金额是多少、账号可能面临什么处罚，都在这篇里。做 Noon 的卖家建议收藏，别踩坑。

反欺诈、反假货与卖家行为准则政策#

反假货政策#

假货指的是仿冒或仿制商品，外观做得像正品，用来冒充正品出售。生产这类商品的目的，往往是让买家误以为自己买的是正品。

Noon 严禁上架和销售假货。哪些商品能卖、哪些不能卖，详细规则请查看 Noon 的商品质量管控政策。

卖假货的处罚#

一旦你违反上述规定（包括但不限于），Noon 有权单方面对你采取措施。措施包括但不限于：

• 下架你的商品
• 临时或永久取消你的销售权限
• 向政府主管部门举报
• 启动法律程序
• 处以最低 AED/SAR 200,000 或 EGP 1,600,000 的罚款，和/或其他金额的罚款（视违规性质和影响而定），包括追偿法律费用、买家赔付等附加支出。
• 清算你的库存，用来抵扣你欠 Noon 的款项

Noon 对你采取的任何措施，都会通过邮件通知你。

反欺诈政策#

凡是故意损害 Noon 品牌、买家、卖家，或任何与 Noon 有关联的个人或实体的利益，以获取不正当优势的行为，都算欺诈。

以下行为属于反欺诈与卖家行为准则政策的管辖范围，但不仅限于这些情形，其他影响到与 Noon 有接触点的内外部相关方的行为，同样适用。

• 直接联系买家，以额外好处换取好评
• 未经 Noon 明确许可，通过任何直接或间接方式联系买家
• 对 Noon 的买家、Noon 员工或平台上的其他卖家进行人身或言语攻击
• 向 Noon 的买家、Noon 员工或平台上的其他卖家发送不当信息
• 下单购买其他卖家在 Noon 上架的商品，目的是通过退货或拒收来锁死对方库存
• 与买家/其他卖家串通，套取 Noon 提供的权益/优惠（或反向操作）
• 操纵其他卖家或自己卖家账号的评价或评分，不管是刷差评还是刷好评
• 参与洗钱活动
• 故意拖延订单履约，或给买家发错货
• 试图绕过 Noon 的履约流程
• 发起虚假纠纷，骗取 Noon 的钱款
• 向 Noon 提供虚假文件
• 未经 Noon 明确批准，创建重复的卖家账号
• 对同一商品创建重复的商品上架（Listing）
• 在法院对 Noon 提起虚假诉讼
• 代表品牌对其他卖家发起侵权投诉，实则为自己卖家账号谋利
• 销售禁售或违禁商品
• 销售侵犯他人知识产权的商品

欺诈行为的处罚#

一旦发现你的卖家账号存在欺诈行为，Noon 有权对你采取必要措施。根据违规的性质和影响，可能采取以下措施：

• 下架你正在销售的商品
• 临时或永久取消你的销售权限
• 向政府主管部门举报你
• 启动法律程序
• 处以最低 AED/SAR 20,000 或 EGP 160,000 的罚款，和/或其他处罚，包括追偿法律费用、买家退款等附加支出
• 清算你的库存，用来抵扣你欠 Noon 的款项

Noon 对你采取的任何措施，都会通过邮件通知你。

我们强烈建议你不要参与任何欺诈行为，这会损害 Noon 的品牌形象和买家的信任。