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title: Noon 仓库 RTV 部分交接怎么办？退供（RTV）货件没拿到/只拿到一部分的处理流程
date: 2026-09-17
description: 去 noon 仓库提退供（RTV）货件，结果只交接了一部分、甚至一件都没拿到？这篇讲清楚什么情况下会出现部分交接，以及怎么在 RTV 没收日期之前提交申诉、把货件要回来。适用于走 RTV 自提模式的卖家。
source: https://noonmate.com/docs/partial-rtv-handover-in-noon-hubs.html
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去 Noon 仓库提退供（RTV）货件，结果只交接了一部分、甚至一件都没拿到？这篇讲清楚什么情况下会出现部分交接，以及怎么在 RTV 没收日期之前提交申诉、把货件要回来。适用于走 RTV 自提模式的卖家。

# Noon 仓库里的 RTV 部分交接

Noon 很重视合作伙伴的反馈，也会把这些反馈纳入策略里，目的就是让大家的卖货体验更顺畅。基于这一点，我们在退供（RTV）提货流程里加了一个新做法，专门解决卖家到仓库提货时没能全部取走 RTV 货件的问题。

### **谁适用这个流程？**

这次更新只针对走 RTV 货件自提模式的卖家。

### **RTV 流程有什么新变化？**

你收到 Noon 通知说货件可以提了，然后去 Noon 仓库取 RTV 货件。但有时候会遇到只交接一部分、或者完全没交接的情况，原因通常是下面这几种：

- 你的 RTV 还没准备好交接
- 你本人或你的代表没能出示完整的身份证明，或者
- 保安不让你把 RTV 货件带走

碰到这些情况，按下面的步骤走，就能顺利把 RTV 货件取回来：

### **取回 RTV 货件的步骤**

**第 1 步：**

在 Noon 仓库提货的时候，Noon 员工会给你一份填好的文件副本，上面写明了你的 RTV 货件为什么只交接了一部分、或者完全没交接。这份文件要收好，因为你要在 **RTV 没收日期之前** 用它向 Noon 提出申诉。

**第 2 步：**

填这个表单通知我们：阿联酋（UAE）、埃及（Egypt）、沙特（KSA），选择「RTV not handed over at FC」，并附上提货时 Noon 员工给你的那份文件。你收到 RTV 可以提货的通知邮件「RTV Shipment Readiness」里，也能找到这个表单。