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title: Noon 直邮卖家无退货退款（Returnless Refund）怎么操作？FBP 卖家必看
date: 2026-09-17
description: 这篇讲的是 noon 给直邮（Directship）和卖家自发货（FBP）卖家提供的「无退货退款」功能——遇到订单发错货或商品损坏，你可以直接给买家退款，不用等货退回来。下面把适用条件、注意事项和后台操作步骤一次说清楚。
source: https://noonmate.com/docs/returnless-refund-for-directship-sellers.html
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这篇讲的是 Noon 给直邮（Directship）和卖家自发货（Fulfilled by Partner，FBP）卖家提供的「无退货退款」功能——遇到订单发错货或商品损坏，你可以直接给买家退款，不用等货退回来。下面把适用条件、注意事项和后台操作步骤一次说清楚。

无退货退款（Returnless Refund）是 Noon 推出的一种处理方式：当订单出现发错货或商品损坏的情况，卖家可以直接给买家退款，不需要把商品退回来。这篇文章会讲清楚它的好处、规则和具体操作流程。

### **无退货退款的好处**

- 省去处理退货的时间和人力。
- 退款流程更简单，买家体验更好。
- 有助于提升你在 Noon 上的卖家评分。
- 增加买家粘性，带来更多复购。
- 体现卖家处理问题灵活、以买家为先。
- 吸引潜在新买家。

### **无退货退款的规则**

- 买家发起退货申请后，你需要在 48 小时内完成退款。
- 一旦退款发出，就不能再要求买家退回商品。
- 这类退款不能发起争议申诉。

### **如何操作无退货退款**

**1. 全额退款**

- 全额退款按下面几步操作即可：

- 进入 **Customer Return Dashboard**（买家退货管理页），找到对应的 **Return ID**（退货单号）——可以扫码，也可以手动输入 AWB 运单号搜索。找到后点击 **Issue Refund**（发起退款）。

- 在下一页勾选 **Issue a Full Refund**（全额退款），然后点击 **Submit Refund**（提交退款）。这样就会对该商品发起全额退款，款项会退回给买家。

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**2. 部分退款**

第一步和上面的全额退款流程一样。

- 在 **Customer Return Details**（买家退货详情页）里，把和买家协商好的金额填进 **Refund Amount**（退款金额）一栏，然后点击 **Submit Refund**（提交退款）。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/8bd10b5bfdf542149c7eb04732446f5d.jpg)