Noon 客户评价反操纵政策：卖家不能刷评、改评、删评，违规最高罚 2 万迪拉姆/里亚尔或 16 万埃镑

这篇讲的是 Noon 对客户评价（Customer Reviews）和卖家评分（Seller Rating）的反操纵政策。简单说，你不能以任何方式干预买家留评——不能刷好评、不能给钱给折扣换评价、不能在包裹里塞小卡片求好评。违规轻则清空评价、下架链接，重则关店、扣款扣货、罚款甚至走法律程序。

Noon 客户评价反操纵政策#

做客户评价（Customer Reviews）的初衷之一，是给买家一个靠谱的地方，分享他们从你这买到的产品体验和你提供的服务。买家会参考这些评价来做购买决定。所以，评价必须真实，必须严格来自真正体验过你产品和服务的买家，这一点至关重要。

哪些行为算违反客户评价/卖家评分政策？#

卖家可以通过客户评价了解买家对产品的满意度，但绝不能以任何方式参与撰写或影响自己产品的评价。下面列出的是最常见的一些违规操作，它们会直接或间接破坏客户评价的真实性，卖家任何时候都要避开：

• 给自己的产品或别的卖家的产品留评价或打分，让自己从中获利。
• 给第三方提供折扣、免费产品、金钱回报或其他好处，来影响你自己或别的卖家产品的评价。这包括使用那些卖评价的服务、网站或社交媒体群组。
• 直接或间接联系买家，要求对方以退款或赔付为交换，在 Noon 平台上给评价、改评价或删评价。
• 使用第三方服务，用免费或打折产品换取在 Noon 平台上被操纵的评价。
• 让家人或团队成员帮忙，给自己产品或竞品留评价，让自己获利。
• 在产品包装或快递箱里放小纸条，向买家索要好评，或用好处换评价。
• 用买家账号给自己的产品或竞品写评价、改评价。
• 其他任何影响 Noon 网站客户评价真实性的行为。

注意

这里说的「卖家」，包括卖家的所有家庭成员、员工和第三方合作伙伴。

卖家需要做什么来纠正违规行为？#

• 卖家需要提交一份承诺书，说明今后不再参与此类活动，并同意承担由此产生的后果。

违反条款与条件的卖家会面临什么处罚？#

一旦参与上述任何影响客户评价真实性的行为，Noon 可能采取以下一项或多项措施：

• 清空该卖家账号下的所有评价
• 下架该卖家与违规品牌/货号（SKU）关联的所有商品
• 永久或临时关停该卖家的店铺
• 没收/扣留货款和/或库存
• 处以至少 20,000 迪拉姆/里亚尔或 160,000 埃镑的罚款
• 对违规卖家采取法律行动，包括诉讼以及移交民事和刑事执法机构
• 向监管机构和政府部门披露卖家名称及其他相关信息

希望你能支持我们，一起维护网站上真实的客户评价，让买家能获得所需信息、买到合适的产品，也让我们的合作伙伴能拿到丰富的信息来改进产品和服务。

注意：Noon 不建议你在发给买家的货件里附带赠品。送这类赠品，尤其是为了影响评价，会被视为操纵评价，违反 Noon 的政策。