--- title: Noon 自动退货偏好怎么设置？卖家后台 Automated Returns 操作全流程（含 UAE/KSA/EGY 仓库类型） date: 2026-09-17 description: 这篇讲的是 noon 卖家后台（Seller Lab）里自动退货（Automated Returns）偏好的设置方法，包括怎么进入入口、不同仓库类型（Sort/Non-Sort/Bulky）怎么选 Delivery、Pickup 还是 Dispose，以及地址添加、OTP 验证、变更日志查看等操… source: https://noonmate.com/docs/how-to-setup-your-automated-return-preference.html --- 这篇讲的是 Noon 卖家后台（Seller Lab）里自动退货（Automated Returns）偏好的设置方法，包括怎么进入入口、不同仓库类型（Sort/Non-Sort/Bulky）怎么选 Delivery、Pickup 还是 Dispose，以及地址添加、OTP 验证、变更日志查看等操作。做 Noon 履约服务（FBN）的卖家如果不想被收仓储费、不想库存过期被销毁，这篇一定要看完。 管好库存、少交冤枉仓储费，是每个 FBN 卖家的必修课。Noon 的自动退货功能，可以帮你把履约中心里还能卖和不能卖的货自动取回来。下面这篇就把入口在哪、怎么配置、自动退货看板上还能做哪些操作，一步步讲清楚。 Note: 1. 你的库存取回方式，以每月 25 号之前保存的偏好设置为准。 2. 任何在 Noon 仓库存放超过 30 天的过期库存，Noon 会直接销毁，不承担任何赔付或争议责任。 3. 杂货仓（grocery warehouse）的自动退货，每周一处理。 4. 任何在 Noon 仓库连续两个周一都还存放着的过期库存，会被销毁，Noon 不承担任何赔付或争议责任。 ### **怎么在卖家后台（Seller Lab）进入自动退货？** - 进入 **Fulfilled by Noon**，然后选 **My Returns**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/0ec4b3c9df19481292b501cd84681e01.jpg) - 点 **Automated Returns**，或者点屏幕左上角的 **Manage Automated Returns**。跳转后的页面里，你可以分别给 Sort、Non-Sort、Bulky 三种仓库配置自动退货偏好。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/64606818effb4d688125c4b62410e835.jpg) ### **怎么设置自动退货偏好** **UAE 和 EGY** - 按仓库类型选你的 **Return Preferences**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/c3864e5b041b4617a6bf57233e253dc3.jpg) **KSA** - 偏好设置里多了一个 **城市级筛选**。你可以按仓库类型，给每个城市单独选偏好。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/1553342b53b840b9951722e76c56f1f8.jpg) ### **不同仓库类型的自动退货设置** 每种仓库类型你都可以按自己的需求来设自动偏好。每种仓库有两种退货偏好可选。 | | | | --- | --- | | **仓库类型** | **退货偏好** | | Sort Warehouse | 1. Delivery 2. Dispose | | Non-Sort Warehouse | 1. Pickup 2. Dispose | | Bulky Warehouse | 1. Pickup 2. Dispose | ### **退货偏好（Delivery 和 Pickup）** Delivery 和 Pickup 的设置流程基本一样，走的是同一套逻辑。咱们一步步来看。 - 选好 delivery 或 pickup 之后，你需要选收货地址。点 **Choose Delivery Address**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/f6b82eeb85224460b9c96e42ca38ccfe.jpg) - 弹出的窗口里，如果你还没有保存过地址，可以点 **Create an address** 新建。如果已经有保存好的地址，直接选它就能完成偏好设置。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/98183328ea4a41b0b72f5ff972ef41cd.jpg) - 要加新地址，先在地图上选 **pin location** 并确认。然后填详细地址信息、选地址类型，再点 **Add User**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/db76e8b55c264d408c3ef69e3fa0d0fd.jpg) - 如果已经有现成的用户，直接选它继续就行。没有的话，点 **Create New Contact** 新建一个。审核通过后，就能用这个用户来完成地址设置。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/c97750c5f0e246ad86c6173948a8be33.jpg) **添加用户** 如果需要加新用户，按下面几步走就行： 1. 点 **Create New Contact**。 2. 填名字，用 OTP 验证邮箱和手机号。 3. 验证通过后点 **Create**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/d176435c064240eda89399cd86eb3629.jpg)![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/3a6ad30c561940ab973b58e4bf39c7d0.jpg) - 选好用户后，核对一下地址和联系人信息，没问题就点 **Review & Confirm**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/275d85bc30ea428f900d579e0ac58172.jpg) - 地址添加成功后，你会收到一条通知。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/af16ad68a93b426ca76b38b6797bb053.jpg) - 地址进了列表之后，选中它，再点 **Save**，整个流程就完成了。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/aa1fa93955e84dcaad94173f923d71d9.jpg) - Delivery 偏好加好之后，你会在对应仓库下面看到详细信息。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/7f24dc509aca4863b3983e3b56c46939.jpg) ### **退货偏好（Dispose）** 退货偏好也可以选 Dispose。一旦选了 Dispose，Noon 会把库存直接处理掉，这批货你就没法再申请赔付了。下面详细说下这个流程。 - 在退货偏好里点 **Dispose**，然后点 **Verify OTP**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/69ce93ec63ed477096b4f6c4c54ffab9.jpg) - 下一步，输入你的手机号，点 **Send OTP**。OTP 会发到 WhatsApp 上。输入收到的 OTP，再点 **Confirm**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/390acbc712c44cf788df61a3daa439de.jpg) - 号码验证通过后，你会收到确认提示。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/9ac393bd41e549b8820cbc3fb8d02327.jpg) - 这时你会看到 dispose 地址，对应仓库的退货偏好也就设置成功了。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/42a3a0fac0cc48f3a7c1e3df40935534.jpg) 所有仓库类型的退货偏好都设好之后，屏幕左上角会显示一个完成度进度。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/54ee60cae6da4470b1472e92db996c13.jpg) ### **还能做哪些操作** 自动退货页面里还有一些额外操作可以做，咱们一个个说。 - 点退货偏好里的操作按钮。弹窗里你会看到两个选项。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/d0a87b54acd6406b8b6c0343c7856b58.jpg) - 点 **View change log**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/043b1934c0b540c1868d00b36cbdb8bb.jpg) - 屏幕上会弹出一个窗口，显示偏好日志里所有做过的变更记录。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/b9e21b57d3ca457183fc100414020c9e.jpg) - 你也可以点 **Disable Preference**，把该仓库类型的偏好关掉。 Note: 过期商品的偏好没法禁用。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/ea68dba4501f45b9be96ee58e35ee34d.jpg) - 会弹出一个确认窗口，点 **Disable Preference** 确认。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/2232c90ce6c446e79b282531ea593f82.jpg)