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title: Noon 直邮（Directship）订单履约怎么操作？网页版发货全流程 + 常见问题
date: 2026-09-17
description: 这篇讲 noon 直邮（Directship）卖家怎么用网页版（Web）处理订单履约：从 App 切换到网页版、创建货件、打 AWB 二维码、生成 Manifest 交接单，到司机上门取件和常见报错处理。如果你在阿联酋、沙特或埃及做 Directship，且入驻时间在 2025 年 10 月/1…
source: https://noonmate.com/docs/directship-order-fulfillment-web-version.html
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这篇讲 Noon 直邮（Directship）卖家怎么用网页版（Web）处理订单履约：从 App 切换到网页版、创建货件、打 AWB 二维码、生成 Manifest 交接单，到司机上门取件和常见报错处理。如果你在阿联酋、沙特或埃及做 Directship，且入驻时间在 2025 年 10 月/11 月之前，这篇流程就是给你的。

订单履约和订单处理，对做直邮（Directship）的卖家来说是重中之重。为了让你发货更顺，Noon 给了两种处理订单的方式：用 App，或者用网页版。用网页版，你可以直接在电脑上把订单处理好、交给 Noon，再由 Noon 配送给买家。

**注意：**

1. 这套订单处理流程，适用于 2025 年 10 月 1 日之前入驻 Directship 的阿联酋（UAE）卖家。2025 年 10 月 1 日之后入驻的，请参考另一篇文章。

2. 这套订单处理流程，适用于 2025 年 10 月 22 日之前入驻 Directship 的沙特（KSA）卖家。2025 年 10 月 22 日之后入驻的，请参考另一篇文章。

3. 这套订单处理流程，适用于 2025 年 11 月 3 日之前入驻 Directship 的埃及（EGY）卖家。2025 年 11 月 3 日之后入驻的，请参考另一篇文章。

### **用网页版履约 DirectShip 订单前，先过一遍这份检查清单**

开始处理或履约 Directship 订单之前，下面这几件事你得先确认好：

- **仓库履约模式：** 用下面的步骤发货之前，先确认你的仓库已经配置成网页版（Web）。

  - 点「**Fulfilled by Partner**」，再选「**Warehouse**」。选中你要用的仓库，在 Order Fulfillment 那一栏点「**Edit**」。
  - 在平台下拉框里选「**Web**」，保存设置。
  - 到 DirectShip 标签页下，看仓库名旁边有没有「Web」标记，有就说明切换成功了。
- **包材和 AWB 二维码：** 处理订单之前，确认手上有 Noon 要求的包材，以及 Shipment AWB（Airway Bill，运单）二维码标签。

  货件号（AWB）会以二维码标签的形式，预印在 Noon 提供的包材上。

  如果手上没有预印好的包材，可以用二维码贴纸来扫码获取货件号。要是连二维码贴纸（QRB Label-Pack of 1 Roll）也没有，可以去**卖家后台（Seller Lab）** > **Packing Materials** 下单。更多细节看「Ordering your Packaging Materials」那一节。

- **包装规范：** 仔细看一遍我们的包装规范（Packing Guidelines），确保合规。
- **费用和监管政策：** 提前熟悉费用（Fees）和监管政策，免得发货过程中冒出意外问题。
- **2D 条码扫描枪：** 扫 AWB 号码的二维码要用到。没有的话，AWB 号码也可以手动输入。

注意：没有 2D 扫描枪，也可以直接手动输入 AWB 号码来创建货件。

### **怎么从 App 切换到网页版？**

1. 点「**Fulfilled by Partner**」，再选「**Warehouse**」。选中你要用的仓库，在 Order Fulfillment 那一栏点「**Edit**」。
2. 在平台下拉框里选「**Web**」，保存设置。
3. 到 DirectShip 标签页下，看仓库名旁边有没有「Web」标记，有就说明切换成功了。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/26206f3175544247b30cefe51377721a.png)![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/c308df772d52432eb8a074028d66c550.png)

注意：用网页版，这几点要记牢

1. 一个仓库只能在网页版或手机版之间二选一，不能两边同时开。

2. 这个功能只适用于 DirectShip 订单。如果是 DirectShip 拣货单（Picklist）模式，卖家需要联系卖家支持团队处理。

### **怎么用网页版履约订单？**

用网页版履约订单，按下面的步骤来：

[](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/13cd830424d64d659cbc7646c4cb98bd.mp4)

1. 点「Fulfilled by Partner」，再点「Directship」。
2. 进「Pending」标签页，按「Pending」状态筛选，就能看到还没处理的订单。
3. 每笔订单点「Create Shipment」。
4. 要取消或拒单，点「Action」，再点「Out of Stock」。
5. 开始履约：点「Create Shipment」，然后给每个商品点「Add」。
6. 可选：填序列号（按下面的规则来）。
7. 手动输入或扫描序列号。
8. 序列号更新完，点「Continue」。
9. 添加或扫描货件号，确认所有商品装进同一个包裹。
10. 货件创建好之后，如果货件破损或丢失，点「Action」来处理。

注意：

- 用上面的步骤发货之前，先确认页面顶部的仓库已经切换成网页版。

注意：

序列号注意事项：

序列号是厂商给每个产品分配的唯一标识。比如同款 iPhone，序列号也各不相同。

- 序列号不是必填，但建议填。

填了之后，保修（Warranty）、记录留存和索赔都会省事很多。

- 系统接受字母数字组合的序列号。

- 特殊字符只接受连字符（-）。

- 填的值里只要有空格，系统就不认。

- 手动输入序列号的话，记得按键盘上的 Enter 键来关联。扫描的话，会自动关联到商品上。

注意：

包裹注意事项：

确保同一笔订单里的所有商品都装进同一个 Noon 包裹。

如果包材太小装不下，就用多个包裹，在弹窗里把商品拆开分装。

货件在 Noon 上创建好之后，取件流程其实很简单。如果你在仓库设置里把交接偏好设成了「Pickup」（上门取件），Noon 会安排配送员来收你的货件。下面是怎么查看和管理取件流程：

1. 进「**Fulfilled by Partner**」，选「**Directship**」。
2. 在「Pending」标签页下找到你的货件。这里状态显示「Pickup Requested」，就说明取件流程已经发起了。

注意：取件排期取决于取件员是否空闲，以及你仓库的处理时间。

3. 有取件员被分配到你的货件后，状态会变成「Pickup Assigned」。这时候就能看到取件员的联系方式了。
4. 想看司机联系方式，点「Driver Contact Details」。点进去之后，你可以直接打电话，或者通过 WhatsApp 给司机发消息，约取件就方便多了。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/0ac2ac840450466288f896e0683041da.png)![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/87be45a6a2fc4f83a22ae5b45f56ff1d.png)

货件创建好之后，下一步就是把货件交给 Noon。看你的偏好，Noon 要么上门取件，要么你把货送到最近的 Noon 网点。

把货交给 Noon 之前，你需要先生成一份 Manifest（交接清单），列出这次要交接的所有货件。步骤如下：

1. 在卖家后台（Seller Lab）里，点「**Fulfilled by Partner**」，再点「**DirectShip**」。
2. 点「**Pending**」标签页，再点「**Manifestation**」按钮。
3. 点右上角的「**Create Manifest**」，输入你要交接的货件数量，然后点「**Save Changes**」，Manifest 就创建好了。
4. Manifest 生成后，点「**Print QR Code**」。会弹出一个窗口，显示 Manifest 详情和二维码，你需要打印出来，交接货件时出示给 Noon。
5. 如果需要，可以点「**Edit**」修改货件数量，填上你实际要交接的数量，再点「**Save Changes**」。

![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/a9e4a8202ea24056a1fb5f28f199292f.png)![](https://storage.googleapis.com/noonprd-mp-gcs-mp-noon-seller-hc-public/hc/media/2febada484c34f6182a593b94e86df47.png)

注意：「Giving」这个选项只在 App 上有。用网页版履约订单时，你只能选「Create a manifest」。

订单履约过程中，可能会碰到一些报错打断流程。下面是常见问题和解决办法：

**DirectShip 拣货单（Picklist）订单：**

- 问题：网页版只适用于 DirectShip 模式下的订单。如果在 DirectShip 拣货单标签页下用网页版处理订单，可能会报错。
- 解决办法：联系卖家支持团队 seller@noon.com。他们会把仓库从拣货单模式转到常规 DirectShip 流程，之后你就能用网页版履约了。

**仓库设置里的联系方式未验证：**

- 问题：创建仓库时用的手机号或邮箱没验证，会导致仓库设置里的信息改不了。
- 解决办法：在仓库设置里用 OTP 验证联系方式。验证方法参考仓库创建那篇文章。验证通过后，就能改订单履约和交接偏好了。
- 如果你收到了订单通知邮件，但找不到对应订单，先确认自己在正确的页面，再用订单号搜一下。这笔订单很可能是被买家取消了，所以看不到。你也可以联系卖家支持再确认一下，或者拿更多细节。

注意：

- 按数量计数的 Manifest，需要你输入要交给 Noon 的货件数量。Noon 代表得扫描同样数量的货件。如果数量对不上，你可以改这个数字。你填的数量，必须和 Noon 代表扫描的数量一致，Manifest 接收流程才算完成。
- 开放式 Manifest（Open Manifest）模式下，Noon 代表会扫描你交接的所有货件，然后关闭 Manifest。Noon 针对所有 Manifest 收到的货件清单，可以在 Manifestation 页面查看。

1. **问：我没有安卓手机，怎么处理订单？**

**答**：进卖家后台（Seller Lab），点「FBP」，再点「Warehouse」。点「Edit」，把 Order Fulfillment 的平台从 App 改成 Web。改完之后，就可以按网页版的标准流程履约订单了。

2. **问：货件已经创建了，但包裹上的二维码丢了，怎么重新弄一个？能贴个新的二维码上去吗？**

**答：** 货件创建了但二维码丢了，可以重新打印。在卖家后台（Seller Lab）里进「FBP」，再进「Directship」。用筛选器选状态「Shipment Generated」，然后点你要处理的那笔货件的操作按钮。在里面选「Reprint AWB」，就能生成新的二维码。

3. **问：我收到了新订单的邮件通知，但看不到任何订单，怎么回事？**

**答**：检查仓库设置：确认收到订单的那个仓库，选的平台是网页版还是手机版。确认用户权限：确保在卖家后台（Seller Lab）里创建了项目用户。用户信息必须加到 Seller Lab 里，才能登录并查看订单。核对仓库代码：确认你看的是收到订单的那个仓库，仓库代码别选错了。

4. **问：货件创建之后，能把方式从 App 改成网页版，好用 Seller Lab 做 Manifest 吗？**

**答**：货件一旦创建，就不要把方式从 App 改成网页版，或者反过来。卖家必须用创建货件时同样的方式来做 Manifest。如果有通过 App 创建的货件，请先把它们全部处理清掉，再切换到网页版或其他方式。

5. **问：手机摄像头坏了，能手动输入货件号吗？**

**答**：App 里不支持手动输入货件号，只有网页版可以。

6. **问：司机在我备好货之前就来了，然后走了。怎么叫他回来？**

**答**：如果司机在你备好货之前就到了，而且已经离开，你需要联系卖家支持（SS），安排司机回来取件。

7. **问：我没收到订单的邮件通知，现在订单被取消了。取消罚款能免掉吗？**

**答**：建议检查一下垃圾邮件文件夹，或者把 orders@noon.com 加进白名单，确保以后能收到通知。

8. **问：我没有 2D 条码扫描枪。**

**答**：用网页版处理订单（扫 AWB 号码的二维码）和收退货，2D 条码扫描枪是必须的。

9. **问：我有一笔订单明天要发，但我只能三天后发。怎么办？**

**答**：如果没法按时发货，请马上通知卖家支持。他们也许能帮忙想办法处理延迟，但不保证一定行，结果要看具体情况和可选方案。

10. **问：被分配来收我货件/订单的司机或配送员，联系方式在哪找？**

**答**：订单取件分配了配送员之后，他的联系方式会在网页版或 DirectShip 手机 App 上显示。

11. **问：怎么安排配送员/司机来取订单？**

**答**：货件创建好之后，取件会自动分配。除非遇到技术问题，否则不需要联系卖家支持。

注意：

- 物流信息不能手动生成。Noon 会提供包材，你需要扫描二维码来创建货件。

- 订单状态不能手动更新，会在订单处理周期里自动更新。

- 只有用 Direct Delivery 模式的卖家才能更新订单状态。

- 卖家不能自己安排取件或投递。货件生成后，会根据你的交接偏好自动分配取件或投递。