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title: Noon 卖家自发货（FBP）绩效看板是什么？怎么在卖家后台查看订单取消率和待处理订单
date: 2026-09-17
description: 做 noon 卖家自发货（FBP）的卖家，最怕的就是订单被取消。这篇帮你搞清楚卖家后台（Seller Lab）里的 FBP 绩效看板到底怎么看：从入口位置、Performance 和 Pending 两个标签页，到订单取消率、取消原因、SKU 取消评级、待处理订单状态，一步步带你摸透。看完你就能…
source: https://noonmate.com/docs/what-is-fbp-performance-dashboard.html
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做 Noon 卖家自发货（FBP）的卖家，最怕的就是订单被取消。这篇帮你搞清楚卖家后台（Seller Lab）里的 FBP 绩效看板到底怎么看：从入口位置、Performance 和 Pending 两个标签页，到订单取消率、取消原因、SKU 取消评级、待处理订单状态，一步步带你摸透。看完你就能自己定位问题出在哪个仓库、哪个货号上。

FBP 绩效看板是卖家后台（Seller Lab）里给卖家用的一个工具，专门帮你盯店铺表现、找优化空间。它重点看订单取消这块，给出细颗粒度的数据，帮你把取消率压下去、把店铺整体效率提上来。下面咱们就把这个看板的功能拆开讲。

## **怎么进入 FBP 绩效看板**

打开卖家后台（Seller Lab），点 **Account Health and Report**，再点 **FBP Performance** 就进去了。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/c947586f5b504455bc7a334369beeb7d.jpg)

看板用两个标签页展示跟你订单相关的重要信息：

1. **Performance（表现）**
2. **Pending（待处理）**

看板支持用日期范围筛选做自定义。这样你就能对比不同时间段的数据，看总订单量、取消百分比、被取消订单的金额、按周表现、待处理订单占比这些指标。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/6fd3cf4d3af140e5b635a53a1b992a22.jpg)

下面咱们逐个标签页细看。

### **Performance（表现）**

这个标签页给你店铺表现的全面视图，包括：

**- 订单指标：** 总订单量、取消率、被取消订单的金额。这些数据可以按单个仓库（Warehouse）筛选，也可以看整体。

Note：Performance 标签页默认展示店铺过去 90 天的表现数据。不过你可以按自己的需要，筛选特定日期范围来看。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/dbe03062d21f4440994885ae5c6d7d22.jpg)

**- 按周拆分：** 每周被取消订单的百分比和金额。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/2a96031262ef4ba5a537cf55cb4bc384.jpg)

**取消原因：** 一个柱状图，展示取消的原因，比如卖家拒单（Seller Rejection）、延迟拒单（Delay Rejection）、货件丢失（Shipment Lost）。

- **卖家拒单（Seller Rejection）**：被卖家拒绝的订单。
- **延迟拒单（Delay Rejection）**：因为处理延迟，被 Noon 自动拒绝的订单。
- **货件丢失（Shipment Lost）**：已经打包或扫描，但因为交接延迟，被卖家或 Noon 标记为丢失的订单。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/2a89f56c1d37448494a09033b6029dfc.jpg)

点一下信息按钮，就能看到每个取消原因的明细。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/0feb5e8b5d8f452b878012539dccdc9e.jpg)![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/06199eb554594f18ab1d20bc475f540f.jpg)

**- SKU 取消评估：** 一个饼图，按取消率把 SKU 分成「Fair（一般）」「Poor（差）」「Very Poor（很差）」和「Unassessed（未评估）」四类。图上还能把某些分类过滤掉。鼠标悬停在评级名称上就能应用这个筛选。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/638c6612436843a5b1d35d4c0f02c6ef.jpg)

SKU 取消率的评估分类，看下面这张表就明白了。

|  |  |
| --- | --- |
| **评估分类** | **说明** |
| Fair（一般） | 在所选日期范围内，取消率低于 2.5% 的 SKU，算 **Fair。** |
| Poor（差） | 在所选日期范围内，取消率高于 2.5% 但低于 5% 的 SKU，算 **Poor。** |
| Very Poor（很差） | 在所选日期范围内，取消率高于 5% 的 SKU，算 **Very Poor。** |
| Unassessed（未评估） | 在所选日期范围内，总订单数少于 10 的 SKU，算 **Unassessed。** |

**- PSKU 明细：** 列出 PSKU 的明细、取消率和评级标签，可以用搜索栏搜。还有个附加功能，能按原因看取消百分比的拆分。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/712475a30b184fa4a86738564d9391e4.jpg)

### **Pending（待处理）**

Pending 标签页包括：

1. **总订单概览：** 收到的总订单数据，可以按日期范围筛选，用小时、天或月的形式做可视化展示。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/31c36d61192442aaa7eaced6117d53d5.png)

2. **订单状态百分比：** 用饼图展示所有待处理订单的状态，比如 Pending（待处理）、In Progress（处理中）、Shipment Generated（已生成货件）。可以把特定状态从图里排除掉。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/76317c326a4149c4bcd82e314454169b.png)