Noon 商品评价与评分怎么看？卖家后台 Product Reviews 入口和评分规则详解

这篇讲清楚 Noon 上的商品评分（Product Rating）和商品评价（Product Reviews）到底怎么算、在哪里看。很多卖家会把商品评分和店铺声誉搞混，其实商品评分只看产品本身，跟你的卖家表现没关系。下面把 Noon 前台和卖家后台（Seller Lab）两个查看入口一步步说清楚。

什么是商品评分（Product Rating）？#

商品评分（Product Rating）是某个具体商品所有评分的平均值，不管这个商品是谁卖的。它反映的是商品本身，不是卖家的表现。这个分数代表的是大众对这款产品的看法。通过这个指标，你能看出哪些产品在市场上卖得好，也能帮你优化自己的商品结构。

买家还可以针对自己的商品使用体验提交文字评价。这些评价会公开展示，买家和卖家都能看到。

评分是怎么算出来的？#

商品评分不用来衡量你的卖家表现。你商品目录（Catalog）里所有商品评分的平均值，会用来算出你的目录评分（Catalog Rating）。所有商品评价都必须遵守我们的商品规范。

如果你在自己的评价页面看到带有辱骂性语言或推广内容的评价，发邮件到 seller@noon.com 联系我们，我们会尽快回复你。

在哪里查看我的商品评价评分？#

1. Noon 网站#

商品评分和评价会显示在 Noon 商品详情页（Product Display Page）商品标题的下方，包括：

• 星级评分平均值
• 评价总数

2. 商家声誉（Reputation Management）#

卖家后台（Seller Lab）的商家声誉页面，会提供跟你表现相关的信息，以及买家如何评价你的商品和服务。强烈建议你经常查看，摸清自己的强项，同时找出问题点去改进。按下面步骤进入商家声誉页面：

• 在 Account Health & Report 里，点击 Reputation management。

• 然后点击 Product Reviews 选项。你也可以点 View More 查看这条评价的更多细节。

• 在这里你能看到该 SKU 的整体评分，以及买家对这个 SKU 的评论。