Noon 仓库 RTV 部分交接怎么办？退供（RTV）货件没拿到/只拿到一部分的处理流程

去 Noon 仓库提退供（RTV）货件，结果只交接了一部分、甚至一件都没拿到？这篇讲清楚什么情况下会出现部分交接，以及怎么在 RTV 没收日期之前提交申诉、把货件要回来。适用于走 RTV 自提模式的卖家。

Noon 仓库里的 RTV 部分交接#

Noon 很重视合作伙伴的反馈，也会把这些反馈纳入策略里，目的就是让大家的卖货体验更顺畅。基于这一点，我们在退供（RTV）提货流程里加了一个新做法，专门解决卖家到仓库提货时没能全部取走 RTV 货件的问题。

谁适用这个流程？#

这次更新只针对走 RTV 货件自提模式的卖家。

RTV 流程有什么新变化？#

你收到 Noon 通知说货件可以提了，然后去 Noon 仓库取 RTV 货件。但有时候会遇到只交接一部分、或者完全没交接的情况，原因通常是下面这几种：

• 你的 RTV 还没准备好交接
• 你本人或你的代表没能出示完整的身份证明，或者
• 保安不让你把 RTV 货件带走

碰到这些情况，按下面的步骤走，就能顺利把 RTV 货件取回来：

取回 RTV 货件的步骤#

第 1 步：

在 Noon 仓库提货的时候，Noon 员工会给你一份填好的文件副本，上面写明了你的 RTV 货件为什么只交接了一部分、或者完全没交接。这份文件要收好，因为你要在 RTV 没收日期之前 用它向 Noon 提出申诉。

第 2 步：

填这个表单通知我们：阿联酋（UAE）、埃及（Egypt）、沙特（KSA），选择「RTV not handed over at FC」，并附上提货时 Noon 员工给你的那份文件。你收到 RTV 可以提货的通知邮件「RTV Shipment Readiness」里，也能找到这个表单。