--- title: Noon 不可售库存怎么重新贴标（Relabeling）？FBN 库存内容问题修复、RTV 退供与弃置全流程 date: 2026-09-17 description: 在 noon 履约服务（FBN）仓库里，经常会有一些货因为条码贴错、颜色/尺码对不上、图片不符等内容问题被标成不可售。这篇就手把手教你在卖家后台（Seller Lab）查看这些不可售库存、用重新贴标（Relabeling）功能把能救的货改回可售，以及实在修不了时怎么走退供（RTV）或弃置流程。 source: https://noonmate.com/docs/relabeling-feature-for-non-saleable-inventory.html --- 在 Noon 履约服务（FBN）仓库里，经常会有一些货因为条码贴错、颜色/尺码对不上、图片不符等内容问题被标成不可售。这篇就手把手教你在卖家后台（Seller Lab）查看这些不可售库存、用重新贴标（Relabeling）功能把能救的货改回可售，以及实在修不了时怎么走退供（RTV）或弃置流程。 本文讲的是货发到 Noon 仓库后的质检环节，重点说清楚不可售库存怎么处理。 ## 不可售库存产生的原因 不可售库存指的是已经存放在 Noon 仓库、但因为某些问题没法正常卖的货。原因主要分两大类： ## 不可售库存的类型 ### 1. 滞留问题（Stranded Issue） 1. **入库预约单（ASN）入库质检不通过** - 货到 Noon 履约中心后，没通过 Noon 质量规范的库存。 2. **未妥投退货（NDR）** - 没送到买家手里的货。 - **FBN 订单：** NDR 货件会走质检。能卖的重新上架，不能卖的可以退回卖家，并按分级（grading）给赔付。 - **FBP 订单：** NDR 货件直接退回卖家。 3. **买家主动退货（CIR）** - 买家退回来的货。 - **FBN 订单：** 货件走质检。能卖的重新上架，其余退回卖家并按分级给赔付。 - **FBP 订单：** CIR 货件会在 Noon 的 FBN 仓库做质检（QC）。之后卖家可以申请取回，赔付按分级来算。退货走的是直邮买家退货流程（Direct Ship Customer Returns Process）。 4. **贴错标（Mislabel）** - 库存和网站上挂的 SKU 信息对不上。 5. **过期（Expired）** - 按 Noon 入库质检政策，已经超过最低保质期的商品。 6. **损坏（Damaged）** - 在 Noon 仓库存储期间损坏的库存。 7. **调查中（Researching）** - Noon 仓库团队正在核查问题、判断归类的货件。 8. **其他（Others）** - 这类库存由 Noon 仓库团队处理，用来准确识别问题并归到某个子类型。 重要提示： 所有不可售的滞留问题类型——除了标为「其他」和「调查中」的——只要存放满 30 天或以上，都会产生月度仓储费（MSF）。强烈建议卖家尽快取回这些货，免得被多扣钱。 ### 2. 内容问题（Content Issue） - 因内容问题被标为不可售的货，指的是**和商品目录（Catalog）信息对不上**的商品。下面是常见内容问题对照表： | | | | --- | --- | | **reason\_code** | **原因** | | wrong\_size | 尺码错误 | | wrong\_color | 颜色错误 | | wrong\_title | 标题错误 | | missing\_description | 缺少描述 | | wrong\_content | 内容错误 | | wrong\_image | 图片错误 | | wrong\_model | 型号错误 | | wrong\_product | 商品错误 | | wrong\_brand | 品牌错误 | | rr\_unidentified\_scannable | 无法识别的商品（可扫码） | **说明一下：** - **rr\_unidentified\_scannable** —— 扫商品条码（Barcode）时，在商品目录里找不到匹配的 SKU。 ## 在卖家后台（Seller Lab）怎么查看不可售库存 按下面几步就能轻松找到你的不可售库存： 1. **进入 Fulfilled by Noon 板块**： - 登录**卖家后台（Seller Lab）**。 - 点 **Fulfilled by Noon**，再选 **Inventory**。 2. **用不可售筛选器**： - 在库存看板里，选 **Non-Saleable** 筛选条件，就能看到所有存在 Noon 仓库的不可售货件。 **修复 NSKU 或 ZSKU 的不可售（内容问题）** Noon 商品目录里的商品分 **NSKU** 和 **ZSKU** 两种，取决于它是通过 Noon 商品目录还是卖家商品库（Partner Catalog）上架的： **1. NSKU（Noon SKU）** - 这些 SKU 挂在 Noon 商品目录下。 - 卖家可以更新**报价详情（offer details）**，但改不了内容。 **修复 NSKU 问题的办法：** - 用 **Non-Saleable Content Issue** 筛选器排查问题。 - 进到商品详情页，把商品条码从错误的 SKU 上**解除映射（unmap）**，再**重新映射（remap）**到商品目录里正确的 SKU。 **2. ZSKU（Partner SKU）** - 这些 SKU 挂在卖家商品库（Partner Catalog）下。 - 卖家可以灵活更新**报价详情**和**内容**。 **修复 ZSKU 问题的办法：** - 进商品详情页，把内容问题改好，解决入库质检流程里的失败原因。 ## 搞懂重新贴标（Relabeling）功能 **重新贴标（Relabeling）**功能让卖家能修正商品问题，把货件转回可售库存。 **给 SKU 重新贴标的步骤：** - 进 **Fulfilled by Noon**，打开 **My Inventory** 板块。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/a6a408b780c84ef3a006e6c5c2d5dab4.jpg) - 会跳到库存看板。这里能看到**不可售库存卡片（Non-Saleable Stock card）**，上面带一个 **Fixable** 标记。这个标记显示的是：光靠更新商品目录就能回到可售库存的确切件数——零费用，也不用把货退回来。点这个标记就能筛出这些货件。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/1bf3918335f04e189de2bc3090d0aa13.jpg) - 点这个数字，就会筛出有**内容问题**的**不可售库存**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/6c8b92568d5043138e32af08df8e3286.jpg) - 你还会看到一条横幅，显示可修复总数和正在产生的月度仓储费。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/8862c0f6245a4e1591b8a9e4c1e59f38.jpg) ### 查看商品指引、库龄和箱规详情 提交修正之前，先看看每行的详细指标： - **查看原因指引（Inspect Reason Guidance）。** 把鼠标悬停在任何内容原因旁边的信息图标上，就能看到是哪个属性对不上，以及直接跳到修复位置的链接。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/e708a8b1b5874560a1daf576692fe975.jpg) - **查看箱规详情（View Box Details）。** 点 **View Box Details**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/3c3916103f6b471a9a8a0055ba952786.jpg) 会弹出一个窗口，可以查看商品标题、PBarcode、SKU 编号、来自 ASN 的收货详情和商品图片。点弹窗里的 **Product Details** 就能直接跳去编辑。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/0f18fdaeee6f4d75a7356f80c7c78921.jpg) - **查看库龄和财务成本。** 把鼠标悬停在任何一行的累计损失金额上，就能看到明细，包括： 1. 总滞留天数 2. 至今产生的费用 3. 当前月费率 4. 未来 30 天的预计费用。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/cebab39731ff437cbe37d2e93e00f38a.jpg) ## 确认更新并上报质检（QC）差异 ### **提交商品目录更新（单一原因）** - 在商品详情页把问题改好后，点 **Resolve Issue**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/0366fab38eaa426e951024b938ea8533.jpg) - 会弹出一个标题为 **Confirm your catalog update** 的确认窗口。选择或核对 **What did you update?**（已根据被标记的属性预选好）。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/96b551d7f6ca4e008949a08cb82f096e.jpg) - 看一下对比：质检时被标记的值（红色）和当前商品目录里的值（绿色）。勾选确认框，声明你已经在商品目录里做了修改。点 **Submit Request**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/5fe7d6785a7943b89dcd1ec53da73f58.jpg) ### **提交商品目录更新（多个原因）** - 在商品详情页把问题改好后，点 **Resolve Issue**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/f75434e6bb9a41ec9aab98bd3ba955b6.jpg) - 弹出的窗口会列出所有需要修复的问题，修完才能把库存转到可售类目。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/e4013a9951774d099342bdd66746acc8.jpg) - 点 **Next**，逐个查看所有问题和你对内容做的修改。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/46ffce98e39b41979879e8dbb742d22b.jpg) - 核对完所有修改后，确认声明，再点 Submit Request 提交审核。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/822259e6d9ab446989a51356910520b2.jpg) **注意**：如果商品目录里的值没改，还是和质检时标记的值一样，对比会显示成琥珀色的 Unchanged（未更改）。没更新商品目录就提交，会被自动驳回。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/d44a572817594839b8b0999b7c4196f1.jpg) ### 上报质检驳回的问题 如果你觉得仓库质检驳回是错的，也不需要更新商品目录，按下面步骤上报问题。 - 点 **Resolve Issue** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/0366fab38eaa426e951024b938ea8533.jpg) - 在弹出的窗口里，点 **Report an Issue**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/3ca64ccc2719422cb657d7b94024d34a.jpg) - 从下拉菜单里选一个原因： - 质检驳回原因不正确 - 我的商品目录值是对的。 - 被标记的值是错的 - 检查了错误的商品/PSKU 不匹配 - 质检图片和我的商品不符 - 其他 然后点 **Submit Request**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/17a2bbc321fa4f31a6bfd0b786440296.jpg) ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/d24b50d5ec274ae39c884bb07884db9c.jpg) ### 请求会提交上去等待审核。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/e18083a37bce453487f8654919783d8c.jpg) ### **其他移除选项（RTV 退供和弃置）** 如果某个货件没法通过更新商品目录修好，点 **Resolve Issue** 旁边的下拉箭头。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/ed184af51f9b43dba2eaff41fed092a2.jpg) - **退供（Return to Vendor，RTV）：** 把不可售货件运回你指定的地址。点 **Return to vendor**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/aff8d4338151409892deaed1c4abc58b.jpg) 选择你想让货件送达的仓库。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/fc563ef67dcb4b368683159a1d26ee3e.jpg) 然后点 **Proceed RTV** 完成流程。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/d68e945925a04608a8e25fbb6bfd3dea.jpg) - **弃置（Dispose）：** 请求仓库把货件清算/弃置。点 **Dispose** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/52528e99eeb147d28e46ccc1d5a91ea2.jpg) 从下拉菜单里选弃置原因。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/46341b760cfc4cf69377c2b42c1393e7.jpg) 然后确认声明，点 **Dispose** 提交弃置请求。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/5be5a8114e9042d1a90914f2c866c45a.jpg) **弃置免责声明：** 弃置会把货件在仓库里永久处理掉。一旦确认，请求就不能取消，货件也没法拿赔付、发起争议或申请赔付（Reimbursement）。 ### 跟踪请求状态 按下面几步就能跟踪已提交的请求。 - 在库存页面，点 **Request History**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/52b2c4c933ce413b86058d99165a280e.jpg) - 会跳到你所提交的所有解决内容问题的请求列表。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/8559324ab78545f8963aa036b485f178.jpg) 你能看到请求的以下状态： - **Passed（通过）：** 请求被接受；货件转回可售库存。 - **Rejected（驳回）：** 请求被拒；看看原因再重新提交。 - **Pending / Under Review（待处理/审核中）：** 请求已提交，仓库团队正在核实。审核期间 *Resolve Issue* 按钮是灰的，点不了。 - **Auto-rejected（自动驳回）：** 系统检测到商品目录没做修改。看看箱规详情里的说明，把商品上架信息改好，再重新提交。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/0774d8448f414462be22f204b5284db9.jpg)