--- title: Noon 保修服务网点管理指南：如何添加、更新、停用和重新激活品牌授权服务中心 date: 2026-09-17 description: 这篇讲的是 noon 卖家后台（Seller Lab）里的保修服务网点管理页面怎么用。你可以在这里添加、修改、停用或重新激活品牌/厂商授权的保修服务中心，信息会直接展示给需要保修帮助的买家。下面把入口路径、填写步骤、审核状态跟踪和常见操作都拆开说清楚。 source: https://noonmate.com/docs/warranty-service-center-management-guide.html --- 这篇讲的是 Noon 卖家后台（Seller Lab）里的保修服务网点管理页面怎么用。你可以在这里添加、修改、停用或重新激活品牌/厂商授权的保修服务中心，信息会直接展示给需要保修帮助的买家。下面把入口路径、填写步骤、审核状态跟踪和常见操作都拆开说清楚。 # Noon 保修服务网点管理指南 这份指南带你完整了解「保修服务网点管理」页面。这个集中门户让你可以轻松添加、更新和管理品牌保修（Brand Warranty）或厂商保修（Manufacturer Warranty）覆盖商品的授权品牌/厂商服务中心。 你在这里维护的信息会直接同步给寻求保修帮助的买家，帮他们找到、联系并前往正确的授权服务中心做检测、维修或换货。 ### **重要规则与指引** 管理服务网点之前，请先记住以下操作规则： 1. **只能填授权服务中心：** 你只能添加品牌或厂商授权的服务中心信息，不要上传卖家自营或第三方服务中心的信息。 2. **信息要保持最新：** 确保所有数据准确、及时更新，这是你本人的责任。过期、已停用或错误的信息必须马上更新，否则会影响买家体验和保修申请。 3. **多个网点要分开提交：** 如果你运营多个服务中心，每个地址都必须单独提交一份表单。这样每个网点才有独立记录，保修验证才能正常进行。 4. **审批流程：** 所有提交的请求（新增、更新、激活或停用）都要经过 Noon 运营团队的正式审核和批准。 5. **跟踪请求状态：** 所有提交的请求，包括新增、更新、激活和停用，都可以在保修服务网点管理页面的「My Requests」标签页里跟踪。 **重要提示** - 如果要支持买家到店，系统里添加的地址必须是支持到店（walk-in）的服务中心。你提供的信息会直接分享给买家，方便他们前往该地址获得保修支持。 **注意**：如果你经营自有品牌，同时既是供应商又是服务提供方，请把商品标记为「Seller Warranty」。这种情况下不需要单独添加服务中心。 - 另外，如果品牌归卖家所有，且卖家不提供直接到店支持，你也可以把商品标记为「Seller Warranty」。 更多细节和更深入的理解，请参考以下两篇： 1. [卖家保修政策](https://noonmate.com/docs/seller-warranty-policy.html) 2. [保修要求](https://noonmate.com/docs/warranty-requirements.html) ### **如何进入这个门户** 有两种方式可以进入。 **路径一** - 登录你的卖家后台（Seller Lab）账号。在主侧边栏菜单里点击 **Catalog**，然后点击 **My Catalog**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/32d978fd225740f6994b938a1e3482e3.jpg) - 在侧边栏选择 **Service centre**（或 My Service Centres），打开管理面板。 - 然后点击右上角的 **Add Service Center** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/ff3eef3dda8e48bd8f2d37038e5d8e9d.jpg) **路径二** - 登录卖家后台（Seller Lab）账号，点击侧边菜单的 **Catalog**，然后点击 **My Catalog**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/5e2a31af61a14f40a121a7122c5225ec.jpg) - 选择任意一个你想添加服务中心信息的 SKU。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/7e7521e6a87f45d3aa7252bf32e44dbe.jpg) - 在 **offer** 区域往下滚动到 **Warranty** 部分，点击 **Add Service Center** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/0651222726524395a0a5f745a1618816.jpg) - 你会跳转到可以更新服务中心详情的页面。 重要：如果你运营多个服务中心，每个地址都必须单独提交一份表单。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/dca3436d89324cdc9faed008aca4c656.jpg) ### **添加新服务中心** 进入添加新服务中心的表单后，按下面几步填写信息就行。 - 填写 Service Center Approval Request 表单，包含以下内容： 1. **服务中心详情：** 用英文和/或阿拉伯文填写服务中心名称，指定国家，选择服务中心类型（比如 Virtual contact with customer 或 Customers can visit service center directly），并添加具体说明。然后点击 **Next**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/16d5174d49b341fc8b64564473c9530f.jpg) 2. **品牌详情：** 填写授权品牌名称、系列（Family）以及该中心处理的产品类型。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/7a1ae720ca374351a039bd4598cecfae.jpg) - 信息填完后，点击 **Submit**，把注册表单发给运营团队审核。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/985a72bdf38343d699f795027bba3965.jpg) ### **跟踪已提交的请求** 你可以随时查看请求进度： - 打开服务中心管理页面顶部的 **My Requests** 标签页。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/89f2d1a5e79b4766a218346de5217d22.jpg) - 用可用的筛选器快速定位特定提交： 1. **按状态筛选：** 可以按 Pending、Approved、Rejected 或 Cancelled 筛选请求。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/77c6da5edda749f886e2690d9fa09979.jpg) 2. **按请求类型筛选：** 可以按 Create、Update、Deactivate 或 Activate 排序。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/1ab6b86a3b654e099323978022a49bb4.jpg) **取消请求** 如果需要取消请求，只要状态还是「**Pending**」，随时都能取消。 - 进入 **My Requests**，按 **Pending** 状态筛选请求。然后点击请求旁边的 **Arrow** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/e277e856cbfc43caa15e3d7b6b58ba48.jpg) - 弹出窗口会显示请求详情。点击侧边面板底部的 **Cancel Request**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/59fd7025e74647f98e9bd3c88c7f7bda.jpg) - 再弹出一个窗口确认你的选择。点击 **Cancel Request** 按钮，请求就会变成 Cancelled 状态。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/5ff43b76d1c04ed18ffbffebbefd5d51.jpg) ### **管理已批准的服务中心** 服务中心一旦通过审批，详情就正式发布，买家可以看到。 **查看已批准的服务中心和详情** 1. **通过请求查看：** 进入 **My Requests**，用筛选状态按 **Approved** 筛选，就能看到你成功提交的记录。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/f652b49667724ea3a6003ab0aae85833.jpg) 2. **通过目录查看：** 进入 Directory 标签页，选择品牌。然后往下滚动，点击某个活跃服务中心旁边的 **View Details**，就能看到营业时间、联系方式和位置链接。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/bd6caec0bc0742e0967d4d7158bc9b66.jpg)![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/1181e7b0ee90467c958ab31b0f8058af.jpg) **更新服务中心详情** 如果营业时间、地址、联系方式或支持的产品类型有变化，必须及时更新： - 进入服务中心管理里的 **Directory**，选择具体的 **Brand**、**Family** 和 **Product Type**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/bd6caec0bc0742e0967d4d7158bc9b66.jpg) - 点击你想修改的服务中心上的 **View Details**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/1181e7b0ee90467c958ab31b0f8058af.jpg) - 侧边会弹出一个窗口，里面有蓝色 **Request Update** 按钮可以点。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/054403efd71b49e6be0b4d2782fd381a.jpg) - 勾选你想修改字段旁边的复选框，然后在 **New Value** 栏里更新信息，点击 **Submit**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/5d2bdee1c17c409088d5ebb76d9afc52.jpg) **停用服务中心** 如果服务中心永久关闭，或者不再为某个品牌提供服务，你必须申请停用。 - 进入服务中心管理里的 **Directory**，选择具体的 **Brand**、**Family** 和 **Product Type**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/bd6caec0bc0742e0967d4d7158bc9b66.jpg) - 点击你想停用的服务中心上的 **View Details**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/1181e7b0ee90467c958ab31b0f8058af.jpg) - 侧边会弹出一个窗口，里面有红色 **Request Deactivation** 按钮可以点。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/23a5add905114a51bd87ca4171aa0b68.jpg) - 这会打开一个弹窗，让你选择停用仓库的原因、填写一些补充信息，并做确认。选好后点击 **Submit**，就会发起停用该服务中心的请求。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/dace2865e68347ceae7a957ab203ed5c.jpg) ### **处理被拒绝的请求** 如果运营团队发现信息不完整或有缺失，你的请求可能会被拒。别担心，改起来很简单。 - 进入 **My Requests**，按 **Rejected** 状态筛选。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/b2dd4ea6da0f482198945f997dd9e3bb.jpg) - 点击你想重新提交的被拒请求。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/835a557e54e24196aa23b68d4288fbde.jpg) - 这会打开侧边面板，你可以查看反馈备注（比如信息不完整或缺失）。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/1d8d379418834254bfaa1c2caf91bb89.jpg) - 点击底部的蓝色 **Edit & Resubmit** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/b169d83718af470b8f855aabd8c1b5a1.jpg) - 在第一页核对并更新所有必要信息，然后点击 **Next**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/c2f920115ab9492c87b67a8f8651142f.jpg) - 填写 **working hours**、**contact information** 和 **Available service** 选项的所有信息。然后点击 **Submit** 重新提交审核。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/a4e1cbc4a5da4944a6b8a36d1bdebb8f.jpg) ### **重新激活已停用的服务中心** 如果之前停用的服务中心重新开业或恢复运营，你可以申请重新激活。 - 进入 Directory 标签页，选择 **Brand**、**Family** 和 **Product Type**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/b9897f57539b470f84d159cec08fd020.jpg) - 然后往下滚动，点击 **View All**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/805ca2afe4e24eb4876591b12935714f.jpg) - 把 **Status** 筛选下拉框从 Active 改成 Inactive，就能看到已关闭的网点。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/590359b2155a416090041a4ea7889476.jpg) - 点击已停用服务中心上的 **View Details**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/6e235e8097424644ab9a8ee963b0c07a.jpg) - 侧边会弹出一个窗口，里面有蓝色 **Request Reactivation** 按钮可以点。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/e59de68d53024826b344a8a3e41fc5b8.jpg) - 屏幕上会再弹出一个窗口，你需要选择原因（比如 Service center is operational 或 Service center is authorised for this brand）并填写补充信息。点击 **Submit** 之前，务必在门户里核对并更新所有必需信息，这样运营团队才能快速批准。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/7cad721ffdde4bc6a18eef7e35d398ae.jpg) ### **按服务中心类型筛选查看** 为了保持买家满意度、让保修流程顺畅，强烈建议卖家定期自查商品目录的服务网络。 在面板上做定向搜索，就能轻松浏览和审核你的设置。 - 进入 **Catalog**，然后点击 **My Catalog**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/0b0a50275a244a4ab2ce112d8f5aeb45.jpg) - 然后点击 **Service Center**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/a2e1920cbc6a4233bfc817db89e4e025.jpg) - 然后点击 **Directory**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/bd6caec0bc0742e0967d4d7158bc9b66.jpg) - 然后选择 **Brand**、**Family** 和 **Product Type**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/b9897f57539b470f84d159cec08fd020.jpg) - 往下滚动，用 **Service Type** 筛选器（在 Virtual 和 Customer Visit 之间切换）或 **Status** 筛选器（在 Active 和 Inactive 之间切换），确保你业务资料的每个部分都设置到位。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/5e92cbba1272456d83cc51c340d130fc.jpg)