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title: Noon 卖家后台怎么接收退货清单（Return Manifest）？完整操作步骤
date: 2026-09-17
description: 这篇讲 noon 卖家后台（Seller Lab）里怎么接收退货清单（Return Manifest），包括买家退货、无法投递退货（NDR）和退供（RTV）这几种情况。操作前记得确认你的仓库平台是 Web 端，不然接收不了。下面一步步带你走完整个流程，还有损坏上报和完成打包的操作。
source: https://noonmate.com/docs/how-to-accept-return-manifest-from-the-seller-lab.html
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这篇讲 Noon 卖家后台（Seller Lab）里怎么接收退货清单（Return Manifest），包括买家退货、无法投递退货（NDR）和退供（RTV）这几种情况。操作前记得确认你的仓库平台是 Web 端，不然接收不了。下面一步步带你走完整个流程，还有损坏上报和完成打包的操作。

高效接收和处理退货，是保持店铺正常运转的关键。这篇文章会讲清楚怎么通过卖家后台（Seller Lab）接收各种类型的退货，比如买家发起的退货、因为买家不回应导致的无法投递退货（NDR），以及退供（RTV）申请。另外，包装材料的到货也能走这个流程接收。

本文会覆盖以下内容：

1. 通过卖家后台（Seller Lab）接收 Noon 的退货清单

2. 上报损坏

3. 完成打包

### **通过卖家后台（Seller Lab）接收 Noon 的退货**

注意：

1. 只有当你的仓库平台是 Web 端时，才能在卖家后台（Seller Lab）接收退货。怎么切换仓库平台，可以参考这篇文章。

接收退货，按下面几步操作就行。

- 点击 **卖家自发货（Fulfilled by Partner）**，然后点击 **退货清单（Returns Manifestation）**。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/47c7671ca8ae4d9abba754b0e1acd387.jpg)

- 页面会跳转，这里能看到你之前接收过的所有退货清单。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/5576bcee3d1041e5af7834a1621d14d3.png)

- 选对这批退货对应的仓库，然后点击 **接收清单（Receive Manifest）** 按钮，开始接收退货。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/aad323c14a204e4588831ddb58b0ad26.png)

- 会弹出一个窗口，显示该仓库的二维码。你需要把这个二维码给配送员扫。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/b5dd23b0528b4f5fbca26f1103135b8b.png)

- 然后配送员会在他设备上出示退货清单的二维码。这一步需要用到 **二维条码扫描枪**。扫配送员提供的二维码，然后点击 **前往清单页面（Go To Manifest Page）** 按钮。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/10273e5b2cf945dd8019454f2b19439f.png)

- 这样就会打开清单详情页，里面能看到清单信息和预计的货件数量。点击 **接收清单（Accept Manifest）** 按钮，然后在弹窗里点 **提交（Submit）**，就完成接收了。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/0e45b266792e4e7b8c2315fe8d5eeb7c.png)

- 现在可以点击 **开始收货（Start Receiving）** 按钮。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/05ed4fa0c002498db554f6881c6e4314.png)

- 左侧会弹出一个窗口，用二维条码扫描枪扫描退货货件。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/16dd8c294bd14d6885d15c745a163f8a.png)

- 货件扫描成功后会出现绿色的成功提示，运单号（AWB）会显示在货件区域。货件输入框会清空，你可以继续扫下一个货件。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/a20bc9fb1671441e8eacb7ef2b4d5818.png)

### **上报损坏**

如果退回的商品有外观损坏或其他问题，按下面步骤上报。

注意：

1. 上报损坏前，先确认你已经接收了该商品。

2. 如果清单状态已经是 **完成（Complete）**，就不能再上报损坏了。

- 在清单详情页，点击 **操作（Action）** 按钮，然后点击 **上报损坏包裹（Report Damage Pkg）** 选项。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/c400fc676fff4555a92d1649d609dbda.png)

- 侧面会弹出一个窗口，要求你扫描损坏货件的货件号。然后需要上传几张商品照片，点击 **上传图片（Upload Images）** 按钮。最后点 **提交（Submit）**，损坏上报就完成了。

注意：照片要用手机或平板拍，然后传到电脑或笔记本上再上传。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/5e963a032b4048b2967c6475a5695320.png)

- 货件标记为损坏后，状态会显示为「已上报损坏（Damage Reported）」，你也能看到自己上传的图片。

注意：上报损坏后，你必须在收到商品的 **14 天** 内在卖家后台（Seller Lab）发起争议。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/93f56639d4d648aab49ec2bcc23b71b5.png)

### **完成打包**

只有当清单里所有货件都接收完了，你才能把这份清单标记为完成收货。完成后就像下面截图这样。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/fea47ab00a0441bc8fdb0f33333f816e.png)

完成打包的操作步骤如下。

- 在 **清单详情（Manifest Details）** 页面，点击 **操作（Action）** 按钮，然后点击 **完成打包（Complete Packing）** 选项。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/98289003d1d74f7c8c2729b039c0151f.png)

- 屏幕上会出现绿色的成功提示。在清单详情区域，你能看到清单状态、打包或拆包的操作人、日期/时间戳，以及预计包裹数。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/819cd6ccd0a94e66808004dcab907c27.png)