--- title: 平台规则-骆驼掌柜 description: 财务与运营 · 平台规则：骆驼掌柜教程中心共 18 篇「平台规则」相关文章，覆盖操作步骤与常见问题。 source: https://noonmate.com/docs/cat/platform-policies.html --- # 平台规则-骆驼掌柜 财务与运营 · 平台规则：骆驼掌柜教程中心共 18 篇「平台规则」相关文章，覆盖操作步骤与常见问题。 - [Noon 反欺诈、反假货与卖家行为准则政策：违规处罚、封店风险与申诉要点](https://noonmate.com/docs/anti-fraud-anti-counterfeit-and-seller-code-of-conduct-policy.md): 这篇帮你把 noon 的反假货政策、反欺诈政策和卖家行为准则讲清楚。哪些操作会被判违规、罚款金额是多少、账号可能面临什么处罚，都在这篇里。做 noon 的卖家建议收藏，别踩坑。 - [Noon 客户评价反操纵政策：卖家不能刷评、改评、删评，违规最高罚 2 万迪拉姆/里亚尔或 16 万埃镑](https://noonmate.com/docs/customer-reviews-anti-manipulation-policy.md): 这篇讲的是 noon 对客户评价（Customer Reviews）和卖家评分（Seller Rating）的反操纵政策。简单说，你不能以任何方式干预买家留评——不能刷好评、不能给钱给折扣换评价、不能在包裹里塞小卡片求好评。违规轻则清空评价、下架链接，重则关店、扣款扣货、罚款甚至走法律程序。 - [Noon 纠纷与索赔处理政策：Partner Disputes 争议类型、创建流程、状态查询与申诉全指南](https://noonmate.com/docs/disputes-and-claims-resolution-policy.md): 在 noon 做 FBP 自发货或 FBN 履约，货件在正向/逆向调拨中难免遇到破损、丢件、错发等问题。这篇帮你搞懂 noon 的 Partner Disputes 纠纷机制——四种争议类型怎么区分、后台怎么创建 dispute、状态怎么看、被拒后怎么 reappeal 申诉，以及赔付什么时候到账。 - [Noon 埃及卖家条款与条件（T&Cs）中文版：入驻前必读的权责、费用与合规要点](https://noonmate.com/docs/egypt-seller-terms-and-conditions-tandcs.md): 这篇是 noon 埃及站卖家条款与条件（T&Cs）的中文对照版，讲清楚你在 noon 埃及开店要签的这份协议里，定义、入驻资格、平台服务、你的义务、费用与回款、税务合规、知识产权、责任限制、赔偿、保密、协议修改与争议管辖等关键内容。做埃及站的卖家，尤其是准备入驻开通（Onboarding）、提交… - [Noon 阿联酋国际卖家条款与条件（International Seller T&C UAE）完整解读](https://noonmate.com/docs/international-seller-terms-and-conditions-in-uae.md): 这篇是 noon 阿联酋站针对跨境卖家（International Seller）的条款与条件全文，涵盖 FBN 履约模式、商品上架、费用与回款、知识产权、防伪、责任划分、账号暂停与终止等核心内容。做 noon 阿联酋跨境生意的卖家，尤其是走 FBN 模式发货到 noon 海外仓的，建议通读一遍… - [Noon 库存没收政策：RTV 未按时提货、负余额、贷款逾期会被没收库存吗？](https://noonmate.com/docs/inventory-confiscation-policy.md): 这篇讲的是 noon 在什么情况下会没收卖家库存，包括 RTV 退供货件没按时提走、账户出现负余额 30 天没还清、以及 noon 卖家资金援助（SFA）贷款逾期这三种场景。被没收后库存归谁、还能不能申诉回款，文章里都写清楚了，建议做 FBN 和自发货的卖家都过一遍。 - [Noon 库存移除政策全解读：FBN 可售/不可售库存怎么申请退回、RTV 收货与争议处理](https://noonmate.com/docs/inventory-removal-policy.md): 这篇讲 noon 的库存移除政策（Inventory Removal Policy），也就是你在 FBN 仓里的可售和不可售库存怎么申请退回、哪些类型能提、哪些只能等 noon 自动生成。还会说清楚 RTV 货件的收货方式、时效要求、ID 证明、没收风险和争议怎么提。 - [Noon 沙特卖家条款与条件（T&Cs）中文版：入驻前必读的权责、费用与税务规则](https://noonmate.com/docs/ksa-seller-terms-and-conditions-tandcs.md): 这篇是 noon 沙特站（KSA）卖家条款与条件（T&Cs）的中文对照版，讲清楚你在 noon 卖家后台（Seller Lab）开店要接受的权责、费用、增值税（VAT）、知识产权、赔付和终止规则。做沙特市场的卖家，入驻开通（Onboarding）前建议先通读一遍，尤其是第 5、6、13 条涉及回… - [Noon 利益冲突政策是什么？卖家必须提交利益冲突披露表的 4 种情况](https://noonmate.com/docs/noon-conflict-of-interest-policy.md): 在 noon 上开店，如果卖家本人或亲属和 noon 员工、高管存在利益关系，就必须主动填写利益冲突披露表。这篇帮你搞清楚哪些关系需要申报、怎么提交、不申报会有什么后果。 - [Noon 商品质量控制政策：假货、禁售品、知识产权侵权与卖家处罚规则（Seller Lab 卖家必读）](https://noonmate.com/docs/product-quality-control-policy.md): 这篇帮你把 noon 的商品质量控制政策讲清楚：哪些算假货和禁售商品、知识产权侵权怎么判定、上架信息必须和实物一致，以及卖家可控退货率（SCR）、卖家评分低于 3.0、投诉被核实后会面临什么处罚。做 noon 的卖家，尤其是刚入驻开通（Onboarding）的新手，建议先看完再上架。 - [Noon 项目政策全解读：卖家必看的合规要求与违规处理](https://noonmate.com/docs/program-policies.md): 做 noon 的卖家，绕不开平台各项项目政策。这篇文章把 noon 卖家后台（Seller Lab）里涉及的项目政策、合规要求和违规处理讲清楚，帮你避开踩坑、保护好自己的店铺。 - [Noon 退货政策与卖家保护政策全解读：退货赔付等级、卖家保护基金、争议申诉流程](https://noonmate.com/docs/returns-and-seller-protection-policy.md): 在 noon 上卖货，买家退货怎么处理？退货商品损坏了谁来赔？这篇帮你搞清楚 noon 的退货政策和卖家保护政策（Seller Protection Policy），包括退货赔付等级表、卖家保护基金怎么用、哪些情况不在保护范围内，以及怎么通过卖家后台（Seller Lab）的争议机制发起申诉。 - [Noon 卖家合规政策：埃及 IMEI 注册与进口法规（手机设备上架必读）](https://noonmate.com/docs/seller-compliance-policy-imei-registration-and-import-regulations-egypt.md): 在埃及卖手机、平板等移动设备的 noon 卖家注意了：从 2025 年 1 月 1 日起，埃及国家电信管理局（NTRA）对 IMEI 注册和进口清关有了硬性要求。这篇帮你搞清楚要做什么、没做好会有什么后果，以及费用由谁承担。 - [Noon 卖家如何退出平台（Offboarding）？退出流程、前置条件和注意事项全解析](https://noonmate.com/docs/seller-offboarding-policy.md): 这篇讲 noon 卖家退出平台（Seller Offboarding）的完整流程，包括怎么提交退出申请、退出前必须完成的几件事、账号停用时间线，以及退出后你还需要承担哪些责任。如果你打算关店或暂停和 noon 的合作，建议先看完再操作。 - [Noon 卖家评价和评分申诉政策：怎么发起申诉、怎么看进度、哪些差评能删](https://noonmate.com/docs/seller-review-and-rating-dispute-policy.md): 这篇讲的是 noon 卖家评价（Seller Review）和评分申诉的完整流程。遇到不相关、恶意或者平台问题导致的差评，你可以在卖家后台（Seller Lab）的商家声誉（Reputation Management）里发起申诉。下面把申诉入口、操作步骤、进度查询、状态含义和不受理的例外情况一次… - [Noon 销售承诺（Sales Promise）是什么？退货到期日、无法配送赔付和罚金规则全解析](https://noonmate.com/docs/the-noon-sales-promise.md): 这篇讲 noon 平台对卖家出的「销售承诺（Sales Promise）」——从 noon 仓库发出的每一单，noon 会给你两个退货到期日，超期没退回就按天罚钱，最高罚到货值 100%。如果你用的是新库存申请流程，退货到期日、无法配送赔付、罚金怎么算，看完这篇就清楚了。 - [Noon 阿联酋卖家条款与条件（T&Cs）中文版：入驻前必读的权责、费用与合规要点](https://noonmate.com/docs/uae-seller-terms-and-conditions-tandcs.md): 这篇是 noon 阿联酋站卖家条款与条件（T&Cs）的中文对照版，讲清楚你在 noon 上开店要接受的权责、费用结算、税务合规、知识产权和终止规则。做阿联酋跨境、准备入驻开通（Onboarding）或已经在卖家后台（Seller Lab）卖货的，都建议通读一遍再点同意。 - [Noon 焕新（Renewed）和翻新（Refurbished）有什么区别？分级标准、保修期、上架要求全解析](https://noonmate.com/docs/what-is-renewed-and-what-is-refurbished.md): 在 noon 上卖二手手机、平板、笔记本，很多卖家搞不清焕新（Renewed）和翻新（Refurbished）到底怎么分。这篇帮你理清两者的定义、分级标准、配件要求、保修期和上架注意事项，避免因为分错等级被处罚。