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title: Noon 销售承诺（Sales Promise）是什么？退货到期日、无法配送赔付和罚金规则全解析
date: 2026-09-17
description: 这篇讲 noon 平台对卖家出的「销售承诺（Sales Promise）」——从 noon 仓库发出的每一单，noon 会给你两个退货到期日，超期没退回就按天罚钱，最高罚到货值 100%。如果你用的是新库存申请流程，退货到期日、无法配送赔付、罚金怎么算，看完这篇就清楚了。
source: https://noonmate.com/docs/the-noon-sales-promise.html
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这篇讲 Noon 平台对卖家出的「销售承诺（Sales Promise）」——从 Noon 仓库发出的每一单，Noon 会给你两个退货到期日，超期没退回就按天罚钱，最高罚到货值 100%。如果你用的是新库存申请流程，退货到期日、无法配送赔付、罚金怎么算，看完这篇就清楚了。

# Noon 销售承诺（Sales Promise）

Noon 对通过平台完成的每一笔销售，都会做出以下承诺：

*从 Noon 仓库发出的每一单，我们会提供两个保证退货到期日。*

*如果这两个到期日都过了，商品还没退回 Noon 仓库，Noon 就要交罚金。罚金按每 5 个工作日递增，最高罚到商品货值的 100%。*

*如果出现无法配送的订单，商品在到期日之前还没退回，Noon 会在下一份对账单（Statement of Account）里，按商品全额扣除费用后赔付给你。*

注意：销售承诺只适用于已经迁移到新库存申请流程的合作伙伴。怎么迁移，请联系你的客户经理或 Noon 卖家支持。

## 退货到期日

退货到期日有两个。一个是 Noon 没法把商品送到终端客户手上时的到期日；另一个是客户签收后又发起退货时的到期日。后一个到期日会多出 10 个工作日，留给 Noon 的客户退货政策走流程。

这两个到期日都按工作日计算，遇到公共假期可能会顺延。

具体日期取决于商品适用的服务等级：

|  |  |  |
| --- | --- | --- |
| 服务等级 | 无法配送退货到期日 | 客户退货到期日 |
| Legacy | 不适用 | 不适用 |
| Standard | 180 天 | 180 天 |
| Difficult | 180 天 | 180 天 |

商品从你的仓库转到 Noon 仓库的过程中，不要把它记成销售。只有从 Noon 仓库发出的那一刻，这笔销售才算最终成立。

**Legacy 服务等级**适用于所有在新销售承诺上线之前就已接受并履约的订单。

## 无法配送商品的赔付

如果你的销售没能送到客户手上，而且无法配送的到期日已经过了，Noon 会按商品全额扣除相关费用后赔付给你。这笔钱会体现在你的下一份对账单里。

## 商品退回与罚金结构

所有服务等级和承诺，都是围绕商品从 Noon 仓库发出和退回这件事来定的。

两个到期日里任何一个过了，Noon 就要交罚金，罚金每 5 个工作日递增一次，最高罚到商品全额货值。

如果 Noon 在到期日之后才把商品退回给你，我们会从你的账户里扣掉这笔款，扣的时候会扣掉罚金部分（罚金按商品货值的百分比算）。到这一步，合作伙伴拿回商品，同时拿到一笔罚金作为补偿。

想知道你所在类目的具体罚金百分比，请联系 Noon 卖家支持。