--- title: Noon FBN 库存移除怎么操作？退供/弃置流程、批量上传报错和费用全解析 date: 2026-09-17 description: 做 noon 履约服务（FBN）的卖家，货存在 noon 仓库里想拿回来或者直接弃置，都得走库存移除（Inventory Removal）流程。这篇把单个 SKU 和批量退供的操作步骤、批量上传常见报错、退供状态含义、Darkstore/大件仓的特殊处理，以及 FBN 移除费用入口一次讲清楚。 source: https://noonmate.com/docs/fbn-inventory-removal-process.html --- 做 Noon 履约服务（FBN）的卖家，货存在 Noon 仓库里想拿回来或者直接弃置，都得走库存移除（Inventory Removal）流程。这篇把单个 SKU 和批量退供的操作步骤、批量上传常见报错、退供状态含义、Darkstore/大件仓的特殊处理，以及 FBN 移除费用入口一次讲清楚。 ### **先搞懂：标准件和非标准件** 1. **标准件（Sort Items）**：尺寸在 30 cm 以内、重量低于 25 kg 的商品。可以申请退回或弃置清算。 2. **非标准件（Non-Sort Items）**：超出上述尺寸或重量的商品，有单独的取回或弃置流程。 **注意**：商品能不能退回或弃置，取决于它的可售状态和分类。 ### **我的货会怎么退回来？** 1. 标准仓商品：会送到你指定的退货地址，需要付一笔费用。 2. 非标准仓商品：你可以二选一： 1. **自提（Pickup）**：到指定地点把货取走。 2. **弃置（Dispose）**：申请对商品做清算处理。 重要：你的退货地址必须和退供（RTV）货件的收件人联系方式绑定在一起。 ### **库存移除流程** **单个 SKU：** 按以下步骤提交库存移除申请： **1. 填写地点和联系人信息**：在卖家后台（Seller Lab）里，进入 **Fulfillment by Noon** > **My Returns**，点击 **Create Return Request**。然后选择你要取货的标准仓，再选 **Return Preference**（退货偏好）。接着选好收货地址，点 **Continue**。 注意： 如果你想从非标准仓取货，在选择环节选对应的仓库就行。 标准仓会给你配送或弃置两个选项。 非标准仓会给你自提或弃置两个选项。 注意： - 沙特（KSA）的地址多了一个 National Address Code 字段。选好地图定位点后，这个信息会自动填上。 - 如果 National Address Code 没有自动填上，请手动输入，确保退货地址能创建成功。 - 如果你选了弃置，就等于让 Noon 帮你清算这批货。申请弃置的商品不会再产生回款，也不能发起争议。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/065f901bc2714703ba5fcf8110548560.jpg)![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/5e6028924b4c478db7a98cb405a20ae9.jpg)![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/ed4152626aea462fbbbccdaec3d7f854.jpg) **2. 选择库存类型**：在可售商品（ready-to-sell）和不可售商品（比如质检不合格、贴错标、无法配送的退货）之间选一个。然后勾选你要取回的 SKU 和数量，点 **Continue**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/0d1e89fffc79478d8934625a2122e28d.jpg) **3. 核对并下单**：填入 ref number，然后点 **Review and Place Order**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/e9b1df40ccd34771bceb3e4445e32cda.jpg) **批量取回** 按以下步骤提交库存移除申请： **1. 填写地点和联系人信息**：在卖家后台（Seller Lab）里，进入 **Fulfillment by Noon** > **My Returns**，点击 **Create Return Request**。然后选择你要取货的标准仓，再选 **Return Preference**（退货偏好）。接着选好收货地址，点 **Continue**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/808c64cecdeb4d52a478e8f512016607.jpg)![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/1618452d16054de3995d97f673597dc6.jpg)![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/a83ec9248d7f45f0b35a857cadfc07d7.jpg) **2. 选择库存类型**：在可售商品（ready-to-sell）和不可售商品（比如质检不合格、贴错标、无法配送的退货）之间选一个。然后点 **Import Excel**，再点 **Download Inventory Report**，下载你要取回的那份报表。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/104a10dc298f4874954ce8f8a70a5d3e.jpg) **3. 填表**：在 requested\_qty 这一列填入数量。默认值是 0。 注意：requested\_qty 必须小于或等于可售数量。 **4. 上传文件**：在卖家后台（Seller Lab）上传文件，上传成功后点 **Continue**。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/39e718eea9dd4905bf720a1bf7da29c8.jpg) ### **批量上传报错及解决办法** | | | | | | --- | --- | --- | --- | | **报错代码** | **原因** | **怎么处理** | **示例** | | **Pbarcode has some issue in warehouse.** | 下载文件里提供的 partner barcode 被改过，就会报这个错。 | 请不要改动下载文件里的 barcode 列。 | Pbarcode 1222222 has some issue wh DXB01 | | **File uploaded has some errors, Please check the required columns are there** | 导入文件里所有 pbarcode 的数量都是 0，或者必填表头有问题等，会报这个错。 | 请正确上传文件。 | File uploaded has some errors, Please check the required columns are there | | **P-barcode has 0 qty in warehouse.** | 所选仓库里这个 p-barcode 的可售数量是 0，会报这个错。 | 请申请可售数量大于 0 的条码。 | P-barcode 1234 has 0 qty in warehouse DXB05 | | **Missing partner barcode(s) in the uploaded file** | 导入文件里缺少 p-barcode，会报这个错。 | 请不要删除提供的 barcode。 | Missing partner barcode(s) in the uploaded file | | **Incorrect partner barcode in the uploaded file** | 文件里填的 p-barcode 不属于该 id\_partner。 | 请填写属于该 id\_partner 的 p-barcode。 | | | **Missing partner id in the uploaded file** | 导入文件里缺少 partner id，会报这个错。 | 请不要删除提供的 partner id。 | missing partner id in the uploaded file | | **Missing country code in the uploaded file** | 导入文件里缺少 country code，会报这个错。 | 请不要删除提供的 country code。 | missing country code in the uploaded file | | **missing warehouse country code in the uploaded file** | 导入文件里缺少 warehouse country code，会报这个错。 | 请不要删除提供的 warehouse country code。 | missing warehouse country code in the uploaded file | | **missing return request nr. in the uploaded file** | 导入文件里缺少 return request number，会报这个错。 | 请不要删除提供的 return request number。 | missing return request nr. in the uploaded file | | **incorrect format of saleable quantity in the uploaded file** | 填的可售数量不是整数，会报这个错。 | 请不要改动提供的可售数量。 | Saleable-Qty should be an integer. | | **incorrect format of requested quantity in the uploaded file** | 填的申请数量不是整数，会报这个错。 | 请填写整数形式的申请数量。 | Requested-Qty should be an integer. | | **Re-upload the file with correct warehouse code** | 下载文件里的 warehouse code 被改过，会报这个错。 | 请不要改动提供的 warehouse code。 | | | **Max request quantity limit (20k) reached** | 单次申请的总数量超过 20k，会报这个错。 | 请把数量控制在 20k 上限以内。 | Total requested\_qty per request cannot be greater than 20k. | ### **跟踪你的申请** 1. 在 **My Returns** 页面查看退货申请的进度。 2. 用操作按钮查看订单详情、修改或取消。 3. 状态更新包括：Pending Approval、Request Pending、Approved、Rejected、Processing、Processed、Cancelled。 ![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/c9f578b8b27c4bb3be92bea616fafded.jpg)![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/ff383aafcdbf4f4d89623b5273037115.jpg) ### **退货申请状态说明** | | | | --- | --- | | **状态** | **说明** | | Pending Approval | 需要卖家支持审批的退货申请，包括地址审批或与 Noon 的未结余额核查。 | | Request Pending | 卖家还没确认的退货申请。 | | Approved | 卖家支持从待审批状态审批通过的申请。 | | Rejected | 因卖家有未结余额而被拒绝的申请。 | | Processing | 仓库正在处理的申请。 | | Processed | 申请已完全处理完毕，并生成了 RTV 编号和货件编号。 | | Cancelled | 卖家取消的申请。只有状态为 Request Pending 时才能取消退货申请。 | | Auto-Cancelled | 卖家创建退货申请后，没有添加库存或数量，也没有核对确认，系统在 72 小时后会自动取消该申请。 | 注意：退货申请一旦进入 Pending Approval 阶段，就不能再取消了。 ### **Darkstore 或大件仓的特殊处理** 存在 Darkstore 或大件仓（Bulky Warehouse）的商品，卖家需要发邮件到 seller@noon.com，附上以下信息： 1. Id\_partner：你的专属 partner ID，用来识别你的账号。 2. Noon\_sku 或 ZSKU：Noon 系统生成的 SKU。 3. Pbarcode：partner 为某个具体商品提供的条码。 4. Requested\_qty：想取回的数量。 5. Warehouse\_code：库存所在的仓库。 Noon 团队会审核并相应处理你的申请。 你也可以跟踪自己申请的货件。想了解更多跟踪方法，请参考 RTV 货件跟踪流程。 ## **FBN 移除费用** 点下面的链接了解 FBN 移除费用的更多信息： 1. [阿联酋 Fulfilled by Noon (FBN) 费用](https://noonmate.com/docs/fulfilled-by-noon-fbn-fees-in-uae.html) 2. [沙特 Fulfilled by Noon (FBN) 费用](https://noonmate.com/docs/fulfilled-by-noon-fbn-fees-in-ksa.html) 3. [埃及 Fulfilled by Noon (FBN) 费用](https://noonmate.com/docs/fulfilled-by-noon-fbn-fees-in-egypt.html) ## **常见问题** 问：我在 Noon 卖了一段时间了，但一直没收到退货，为什么？ 答：如果一直没收到退货，可能是下面几个原因： **1- 需要主动提交库存取回申请** 卖家要通过以下方式提交库存移除申请： 1. 卖家后台（Seller Lab）：直接提交取回申请。 2. 卖家支持：发邮件到 seller@noon.com 寻求帮助。 注意：如果你是直邮（Directship）卖家，无法配送的退货（NDR）会自动退回到你注册的地址，不需要提交取回申请。 **2- 卖家后台里的自动退货偏好设置** 如果你的退供（RTV）偏好没有设成自提或配送，而是留空或设成了弃置，退货就不会寄回给你。检查一下你的设置，确保配置成接收退货，而不是让货被弃置。