如何在 Noon 卖家后台设置联系偏好(Contact Preferences)——邮箱、手机号、接收通知域配置教程
在 Noon 卖家后台(Seller Lab)里,联系偏好(Contact Preferences)决定了哪些邮箱和手机号会收到哪个业务域的通知邮件。这篇手把手教你添加、修改、删除联系偏好,并附上各域邮件内容对照表和常见问题解答,帮你把订单、财务、商品目录等关键通知发到对的人手上。
设置你的联系偏好
想第一时间掌握电商圈的最新动态,尤其是跟你的店铺表现相关的消息,是做好生意的关键。Noon 的联系偏好设置很灵活,你可以按不同的业务域,分别配置邮箱和手机号,确保每类通知都发到该收的人那里。
怎么设置联系偏好?
下面按步骤带你走一遍,给不同业务域配置联系偏好。
- 在卖家后台(Seller Lab)导航栏里,点「店铺管理(Store Management)」,再点 Contact Preferences。

- 进入下一页,点 Add Preferences。

- 会弹出一个窗口,在这里选择你要设置偏好的 Domain(业务域)。

- 接着选 Contact Type(联系方式类型),也就是 email(邮箱) 或 phone number(手机号)。现在每个域最多可以加两个手机号,只有管理员(admin)账号能查看。

- 填入你想添加的 邮箱地址 或 手机号。

- 然后选 Preferred Language(首选语言)。

- 最后点 Submit 提交。

注意:
- 每个域的联系人数量有上限,超了会报错。
- 每个域至少要留一个邮箱,同一个域不能重复填相同的邮箱。
- 添加或删除联系人,系统都会给对应的邮箱发一封通知邮件。
- 联系偏好只用来接收各域的通知邮件,跟卖家后台(Seller Lab)的登录权限没关系。
- 设置好的联系人会加到对应的业务域下。你可以随时 Update 改信息,或者 Delete 删掉。如果某个域只绑了一个邮箱,是不允许删的。

各业务域会收到哪些邮件?
每个业务域都配了一段说明,讲清楚它管哪些事。你可以对照着看,再决定公司里谁来收这个域的邮件。
下表列出了所有业务域以及你会收到的邮件内容,方便你安排对应的负责人去设置联系偏好。
| 业务域名称 | 邮件内容 |
|---|---|
| Business(业务) | - 账号和仓库状态<br>- 商业注册和增值税(Value Added Tax)相关信息<br>- 费用和政策更新<br>- 罚款和可能产生的扣款 |
| Finance(财务) | - 每周回款(Payout)信息<br>- 负余额(Negative Account Balance)通知或未结贷款<br>- 付款失败和银行账户信息(Bank Details)更新 |
| Catalog(商品目录) | - 商品上架(Listing)相关更新<br>- 未上线 offer 通知<br>- Gating 问题、被禁或重复上架 |
| Customer Communication(客户沟通) | - 直邮(Directship)客户退货<br>- 产品相关咨询 |
| Warranty(保修) | - 保修索赔<br>- 保修流程更新 |
| Pricing, Deals and Promotion(定价、促销活动) | - 即将开始的促销和大促活动<br>- 降价和价格竞争力 |
| Order Related(订单相关) | - 新订单更新<br>- 卖家自发货(Fulfilled by Partner)订单确认<br>- 直邮/卖家自发货相关的任何更新 |
| Noon Ads(Noon 广告) | - Noon 广告方案<br>- 广告活动表现 |
| Seller Support(卖家支持) | - 咨询<br>- 投诉<br>- 请求 |
| Inventory Related(库存相关) | 收货单(Goods Receipt Note)报告、滞销库存通知、库存管理更新 |
常见问题
问:我换了新邮箱,或者旧邮箱登不上了,怎么更新邮箱地址?
去卖家后台(Seller Lab)的 Contact Preferences 板块就能更新或添加新邮箱。改完之后,Noon 以后发给你所选业务域的所有邮件,都会发到新的邮箱。步骤是:
- 登录卖家后台(Seller Lab),点 Store Management。
- 点 Contact Preference。
- 在 Contact Preference 下,点 Add Preference 按钮。
- 选你要更新的业务域。
- 在 Contact Type 下拉框里选 Email。
- 选首选语言——English 或 Arabic。
- 点 Submit 保存新邮箱。
- 如果需要,把旧邮箱删掉,免得重复收邮件。
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