--- title: Noon 直邮（Directship）订单怎么用手机 App 发货？完整操作步骤 + 常见问题 date: 2026-09-17 description: 这篇讲的是 noon 卖家怎么用手机 App 处理直邮（Directship）订单——从创建货件、扫 AWB 条码、扫序列号，到创建交接清单（Manifest）交给 noon 取件员。如果你在阿联酋、沙特或埃及做直邮，且是在 2025 年 10 月/11 月之前入驻的，这篇流程就是给你看的。文末… source: https://noonmate.com/docs/how-to-fulfill-directship-order-using-mobile-application.html --- 这篇讲的是 Noon 卖家怎么用手机 App 处理直邮（Directship）订单——从创建货件、扫 AWB 条码、扫序列号，到创建交接清单（Manifest）交给 Noon 取件员。如果你在阿联酋、沙特或埃及做直邮，且是在 2025 年 10 月/11 月之前入驻的，这篇流程就是给你看的。文末还整理了 11 个卖家最常问的问题，包括没有安卓手机怎么办、二维码丢了怎么补打、订单被取消能不能免罚等。 卖家处理直邮（Directship）订单，可以用手机 App，也可以用网页版，具体用哪个取决于你在仓库（Warehouse）设置里选的平台。网页版发货流程可以看**这篇文章**，仓库设置的修改方法看**这篇文章**。 > 注意： > > 1. 这套订单处理流程适用于 2025 年 10 月 1 日之前入驻直邮（Directship）的阿联酋卖家。2025 年 10 月 1 日之后入驻的卖家，请参考这篇文章。 > > 2. 这套订单处理流程适用于 2025 年 10 月 22 日之前入驻直邮（Directship）的沙特卖家。2025 年 10 月 22 日之后入驻的卖家，请参考这篇文章。 > > 3. 这套订单处理流程适用于 2025 年 11 月 3 日之前入驻直邮（Directship）的埃及卖家。2025 年 11 月 3 日之后入驻的卖家，请参考这篇文章。 下面咱们就一步步讲：怎么用手机 App 发货、创建交接清单（Manifest），以及把货交给 Noon 团队。 用手机 App 发货，第一步得先登录 App。登录方法看**这篇文章**。 ### **处理单件商品订单** 处理单件商品订单，按下面几步走就行： - 点 **DirectShip** 按钮，更新你当前的产能（Capacity），发货类型选 **Urgent**。这样会开一个 Directship 任务，有效期 2 小时。你会在 Item View 和 Order View 里看到订单。点 **Item View** 按钮，再点订单详情。 - 进入订单详情页，点 **Create Shipment**，然后选 **Scan box AWB number** 按钮。这时会打开摄像头，扫描货件的 AWB 号。 货件号（AWB）就是 Noon 提供的包装材料上预先印好的二维码标签。如果没有预印材料，可以用 Noon 提供的二维码贴纸来扫货件号。 如果连二维码贴纸（QRB Label-Pack of 1 Roll）也没有，可以在 **卖家后台（Seller Lab）> Packing Materials** 里下单购买。提前把这些材料备好，发货效率才跟得上。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/f76ef0c4c7734b42a5e63785457ed1df.png) - 货件创建成功后会出现成功提示，说明订单已处理。你可以点 **Complete Job** 按钮关闭 Direct Ship 任务，之后会显示 Directship 任务已成功完成的提示。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/790b54481d8b4c88b4b3772cba46d14c.png) ### **处理多件商品订单** 接下来说多件商品订单怎么处理，步骤也很简单： - 在 Direct Ship App 里，你会看到订单总数和商品总数。设置好当前产能和发货类型，点开始，打开 Direct Ship 任务。你会看到 2 个视图，点 **Order view**。这里还有 2 个子视图：**Single Item** 和 **Multi Item**。点 **Multi Item**，再点订单号。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/a036ec134a394406b6d6cc428402f66e.png) - 你会看到订单里的所有商品。勾选这次要发的商品，点 **Seal box**，再点 **Scan box AWB number** 按钮。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/5828aa64e87b429f9069950eaf1e8c94.png) - 摄像头会打开，扫描货件的 AWB 号。货件创建成功后会出现成功提示，说明订单已处理。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/14231bbc504649329ddca7a98b05b2f9.png) ### **扫描序列号** 有时候订单处理流程会要求你扫描商品的序列号，这对后续保修（Warranty）索赔很有用。扫序列号按下面几步来： - 点进订单号后，你会看到订单里的所有商品。点**图标**扫描序列号，下一步再点**相机图标**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/c523660617104b20a37d6d14de50aab1.png) - 系统会要求确认，点 **Scan Serial** 按钮。摄像头打开后，扫描产品包装盒上的序列号。序列号会被记录下来，显示在序列号栏里。点 **Continue** 按钮继续。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/e39b69beb7734e6988c506538ca98bef.png) ### **创建交接清单（Manifest）** 货件创建好之后，你得把货交给 Noon——可以交给取件员，也可以送到 Noon 仓库，看你的交接偏好。交接前需要在 App 上创建交接清单（Manifest）。 注意：建议等取件员到了你的仓库再创建交接清单。 - 在 Directship App 里点 **Manifest** 按钮，再点 **Create New Manifest**，然后点 **Giving**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/a0bb9a068bdb45f6a8ebe44762d97472.png) - 下一步扫描取件员或仓库设施的二维码，然后输入你要交接的包裹数量，点 **Continue**。交接清单就创建好了，清单详情也能看到。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/34984fe483c54c55aea55202168e37f6.png) - 你还可以修改交接清单里的货件数量。点 **Edit count** 按钮，或者点 **（+）** 按钮再选 **Edit Count**。填上你要交接的货件数量，点 **Continue**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/1875319bfeca4a57b5e19cb940882a21.png) - 交接清单数量修改成功，顶部会出现成功提示。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/e6e495a493ad43f6bc18ff346f74cace.png) 注意：交接清单可以在 App 上创建，也可以在网页版创建，取决于你用的模式。 ### **因缺货取消/拒收订单** 遇到缺货要取消商品的情况很常见，用手机 App 就能轻松取消。 注意：任何商品取消都会在你的账户上产生取消费用。 取消操作有两种方式： **商品级取消：** - 在商品详情页点 **Out of Stock**，系统会要求你确认取消，点 **Out of Stock** 按钮。商品就被取消了，并从订单列表里移除。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/9e68aa97042a4bd7bbd65c8afbd5a453.png) **订单级取消：** - 也可以在订单层级取消商品。在订单详情页勾选要取消的商品，点屏幕右上角的 Out of Stock 按钮。系统会要求你确认取消，点 **Out of Stock** 按钮。商品就被取消了，并从订单列表里移除。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/7762725dea6b4b7eb35bea8cb116cfe1.png) ## **常见问题（FAQ）：** 1. **问：我没有安卓手机，怎么处理订单？** **答**：去卖家后台（Seller Lab），点「FBP」，再点「Warehouse」。点「Edit」，把订单履约平台从 App 改成 Web。改完之后，就可以按网页版的标准流程发货了。 2. **问：货件已经创建了，但包裹上的二维码丢了，怎么重新获取？能贴个新的二维码上去吗？** **答**：如果货件已创建但包裹上的二维码丢了，可以重新打印。去卖家后台（Seller Lab）里的「FBP」，再点「Directship」。用筛选器选状态「Shipment Generated」，然后点对应货件的操作按钮，选「Reprint AWB」就能生成新的二维码。 3. **问：收到了新订单的邮件通知，但在后台看不到订单，怎么回事？** **答**：检查仓库设置：确认收到订单的仓库选的是哪个平台（网页还是手机）。确认用户权限：确保在卖家后台（Seller Lab）里创建了项目用户，用户信息必须加到 Seller Lab 里才能登录和查看订单。核对仓库代码：确认你看的是接收订单的正确仓库，选对仓库代码。 4. **问：货件创建后，能把方式从 App 改成网页版，然后用 Seller Lab 做交接清单吗？** **答**：货件一旦创建，就不要在 App 和网页版之间来回切换来做交接清单。卖家必须用创建货件时同样的方式来生成交接清单。如果有通过 App 创建的货件，请确保全部处理清完后再切换到网页版或其他方式。 5. **问：手机摄像头坏了，能手动输入货件号吗？** **答**：App 不支持手动输入货件号，只能通过网页版操作。 6. **问：司机在我备好货之前就来了，然后走了，怎么叫他回来？** **答**：如果司机在你备好货之前就到了并且已经离开，需要联系卖家支持（Seller Support，SS）安排司机回来取件。 7. **问：我没收到订单的邮件通知，现在订单被取消了，取消罚款能免吗？** **答**：建议检查垃圾邮件文件夹，或者把 orders@noon.com 加入白名单，确保以后能收到通知。 8. **问：我没有 2D 条码扫描枪。** **答**：处理订单（扫 AWB 号的二维码）和通过网页版接收退货，都必须用 2D 条码扫描枪。 9. **问：有个订单明天要发，但我只能三天后发，怎么办？** **答**：如果没法按时发货，请马上通知卖家支持。他们也许能帮忙想办法处理延迟，但不保证一定能解决，结果取决于具体情况和可选方案。 10. **问：在哪里能找到负责揽收我货件/订单的司机或配送员的联系方式？** **答**：配送员被分配来揽收订单后，他的信息会在网页版或 DirectShip 手机 App 里显示。 11. **问：怎么安排配送员/司机来揽收订单？** **答**：货件创建后，订单揽收会自动分配。除非遇到技术问题，否则不需要联系卖家支持。