Noon 卖家货号（Seller SKU）视频上传规范与常见驳回原因（附操作步骤）
在 Noon 上给商品上架（Listing）配一条高质量视频，能明显提升转化。但视频审核有硬性门槛，不合规会直接被驳回。这篇把视频上传步骤、格式要求、内容红线、驳回代码一次讲清楚，帮你少走弯路。
Noon 卖家货号（Seller SKU）视频上传规范与常见驳回原因
一条信息量足、画质好的商品视频，是提升商品上架（Listing）效果、拉动销量的有效手段。视频能让买家更直观地看懂产品的功能、卖点和用法。但为了维持安全、统一的购物体验，所有视频都必须符合 Noon 的内容标准和发布规则。
这篇指南列出了强制要求和关键建议，帮你确保视频符合平台规范、避免被驳回。
注意：视频上传功能目前只对部分卖家开放。如果你在卖家后台（Seller Lab）里看不到「Add video」按钮，说明你的账号还没开通。这个功能正在分批放开，预计很快会对所有卖家开放。
如果「Add video」按钮可用，怎么上传商品视频
要把图文内容上传到 Noon，按下面几步操作：
- 点击 Catalog，然后选择 My Catalog。
- 选中你要更新视频的那个 SKU。
- 点击 Content Tab，再点击 Additional Media。
- 上传你的视频，同时确认它满足本文提到的所有技术和内容规范。
如果「Add video」按钮不可用，怎么上传商品视频
- 先对照下面列出的 A+ / PDP 视频规范。
- 按要求格式把视频准备好。
- 开一张卖家支持工单（Seller Support ticket）：
- 主题写：「Video Upload Request – SKU XXXXXXXXX」
- 附上视频文件。
- 我们的商品目录团队会帮你上传，视频上线后会跟你确认。
处理时效： 文件通过质检（QC）后，通常 1 – 2 个工作日。
视频基本要求
商品视频想在 Noon 通过审核，必须满足以下标准：
| 要求 | 规范 |
|---|---|
| 语言 | 视频只能使用英语或阿拉伯语。 |
| 音频质量 | 音频必须清晰，不能有背景噪音。 |
| 音乐 | 只能使用免版税或已授权的背景音乐。 |
| 品牌（Brand） | 每个视频画面里只能出现一个品牌 Logo。 |
| 产品聚焦 | 视频应只聚焦产品本身，突出其功能、卖点和用法。 |
| 产品规格（Variation） | 如果展示多个规格（比如颜色或尺寸），每个都要清楚标明，避免买家混淆。 |
| 演示 | 适用时要包含准确、清晰的产品演示（比如怎么用、怎么组装、怎么安装）。 |
| 背书与证言 | 必须真实、不误导，并符合当地广告法规。 |
| 环保声明 | 任何「环保」「可降解」之类的说法，都要有可信证据支撑。 |
| 合规 | 视频必须符合当地法律、广告标准和消费者保护法。 |
| 文化敏感性 | 避免出现可能在 Noon 各运营地区被视为冒犯或不当的内容。 |
| 视频中的儿童 | 视频不得以儿童为目标受众。如果出现未成年人，必须与产品相关（比如玩具或童装）。 |
视频格式与技术规格
为保证上传和播放顺利，视频必须满足以下技术要求：
| 规格 | 要求 |
|---|---|
| 支持的文件格式 | MP4、MOV、WEBM（推荐 MP4） |
| 分辨率 | 推荐 1080p 及以上，最低 480p |
| 最大文件大小 | 5 GB（最佳：10 MB） |
| 最长时长 | 2.5 分钟（最佳：30 秒） |
视频内容限制
1- 禁止内容
以下类型的内容严格禁止，会直接驳回：
- 裸露或性暗示画面
- 虚假、欺骗或误导性信息
- 贬低其他品牌或竞争对手的言论
- 未经许可使用受版权保护的内容（音乐、图片、视频）
- 泄露个人数据（姓名、电话、邮箱）
- 引发情绪不适、有争议或令人震惊的内容
- 歧视性或冒犯性语言
- 脏话、低俗或诽谤内容
- 宣传违法、不安全或暴力行为
- 任何暗示产品用于犯罪的表述
- 未成年人穿着泳装或内衣出镜
2- 促销与商业限制
避免出现营销导向或有时效性的表述，这类内容容易过时或产生误导：
| 不允许 | 示例 |
|---|---|
| 价格与折扣 | 「On Sale Now」「Best Price」「Limited Time Offer」 |
| 物流信息 | 「Free Shipping」「Delivered in 24 Hours」 |
| 买家评价 | 「Top-rated on Noon」「5-star feedback from our customers」 |
| 保证与保修（Warranty） | 「Money Back Guarantee」「100% Satisfaction」 |
| 竞品对比 | 「Better than [brand]」「product only sold by authorized sellers」 |
3- 品牌与外部引用
为保护品牌完整性、防止流量被引离 Noon，以下内容不允许出现：
- 卖家联系方式（邮箱、电话、公司名）
- 外部网页链接、二维码或 URL
- 竞品对比或未经授权的「官方卖家」声明
- 同一画面出现多个品牌 Logo（每条视频限一个）
4- 视频中的儿童
涉及未成年人时，卖家要格外谨慎：
- 视频不得以儿童为目标受众
- 未成年人只有在与产品直接相关时才能出镜
- 不允许任何裸露或性暗示内容，包括泳装或内衣模特展示
5- 健康与安全声明
商品视频必须避免未经证实的医疗或健康声明，健康类产品尤其要注意。请确保：
- 不要说「cures headaches」「heals skin conditions」这类话
- 不要宣传减肥，除非同时说明「along with a healthy diet and exercise」
- 避免把产品说成可以替代医疗建议或治疗
视频驳回原因
| 驳回代码/原因 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|
| banned_products_sexual | 视频含性暗示或不当画面。 | 含裸露、挑逗姿势、聚焦私密部位，或成年人以不当方式展示儿童内衣的内容，严格禁止。 |
| inappropriate_offensive_language | 视频含低俗、冒犯或歧视性语言。 | 含脏话、仇恨言论、歧视、不当玩笑或冒犯性背景音乐的内容，不允许。 |
| inappropriate_obscene_video | 视频含令人不适、暴力或淫秽画面。 | 含血腥暴力、淫秽手势、令人不适的画面、虐待，或无警示的危险行为，严格禁止。 |
| inconsistent_video_content | 视频内容与商品信息不符。 | 展示不同型号、错误功能、颜色或尺寸不符、未包含的配件、不支持的用法，或错误品牌标识的视频，不予通过。 |
| invalid_video_content | 视频含 Noon 规范不允许的内容。 | 含外部链接、联系方式、买家评价、社交媒体信息、时效性促销、行动号召、保修/物流信息，或使用英语、阿拉伯语以外语言音频的视频，禁止。 |
| banned_products_dangerous | 视频展示危险或受限产品。 | 展示武器、绕过安全工具、非法活动、无警示的危险材料，或禁售/未认证产品的视频，不允许。 |
| banned_products_copyright | 视频未经许可使用受版权保护的内容。 | 使用未授权音乐、影视片段、受保护艺术作品、版权角色或未授权内容的视频，禁止。 |
| banned_products_food_drugs_animals | 视频宣传带医疗声明的健康产品，或展示禁售品。 | 宣传未受监管的药物、做医疗声明，或展示健康改善证言的视频，不允许。 |
提高过审率的实用建议
- 信息保持简单、相关、聚焦产品
- 用高质量画面和清晰音频
- 突出核心卖点（Feature Bullets），演示真实使用场景
- 所有声明都要真实、可验证
- 口齿清楚，或用清晰易读的字幕
用骆驼掌柜把重复的环节集中到一处
建品是上架流程里最费时间的一步：采集图文属性、生成字段、推送到店铺，{品牌}把这些串成一条链路。
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