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title: Noon 卖家评价与评分怎么查？Seller Rating 计算规则、Reputation Management 入口和报告导出全流程
date: 2026-09-17
description: 这篇讲清楚 noon 卖家评价（Seller Review）和卖家评分（Seller Rating）是怎么回事——评分怎么算、买家在哪看到你的评分、你又在卖家后台（Seller Lab）哪里查自己的评价数据。还会带你走一遍 Reputation Management 页面，把评价报告导出来，方便…
source: https://noonmate.com/docs/seller-reviews-and-ratings.html
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这篇讲清楚 Noon 卖家评价（Seller Review）和卖家评分（Seller Rating）是怎么回事——评分怎么算、买家在哪看到你的评分、你又在卖家后台（Seller Lab）哪里查自己的评价数据。还会带你走一遍 Reputation Management 页面，把评价报告导出来，方便你根据买家反馈优化店铺。

## **什么是卖家评分（Seller Rating）？**

卖家评分反映的是你作为卖家的声誉，因为它直接体现买家购物体验的好坏。评分高，说明你表现优秀，买家也更愿意信任你的服务和商品。买家更倾向于从高评分卖家那里下单，反过来也能帮你把销量拉起来。卖家评分还会影响谁能拿到黄金购买位（Buy Box），而且你店铺的卖家评分会显示在你卖的每一件商品旁边。

## **我的评分是怎么算出来的？**

买家收到订单后，可以按满意程度打 1 到 5 星。卖家评分是所有买家评分的加权平均值，越近期的评分对总分影响越大。这么做是想让买家看到卖家在 Noon 上**当前**的表现，帮他们做出更明智的购买决定，也让评分更公平、更透明。

买家还可以留下文字反馈，说说自己的购物体验。

所有卖家评价都必须遵守我们的卖家评价规范。如果你发现有人违反规范，发邮件到 seller@noon.com 联系我们，我们会跟进处理。

## **在哪里能看到我的卖家评价评分？**

**1. Noon 网站**

买家在 Noon 网站上可以在两个地方看到你的卖家评分和评价：商品详情页和卖家主页。

**a. 商品详情页（PDP）：**

你的卖家评分和评价显示在 Noon 页面右侧、你店铺名称下方，包括：

- 平均星级
- 好评占比

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/de51d6b451bf497fa59e233b86c8218e.png)

**b. 卖家主页（Seller Profile）：**

你的卖家评分和评价显示在 Noon 网页的卖家主页上，包含这些信息：

- 平均星级
- 好评占比
- 评价和评分总数
- 各星级评分分布
- 商品与描述相符的占比

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/45539f2f0a06443a9e701e768c993deb.png)

**2. 商家声誉（Reputation Management）**

卖家后台（Seller Lab）里的 Reputation Management 页面，能让你看到自己的表现数据，以及买家怎么评价你的商品和服务。强烈建议你经常去看看，摸清自己的强项，也找出需要改进的地方。按下面步骤进入 Reputation Management 页面：

- 在 **Account health and performance** 里，点 **Reputation management**

进入 Dashboard 后，你就能看到汇总信息

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/7a621425d84d4fdebaa6c29036842f34.png)

**在 Seller reviews 里能看更多信息，还能导出包含全部明细的报告**

你可以在卖家后台（Seller Lab）直接查看卖家评价和评分的原始数据，并下载一份包含买家反馈的报告。

下载卖家评价原始数据：

1. 在 Reputation Management 面板里选 **Seller Reviews**，然后选你要的日期范围。
2. 点 **Generate Report**

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/3ab7be33dd5d4a6e83c3192060e5fc22.jpg)

查看商品评价信息：

1. 在 Reputation Management 面板里选 **Product Reviews**，然后选你要的日期范围。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/671eff239c864664a6377e78f6afacc8.jpg)

这个工具非常好用，能帮你根据买家反馈不断成长。