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title: Noon 卖家如何追踪 RTV 退供货件和通知？（Return to Vendor 退供物流查询）
date: 2026-09-17
description: 做 noon 的卖家，尤其是走 noon 履约服务（FBN）的，RTV 退供货件到底发到哪了、有没有被签收、丢了怎么办？这篇帮你搞清楚：在卖家后台（Seller Lab）的 Transfers 页面怎么查 RTV 货件状态、怎么按货件类型/运输方式/状态筛选，以及每个状态到底代表什么意思。
source: https://noonmate.com/docs/how-can-i-track-my-rtv-shipments-and-notifications.html
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做 Noon 的卖家，尤其是走 Noon 履约服务（FBN）的，RTV 退供货件到底发到哪了、有没有被签收、丢了怎么办？这篇帮你搞清楚：在卖家后台（Seller Lab）的 Transfers 页面怎么查 RTV 货件状态、怎么按货件类型/运输方式/状态筛选，以及每个状态到底代表什么意思。

追踪你的退供（Return to Vendor，RTV）货件，是管好库存、及时处理问题的关键。主动盯着 RTV 货件的动向，你才能掌握库存流转、发现少退漏退这类对不上的情况，也能第一时间知道哪些货件已经可以配送或提货。

### **为什么 RTV 追踪这么重要？**

把 RTV 追踪做准，能帮你：

1. 掌握库存流转的状态。
2. 发现对不上的地方，及时通知 Noon 少退了哪些货。
3. 第一时间知道哪些货件需要马上处理。

Noon 会发邮件通知你，哪些 RTV 货件已经可以从他们的仓库配送或提货了。另外，你也可以进一步了解 FBN 的 RTV 政策和流程。

### **怎么追踪 RTV 货件？**

你可以直接在卖家后台（Seller Lab）的 Transfers 页面追踪所有 RTV 货件和通知。Transfers 页面会按状态把 RTV 货件分成三大块：

1. Need Attention（需要处理）

这一块是那些需要你马上动手的 RTV 货件，比如：

1. 配送失败的货件。
2. 等待提货的货件。

2. In Progress（进行中）

这个标签页里是这些提醒：

1. 已可提货的货件。
2. 已安排配送的货件。

3. Done（已完成）

这一块追踪的是已经：

1. 被提走或已送达的货件。
2. 被标记为已退回、丢失或没收的货件。

### **怎么进入 RTV 追踪页面？**

在卖家后台（Seller Lab）里，按下面几步操作就行。

- 点 **Fulfilled by Noon**，再点 **Returns**。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/7aba5bd15cc4478e95c727c192c22cfb.jpg)

- 然后点 **Manage Transfers** 选项。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/3e406090eff44196ab7661358656c1e5.jpg)

- 就会跳转到 RTV 货件看板，如下图。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/7ccf00f1c1e84bb390063f69ae201a49.jpg)

### **怎么筛选 RTV 货件？**

为了方便追踪，你可以按下面这几类来筛选货件：

**货件类型（Shipment Type）：**

1. NDR（Non-delivered return，未妥投退回）
2. CIR（Customer-initiated return，买家发起退货）

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/9c9d9f5d67d74621926f1d60dcdfb30d.jpg)

**运输方式（Transfer Mode）：**

1. Pickup（自提，从 Noon 仓库自行提货）
2. Delivery（配送，Noon 送到你的仓库）

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/13be00e52d384305a7b01a0a8d8876af.jpg)

**状态（Status）：**

你的 RTV 货件处在哪个阶段，就会对应下面这些状态：

|  |  |
| --- | --- |
| **状态名称** | **含义** |
| **Collected（已提货）** | **卖家已从服务点把包裹提走。** |
| **Delivered（已送达）** | **配送员已把包裹送到卖家仓库。** |
| **Confiscated（已没收）** | **货件被没收。** |
| **Returned（已退回）** | **货件被退回 Noon 仓库。** |
| **Ready for Collection（可提货）** | **货件已到服务点，可以提货。** |
| **Out for Delivery（配送中）** | **货件在配送员手上，正往卖家仓库送。** |
| **Created（已创建）** | **货件已从仓库交给物流。** |
| **Received in Hub（已入中转仓）** | **货件已到达 Noon 的某个物流中转仓。** |
| **Preparing for Delivery Attempt（准备配送）** | **货件已离开物流中转仓，发往目的中转仓。** |
| **Ready for Delivery Attempt（可尝试配送）** | **货件已到达目的中转仓，接下来由目的中转仓的配送员配送。** |
| **Lost（丢失）** | **包裹在物流系统中丢失。** |
| **Delivery Attempt Unsuccessful（配送失败）** | **配送尝试失败，包裹退回目的中转仓。** |

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/eecfa0348ea1485683670fb3cd257ed4.jpg)

### **怎么查看货件详情**

- 点 **View** 按钮，就能看到包裹详情。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/9db5f9c34cbf404bbc7eaa999644a6f8.jpg)

- 详情里会有请求类型、退货参考号、货件号、总数量等等。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/847b1cf3f6e44feb8c94f565d3927cf6.jpg)

- 你还会看到一个 **View Box Details** 选项，用来查看这笔退货的更多细节。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/0ba4607ece864161a75177f1c1331d1e.jpg)

- 在弹出的窗口里，你能看到商品信息和箱内详情。箱内详情包括一些重要的时间节点、退货原因，以及商品的图片。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/6e93938f730545df95689ef2c1bf8362.jpg)