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title: Noon 卖家货号（Seller SKU）视频上传规范与常见驳回原因（附操作步骤）
date: 2026-09-17
description: 在 noon 上给商品上架（Listing）配一条高质量视频，能明显提升转化。但视频审核有硬性门槛，不合规会直接被驳回。这篇把视频上传步骤、格式要求、内容红线、驳回代码一次讲清楚，帮你少走弯路。
source: https://noonmate.com/docs/video-guidelines-and-rejection-reasons-for-seller-skus.html
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在 Noon 上给商品上架（Listing）配一条高质量视频，能明显提升转化。但视频审核有硬性门槛，不合规会直接被驳回。这篇把视频上传步骤、格式要求、内容红线、驳回代码一次讲清楚，帮你少走弯路。

# Noon 卖家货号（Seller SKU）视频上传规范与常见驳回原因

一条信息量足、画质好的商品视频，是提升商品上架（Listing）效果、拉动销量的有效手段。视频能让买家更直观地看懂产品的功能、卖点和用法。但为了维持安全、统一的购物体验，所有视频都必须符合 Noon 的内容标准和发布规则。

这篇指南列出了**强制要求**和**关键建议**，帮你确保视频符合平台规范、避免被驳回。

注意：视频上传功能目前只对部分卖家开放。如果你在卖家后台（Seller Lab）里看不到「Add video」按钮，说明你的账号还没开通。这个功能正在分批放开，预计很快会对所有卖家开放。

## **如果「Add video」按钮可用，怎么上传商品视频**

要把图文内容上传到 Noon，按下面几步操作：
- 点击 **Catalog**，然后选择 **My Catalog**。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/00eebf665b53479bbb19b5b42eefd38c.jpg)

- 选中你要更新视频的那个 SKU。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/b0b6431938364105aa366e5537db86e5.jpg)

- 点击 **Content Tab**，再点击 **Additional Media**。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/8f2ebcec1df045b18768071d9c639873.jpg)

- 上传你的视频，同时确认它满足本文提到的所有技术和内容规范。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/04a225f1f1be408ca89b112d076a0e0d.jpg)

## **如果「Add video」按钮不可用，怎么上传商品视频**

1. 先对照下面列出的 **A+ / PDP 视频规范**。
2. 按要求格式把视频准备好。
3. 开一张卖家支持工单（Seller Support ticket）：

- 主题写：「Video Upload Request – SKU XXXXXXXXX」
- 附上视频文件。

4. 我们的商品目录团队会帮你上传，视频上线后会跟你确认。

**处理时效：** 文件通过质检（QC）后，通常 1 – 2 个工作日。

## **视频基本要求**

商品视频想在 Noon 通过审核，必须满足以下标准：

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| **要求** | **规范** |
| **语言** | 视频只能使用**英语**或**阿拉伯语**。 |
| **音频质量** | 音频必须**清晰**，**不能有背景噪音**。 |
| **音乐** | 只能使用**免版税**或**已授权**的背景音乐。 |
| **品牌（Brand）** | 每个视频画面里只能出现**一个品牌 Logo**。 |
| **产品聚焦** | 视频应只聚焦**产品本身**，突出其功能、卖点和用法。 |
| **产品规格（Variation）** | 如果展示多个规格（比如颜色或尺寸），每个都要**清楚标明**，避免买家混淆。 |
| **演示** | 适用时要包含**准确、清晰的产品演示**（比如怎么用、怎么组装、怎么安装）。 |
| **背书与证言** | 必须**真实、不误导**，并符合当地广告法规。 |
| **环保声明** | 任何「环保」「可降解」之类的说法，都要有**可信证据**支撑。 |
| **合规** | 视频必须符合**当地法律**、**广告标准**和**消费者保护法**。 |
| **文化敏感性** | 避免出现可能在 Noon 各运营地区被视为**冒犯**或**不当**的内容。 |
| **视频中的儿童** | 视频**不得以儿童为目标受众**。如果出现未成年人，必须与产品相关（比如玩具或童装）。 |

## **视频格式与技术规格**

为保证上传和播放顺利，视频必须满足以下技术要求：

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| **规格** | **要求** |
| **支持的文件格式** | MP4、MOV、WEBM（**推荐 MP4**） |
| **分辨率** | **推荐 1080p 及以上**，最低 480p |
| **最大文件大小** | 5 GB（**最佳：10 MB**） |
| **最长时长** | 2.5 分钟（**最佳：30 秒**） |

## **视频内容限制**

### **1- 禁止内容**

以下类型的内容**严格禁止**，会直接驳回：

- 裸露或性暗示画面
- 虚假、欺骗或误导性信息
- 贬低其他品牌或竞争对手的言论
- 未经许可使用受版权保护的内容（音乐、图片、视频）
- 泄露个人数据（姓名、电话、邮箱）
- 引发情绪不适、有争议或令人震惊的内容
- 歧视性或冒犯性语言
- 脏话、低俗或诽谤内容
- 宣传违法、不安全或暴力行为
- 任何暗示产品用于犯罪的表述
- 未成年人穿着泳装或内衣出镜

### **2- 促销与商业限制**

避免出现**营销导向或有时效性**的表述，这类内容容易过时或产生误导：

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| **不允许** | **示例** |
| **价格与折扣** | 「On Sale Now」「Best Price」「Limited Time Offer」 |
| **物流信息** | 「Free Shipping」「Delivered in 24 Hours」 |
| **买家评价** | 「Top-rated on Noon」「5-star feedback from our customers」 |
| **保证与保修（Warranty）** | 「Money Back Guarantee」「100% Satisfaction」 |
| **竞品对比** | 「Better than [brand]」「product only sold by authorized sellers」 |

### **3- 品牌与外部引用**

为保护品牌完整性、防止流量被引离 Noon，以下内容不允许出现：

- 卖家联系方式（邮箱、电话、公司名）
- 外部网页链接、二维码或 URL
- 竞品对比或未经授权的「官方卖家」声明
- 同一画面出现多个品牌 Logo（每条视频限一个）

### **4- 视频中的儿童**

涉及未成年人时，卖家要格外谨慎：

- 视频**不得以儿童为目标受众**
- 未成年人只有在**与产品直接相关**时才能出镜
- 不允许任何裸露或性暗示内容，包括**泳装或内衣模特展示**

### **5- 健康与安全声明**

商品视频必须避免未经证实的医疗或健康声明，健康类产品尤其要注意。请确保：

- **不要**说「cures headaches」「heals skin conditions」这类话
- **不要**宣传减肥，除非同时说明「along with a healthy diet and exercise」
- **避免**把产品说成可以替代医疗建议或治疗

## **视频驳回原因**

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| **驳回代码/原因** | **说明** | **示例** |
| **banned\_products\_sexual** | 视频含性暗示或不当画面。 | 含裸露、挑逗姿势、聚焦私密部位，或成年人以不当方式展示儿童内衣的内容，严格禁止。 |
| **inappropriate\_offensive\_language** | 视频含低俗、冒犯或歧视性语言。 | 含脏话、仇恨言论、歧视、不当玩笑或冒犯性背景音乐的内容，不允许。 |
| **inappropriate\_obscene\_video** | 视频含令人不适、暴力或淫秽画面。 | 含血腥暴力、淫秽手势、令人不适的画面、虐待，或无警示的危险行为，严格禁止。 |
| **inconsistent\_video\_content** | 视频内容与商品信息不符。 | 展示不同型号、错误功能、颜色或尺寸不符、未包含的配件、不支持的用法，或错误品牌标识的视频，不予通过。 |
| **invalid\_video\_content** | 视频含 Noon 规范不允许的内容。 | 含外部链接、联系方式、买家评价、社交媒体信息、时效性促销、行动号召、保修/物流信息，或使用英语、阿拉伯语以外语言音频的视频，禁止。 |
| **banned\_products\_dangerous** | 视频展示危险或受限产品。 | 展示武器、绕过安全工具、非法活动、无警示的危险材料，或禁售/未认证产品的视频，不允许。 |
| **banned\_products\_copyright** | 视频未经许可使用受版权保护的内容。 | 使用未授权音乐、影视片段、受保护艺术作品、版权角色或未授权内容的视频，禁止。 |
| **banned\_products\_food\_drugs\_animals** | 视频宣传带医疗声明的健康产品，或展示禁售品。 | 宣传未受监管的药物、做医疗声明，或展示健康改善证言的视频，不允许。 |

## **提高过审率的实用建议**

- 信息保持**简单**、**相关**、**聚焦产品**
- 用**高质量画面和清晰音频**
- 突出核心卖点（Feature Bullets），演示**真实使用场景**
- 所有声明都要**真实、可验证**
- **口齿清楚**，或用清晰易读的字幕