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title: Noon 保修（Warranty）怎么填？品牌保修/卖家保修/无保修分类与批量更新教程
date: 2026-09-17
description: 在 noon 上架商品时，保修（Warranty）类型和时长必须选对，否则可能违反当地消费者保护法。这篇帮你搞清楚品牌保修、卖家保修、无保修三种分类该怎么选，以及怎么在卖家后台（Seller Lab）单个或批量更新保修信息。
source: https://noonmate.com/docs/warranty-requirements.html
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在 Noon 上架商品时，保修（Warranty）类型和时长必须选对，否则可能违反当地消费者保护法。这篇帮你搞清楚品牌保修、卖家保修、无保修三种分类该怎么选，以及怎么在卖家后台（Seller Lab）单个或批量更新保修信息。

# 保修要求

Noon 的成功建立在我们对商业诚信的坚持，以及对相关规定一以贯之的执行上……

提供清晰的产品保修，能帮你赢得买家信任、保护品牌（Brand）声誉，也确保符合消费者保护法。在 Noon 上架商品时，你**必须**为商品选择正确的保修分类和保修时长。

## **第一部分：选择你的保修类型**

上架或更新商品时，你**必须**从以下三种分类中选一个：

- **品牌或制造商保修（Brand or Manufacturer Warranty）**：商品由制造商或品牌针对特定地区或国家正式进口并供货，保修由制造商或品牌承担。保修期内出现缺陷，可获**维修、换货或退款**支持，并确认商品符合所需质量标准。
- **卖家保修（Seller Warranty）**：卖家承担全部保修责任和相关服务，须严格遵守商品销售所在国的消费者保护法。
- **无保修（No Warranty）**：卖家、品牌或制造商都不提供任何保修覆盖的商品。

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选了「品牌或制造商保修」，还要满足这几条
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- **维修不受限制**：适用保修期内，可在任何品牌或制造商授权服务中心维修。
- **网点要能到店**：主要城市必须有可到店的授权服务中心，或者品牌通过线上渠道提供支持。
- **资料要维护**：卖家必须提供并维护完整的品牌／制造商服务中心信息，以确保符合地区规定、买家找得到售后。
- **怎么操作**：[点击这里](https://noonmate.com/docs/warranty-service-center-management-guide.html)查看文章，了解如何添加、更新或申请停用服务中心。

> 注意：即使商品标记为「无保修」，如果根据当地适用的消费者保护法该商品被认定应享有保修，卖家仍可能承担处理保修索赔或相关法律诉讼的责任。

### **关键合规规则（免责声明）**

如果你的商品属于以下任何一类，**必须归入卖家保修**：

1. **国际库存**：品牌在买家目的国不提供覆盖整个所需保修期的有效保修支持。
2. **焕新或翻新商品**：除非商品直接来自品牌，且正式享有有效的「品牌或制造商保修」。
3. **升级或改装商品**：原始商品规格被卖家改动过的，除非有品牌或制造商的正式确认或认可，说明商品仍享有有效的「品牌或制造商保修」。

:::note
**免责声明**：如果你的商品属于国际库存（保修责任由品牌与卖家共同承担，或品牌在买家目的国不提供覆盖整个所需保修期的有效国际保修支持），**必须归入「卖家保修」**，卖家在整个保修期内仍需全权负责提供保修服务和买家支持。
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## **第二部分：如何更新保修**

你可以在卖家后台（Seller Lab）管理保修设置，既可以针对单个商品，也可以批量处理多个商品上架（Listing）。

### **方式 A：更新单个 SKU**

- 登录卖家后台（Seller Lab），点击左侧菜单的 **Catalog**，选择 **My Catalog**。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/0fefe9aafac544f4834a7280b6512f47.jpg)

- 找到或搜索你想更新的**具体 SKU**。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/4dae0442c1964a4891e8ee88c78a436a.jpg)

- 点击商品打开详情页，然后点击 **Offer** 标签。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/b375961220784ab98516590646d74d15.jpg)

- 向下滚动到 **Warranty** 区域。从下拉菜单中选择保修类型。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/f7ea4aa60efe4f42bac12e4b2c8bfd8c.jpg)

- 然后输入保修时长，单位为月（必须在 24 到 60 个月之间）。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/34e01bb3944c4cfcbcc71d9abdb2c9c5.jpg)

- 点击右上角的 **Save Changes**，更新就会应用到线上。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/4c689adc266645bc9b6c51ba7ac1c67c.jpg)

### **方式 B：批量更新保修（Excel/CSV 上传）**

如果你有多个商品要一次性更新，可以用批量导入工具：

- 从左侧菜单点击 **Catalog**，然后选择 **Imports**。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/ea61c7e063844298a299ae6462c72143.jpg)

- 点击页面右上角的 **Add Import**。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/7f3f367890f343ce857ec2831c59ce85.jpg)

- 把 **Type** 下拉菜单设为 Warranty，**Subtype** 设为 Warranty Update。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/bf024c42de594b9e890e5d2b903efc6e.jpg)

- 点击 **Download Template** 下载表格模板。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/5a5149081b7a432da24144e7e1f91bea.jpg)

- 按以下必填列填写模板：

1. **country\_code**：市场国家代码（例如 AE）。
2. **psku**：Noon 标准商品 SKU 编码。
3. **business\_model**：必须匹配 Noon、Global 或 Supermall。
4. **warranty\_type**：必须严格写成 manufacturer、seller 或 no\_warranty。
5. **warranty\_duration**：只填代表月数的纯数字（例如 12、24），不要加「months」或「years」这类字眼。

把文件保存为 XLSX、CSV 或 TSV 格式（**不接受旧的 .xls 文件**）。

- 回到卖家后台（Seller Lab），点击 **Next**。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/1ab2fea6f24b4acdaec6502552d1a711.jpg)

- 上传文件或使用粘贴工具，然后点击 **Submit**。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/cec87e56500344f9a35e75135a8f9b23.jpg)

你可以在 Imports 页面的 **Warranty** 标签下跟踪处理状态。如果文件行数很多，稍等片刻后刷新页面，直到状态显示为 **Complete**。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/bd7b05e5902c4a468e12eb78c4d5499d.jpg)

## **第三部分：批量导入最佳实践与技巧**

为了确保批量文件顺利处理、不出格式问题，记住这几个小技巧：

1. **文件格式很重要**：商品目录（Catalog）不支持**旧的 .xls 文件**，一定要保存为 .xlsx、.csv 或 .tsv。
2. **修复格式错误**：如果保存文件时一直遇到文本格式问题，改用卖家后台（Seller Lab）的 **Paste 标签**，直接把数据复制粘贴进门户，不必上传表格。
3. **正确的文本编码**：Windows 用户选「另存为 > 保存类型 > Unicode 文本」；Mac 用户选「另存为 > 格式 > UTF-16 Unicode 文本」。
4. **一行一个 Offer**：确保文件里**每一行只代表一个单独的 Offer**（例如一部手机、一个玩具或一件 T 恤）。
5. **快速做小改动**：只需要改几处时，最快的办法是从 **Exports 标签**导出当前数据，在文件里改好保修列，再导回 **Imports**。
6. **大文件要耐心**：如果文件包含成千上万条更新，处理需要一点时间。用 Imports 页面右上角的 **Refresh 按钮**刷新，直到状态变成 **Complete**。

## **第四部分：批量导入常见报错排查**

如果上传时某一行失败，通常是以下几个常见错误：

- **报错「The psku\_code does not match any existing product」**：表格里填的 psku 不正确，或者商品目录里不存在。重新上传前，仔细核对是否和你的在售商品完全一致。
- **报错「Invalid warranty\_type value」**：系统只接受小写、且严格写成 manufacturer、seller 或 no\_warranty 的值。任何其他拼写、大小写或文字都会导致该行失败。
- **报错「Invalid warranty\_duration format」**：时长字段必须是代表月数的**纯数字**（例如 6、12、24）。千万不要加「months」这类词，也不要写「1 year」这样的文字。

## **第五部分：买家保修索赔**

带有有效保修覆盖的商品，完全符合 Noon 保修政策下的服务条件。如果买家提交了有效索赔，请求会按照标准保修指引和当地适用的消费者保护条款来处理、管理和解决。完整的流程细节，请阅读官方的[卖家保修政策](https://noonmate.com/docs/seller-warranty-policy.html)页面。