--- title: Noon 直邮（Directship）订单怎么处理？卖家后台（Seller Lab）网页版发货全流程 date: 2026-09-17 description: 这篇讲的是 noon 直邮（Directship）卖家在卖家后台（Seller Lab）网页版上处理订单、创建货件、交接给 noon 物流的完整操作。从查订单、建货件、打 AWB 到交接单（Handover）和丢件申诉，每一步都配了截图位置说明。如果你是 2025 年 10 月之后入驻的直邮卖家… source: https://noonmate.com/docs/how-to-process-directship-order-using-the-seller-lab.html --- 这篇讲的是 Noon 直邮（Directship）卖家在卖家后台（Seller Lab）网页版上处理订单、创建货件、交接给 Noon 物流的完整操作。从查订单、建货件、打 AWB 到交接单（Handover）和丢件申诉，每一步都配了截图位置说明。如果你是 2025 年 10 月之后入驻的直邮卖家，按这篇走就行。 订单履约和处理对咱们直邮（Directship）卖家来说是最关键的环节。为了帮大家提效，Noon 给了两种处理订单的方式：一种是用 App（可以看另一篇文章），另一种就是用网页版。用网页版，你能顺畅地处理订单并把货交给 Noon，让 Noon 尽快送到买家手上。 注意： 1. 这套订单处理流程适用于 2025 年 10 月 1 日之后入驻直邮（Directship）的 UAE 卖家。如果你是在 2025 年 10 月 1 日之前入驻的，请参考另一篇文章。 2. 这套订单处理流程适用于 2025 年 10 月 22 日之后入驻直邮（Directship）的 KSA 卖家。如果你是在 2025 年 10 月 22 日之前入驻的，请参考另一篇文章。 3. 这套订单处理流程适用于 2025 年 11 月 3 日之后入驻直邮（Directship）的 EGY 卖家。如果你是在 2025 年 11 月 3 日之前入驻的，请参考另一篇文章。 下面咱们就一步步看，在卖家后台（Seller Lab）里怎么把订单发出去。 ### **用网页版处理直邮订单前，先确认这几件事** 开始处理或履约直邮（Directship）订单之前，下面这些得先准备好： 1. **包材和 AWB 二维码：** 处理订单前，先确认手上有 Noon 要求的包材和货件 AWB（Airway Bill）二维码标签。货件号（AWB）会以二维码标签的形式预印在 Noon 提供的包材上。如果手上没有预印好的包材，可以用二维码贴纸来扫码获取货件号。要是连二维码贴纸（QRB Label-Pack of 1 Roll）也没有，可以在卖家后台（Seller Lab）> Packing Materials 里下单。更多细节看「订购包材」那一节。 2. **打包规范：** 先看一遍并搞懂我们的打包规范，确保合规。 3. **费用和监管政策：** 熟悉一下费用（Fees）和监管政策，免得履约过程中出岔子。 4. **2D 条码扫描枪：** 扫 AWB 二维码必备。没有的话，AWB 号也可以手动输入。 ### **在卖家后台（Seller Lab）里怎么查订单、处理订单？** - 点 Directship 板块里的 Order 按钮。你收到的所有订单都会显示出来。页面上有一块是每日数据指标，各状态含义如下： Received（已接收）：刚收到的新订单。 Packed（已打包）：表示你已经打包好、可以发货的订单数量。 Shipped（已发货）：表示已经发出或已交给 Noon 物流的订单数量。 Cancelled（已取消）：被标记为取消或丢失的订单。取消原因可能是买家取消、自动延迟拒收、缺货，或者商品无法投递。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/c9ecfc5e6a8c4adfb2ada4d58ae79242.jpg) - 你会看到按订单不同阶段筛选的过滤器，包括 pending（待处理的订单）、completed（已处理并发货的订单）和 cancelled（被标记为取消、缺货或丢失的订单）。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/b0c96a5346454ae28b1107afe0c0c9c8.jpg) - 有一个区域可以按订单号**搜索**订单。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/b3c62a9fc1d943cc85214ad41280755e.jpg) - 可以用**状态**筛选器来过滤订单。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/75c917a06e1b4e9b8058e0dbcce511a8.jpg) - 下一个筛选器可以让你看订单是单件订单还是多件订单。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/825bcbc169a341acb268fc0c01732572.jpg) - 还有**高级筛选（Advanced filter）**，可以按预计发货时间、站点、货件创建时间、订单接收日期来过滤，或者按 SKU 搜索。选好后点 **Apply** 执行搜索。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/2e718983cd9442bbb813ec1fb91d16c2.jpg)![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/b568c2ac0ef743dd8e1aa4d9be516709.jpg) - 你也可以**展开**订单，查看订单里的商品明细。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/c7879143d5b441b7b6e7896b9beb3baf.jpg) - 还可以把这一页的明细**导出**成 Excel 文件。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/b10c141c8d9c4d7b9d33be356ab9c39e.jpg) - 你能看到订单号、订单接收时间、订单里的商品数量、订单状态、剩余预计发货时间，以及可执行的操作。这里可以点 **Create Shipment** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/ebf5659b0b9a45b2b7187d3d9a8bfa81.png) ### **怎么创建货件？** - 点 **Create Shipment** 按钮进入下一步。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/ebf5659b0b9a45b2b7187d3d9a8bfa81.png) - 也可以点订单号，在下一页点蓝色的 **Create Shipment** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/38cc7ddc450f475ba487afbf0e181873.png) - 下一步，点 **Add** 把要创建货件的商品加进来。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/b1929f2ebd074439b2ab132196d529b1.png) - 商品会移到右侧，在那里扫 AWB 或手动输入。然后点 **Create Shipment**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/c6001bd3affd4086ba8bae923288a953.png) - 货件创建好后会弹窗确认。点 **Next Order** 可以继续处理下一单。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/fa9677d0e435407982fa3c2ea33e767d.png) - 也可以点三个点，看更多操作，包括添加商品序列号，或者把它从货件创建里移除。 注意：如果序列号是必填的，你会看到一个标签 **Serial Number Required**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/18df534bc77d4fc9921387445df66304.png) - 货件打包好后，会显示在每日数据指标那一块。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/a881f7b7750143c8b567b3898a41320b.png) - 点 **View Details** 按钮可以查看订单详情。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/e60da9037a8c4d9ea917505ee231820d.png) - 在订单详情页，你能看到买家信息、商品价格，还有一条时间线显示订单跟踪的每一步。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/f0f7118b9de8481cab3947e426b3e1b0.png) - 点三个点可以看更多操作。点 **View Product Details**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/86fcce01ee684ed8a921487c68b1276c.png) - 会弹出一个窗口，显示商品的详细描述。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/b26863190f5a4d33a6e0e879eab05e33.png) - 如果点 **Mark as Out of Stock**，会弹窗让你确认。点 **Yes, Mark as Out of stock**。 **注意：** 取消订单会在你的账户上产生取消费用。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/7b08f22415404a7e8914b6b300036dcd.png) ### **怎么查看你创建的货件？** - 点 Shipments 标签页。你会看到不同状态下的所有货件，包括 Ready shipment（待发货货件）、已完成的货件和已取消的货件。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/08e92d28f1b64be0aaa254c21eb857f3.png) - 你会看到订单明细，包括货件号、货件创建日期和时间、创建人的邮箱、状态和操作。点 **View details** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/0c60f766f4df4efa8bc5b572e971a60b.png) - 这会带你到 **Shipment Details** 页面。你可以**重新打印 AWB**，或者**把货件标记为丢失**。 **注意**：取消会在你的账户上产生取消费用。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/6409f32918ce47d0813bee5dd5022b3f.png) - 点 **Re-print AWB** 按钮，会弹出一个带二维码的窗口，可以打印成贴纸形式，重新处理订单。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/178595501d7d4b02844bafe838630e68.png) - 点 **Mark as lost** 按钮，在弹窗里确认，就能把货件标记为丢失。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/e84aca21190d4c5e87be3474152e4e5a.png) ### **Noon 把货件弄丢了，怎么发起申诉？** 如果你交给 Noon 的货件被 Noon 弄丢了，你可以在卖家后台（Seller Lab）发起申诉。按下面几步来： - 点 **Shipment**，然后选 **Cancelled** 标签页。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/3317b5a47d7947a7bba385d1b52f587e.png) - 点 **Advance Filter**，然后选 **Lost by Noon**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/43ff70f6fd6540a5a1345020f8fe0779.png) - 点 **View Details** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/abd81d7586d94741810bdc0fef10dd42.png) - 然后点 **Dispute**，填写申诉详情并提交审核。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/f0cc7dbc512c42e0a7241c8ce467be86.png) ### **怎么联系司机？** - 货件创建好后，会向 Noon 物流发起取件请求。系统会分配司机，联系方式也会显示出来。这些在 Shipment 标签页下能看到。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/7ea35362893a4113ac091596c6eed255.png) - 司机分配好后，状态会变成 **Pickup Assigned**，司机信息也会显示。点 **Driver Details** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/16514bfb76124dac9006e5bcff698e7d.png) - 会弹出一个窗口，显示联系司机的方式。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/98f796cc407d477eb489bbf942f5467a.png) ### **怎么创建交接单（Handover Manifest）？** 按下面几步就能创建交接请求。 - 点货件板块下的 **Handover** 按钮，或者点侧边的 **Handover** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/ea2c1066f3b2415daae58d56b21e6d33.png) - 在下一页，你会看到创建**交出（giving）**交接或**接收（receiving）**交接的选项。你之前创建或接受过的交接请求也会显示在这里。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/3c3c985c99fd474b98a74b8262b2ba15.png) - 点 **Create handover** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/76770daeb02847e0854cc30809dede58.png) - 输入你要交接的货件数量。点 **Create Handover**。 **注意**：如果你用的是按数量计数的交接单（count-based manifest），系统会要求你填货件数量。如果是开放式交接单（open manifest），创建交接时不用填货件数量。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/458030cc41d74bccb0a34ea501bb1626.png) - 请求创建好后，明细会显示出来。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/69e644b12bf14b52bfbd3eea1c5ae706.png) - 点交接单号可以看交接单明细。点 View Map 可以根据你的偏好查看投递仓库的位置信息。如果你选的是上门取件，会看到司机信息。你还可以点 **Print QR Code** 获取交接单的二维码。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/ff9da80d66ed44a880dfa18d34996eae.png) - 二维码生成后，可以出示给上门取货的配送员，或者打印出来，在你去投递商品的仓库出示。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/1327264990484003b3ee935cbfec9158.png) ### **怎么创建接收交接（Receiving Handover）？** 你可以创建接收请求，用来接收无法投递的退货、买家取消的退货，或者退供（RTV）请求。按下面几步来： - 点 **Receive Handover** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/1153810ed9d94fc0a2de67977fc667fb.png) - 弹出的窗口里会有一个二维码，配送员可以扫。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/ad49fccdf47a4c5da6a75489b43deb93.png) - 然后你可以扫退货交接单，或者手动输入单号。接着点 **Start Receiving** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/d95e01d870d74c8a93f34c8913fbeede.png) - 你会看到货件数量，以及接受或拒绝交接的选项。确认选择后继续。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/16e220061a114bebb2a4ecd93ae73856.png) ### **怎么把商品标记为损坏？** - 在下一页，你会看到交接单明细。点 **Report Damage** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/6e7fc61e1e2142a18942c13bed85aa65.png) - 在弹出的窗口里，扫损坏商品的 AWB，或者手动输入。上传商品损坏的图片。然后点 **Mark as Damaged**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/7da6913b7ddd4060a8f46eeff5288666.png) ### **接收交接时怎么添加更多货件？** - 点 **Add Shipments** 按钮可以接收更多货件。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/7cc8a1bc54874c8d8c12e6e0e1e1ed15.png) - 弹出窗口后，用 2D 扫描枪扫 AWB 来接收货件，或者手动输入货件号。然后点 **Add Shipment**。 **注意**：所有预期货件都成功扫描之前，这个请求无法关闭。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/04edc2e687894500881bd2ca20d44989.png)